Windows용 새 Outlook을 사용해 주셔서 감사합니다. 앱 환경에 대한 피드백을 제공하여 제품을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 피드백 양식에서 스크린샷, 화면 녹화, Microsoft 에이전트의 연락 동의를 제출하고 진단 정보를 포함할 수 있습니다.
문제가 있고 도움이 필요한 경우 앱 내에서 지원에 문의하고 지원 에이전트와 대화할 때 진단 정보를 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 진단 제출 섹션을 참조하세요.
새 Windows용 Outlook에서 지원팀에 문의
새 Outlook에서 지원을 받을 수 있는지 여부를 확인하려면 아래 표를 참조하세요.
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Email 계정 유형 |
자격 상태 |
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적격 - Microsoft 계정이 활성Microsoft 365 구독과 연결됩니다. 적격하지 않음 -Microsoft 365 구독이 없습니다. |
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적임의* |
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적격 |
*참고:회사 또는 학교 계정의 경우 관리자가 이 옵션을 해제한 경우 지원 옵션을 사용할 수 없을 수 있습니다. 문제가 있는 경우 IT 관리 문의하여 도움을 받으세요. 이 정책 설정을 업데이트하려는 관리자는 정책 관리 - Microsoft 365 앱 검사 수 있습니다.
지원에 문의하는 방법
1단계: 지원에 문의하려면 도움말 > 지원으로 이동합니다.
2단계: 여러 계정을 설정하는 경우 도움이 필요한 계정을 선택합니다. 개인정보처리방침을 읽고 동의합니다 .
3단계: 문제에 대한 설명을 제공합니다. 비디오 녹화를 첨부하거나 스크린샷을 포함하여 문제를 설명하고 제출을 선택할 수도 있습니다.
왼쪽에 표시되는 지원 창에서 응답을 추적하고 회신할 수 있습니다. 창을 다시 열려면 도움말 > 지원을 선택합니다.
피드백 제공
보내주신 의견은 제품을 개선하는 데 반영됩니다. 귀하의 피드백은 제품을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
피드백 > 도움말로 이동하여 의견을 알려주세요. 그런 다음 창의 옵션 중에서 선택합니다. 보낼 준비가 되면 제출 을 선택합니다.
팁: 선택적 연결 환경이 켜져 있지 않으면 피드백을 사용할 수 없습니다.
이를 켜려면 설정 > 일반 > 개인 정보 및 데이터 > 개인 정보 설정 으로 이동하여 선택적 연결 환경 켜기에 대한 토글을 선택합니다.
참고: 관리자가 이 옵션을 해제한 경우 이 옵션을 사용할 수 없을 수 있습니다. 또한 연결된 모든 계정에 대한 피드백 정책을 살펴보고 가장 제한적인 정책 값에서 자격을 기반으로 합니다. 따라서 정책에 따라 피드백을 사용하지 않도록 설정한 계정의 경우 계정에 대한 리본 메뉴의 도움말 탭에 있는 피드백 단추에 액세스할 수 없습니다.
제출 진단
진단 정보를 제출하면 문제를 조사하는 데 도움이 되는 추가 정보를 제공할 수 있으므로 피드백을 보다 실행 가능하게 만들 수 있는 추가 정보가 Microsoft에 제공됩니다.
피드백을 제출하는 동안 진단 정보를 제출하려면 "이 피드백에 대해 연락할 수 있나요?" 옵션 아래에서 "예"를 선택합니다.
위의 단계에 따른 피드백 양식의 이 피드백에 대해 연락할 수 있나요? 아래에서 예를 선택합니다.
지원 에이전트와 대화할 때 진단 정보를 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이를 얻으려면 진단 가져오기> 도움말 을 선택합니다.
진단 가져오기에서 로그 업로드(또는 진단 보내기)를 선택하고 프롬프트를 따릅니다.
