전자 메일 마케팅에 대한 팁

전자 메일 마케팅 법률 유지

CAN-SPAM Act of 2003(비영리 외설물 및 마케팅법의 폭행 제어)은 상업적 전자 메일을 보내는 사용자에 대한 요구 사항을 간략하게 설명합니다. 또한 법을 위반하는 경우 스팸으로 보급되는 스팸 발송자 및 회사에 대한 처벌을 철저하게 처리하고, 받는 사람에게 스팸을 중지할 수 있는 권리가 있습니다.

이 법은 웹 사이트의 콘텐츠를 포함하여 상업적 제품 또는 서비스를 광고하거나 홍보하는 전자 메일을 다를 수 있습니다. 합의된 트랜잭션을 용이하게 하거나 기존 비즈니스 관계에서 고객을 업데이트하는 전자 메일인 "트랜잭션 또는 관계 메시지"는 거짓 또는 오해의 여지가 있는 라우팅 정보를 포함하지 않을 수 있지만 CAN-SPAM 법의 대부분의 규정에서 제외됩니다. 자세한 내용은 참조 섹션에서 링크를 클릭합니다.

콘텐츠 관련성 및 간략성 확인

대부분의 고객 및 잠재 고객은 해당 시점에 빠르게 도착하는 한 해당 고객에 해당하는 것만 읽고자 하는 시간 및 관심이 있습니다. 각 전자 메일 메시지를 개별 받는 사람의 관심사로 대상으로 지정할수록 메시지를 열고 읽고, 응답할 가능성이 더 습니다. 전자 메일 병합 기능은 Microsoft Office Publisher 2007 각 받는 사람의 관심사에 콘텐츠를 효율적으로 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 메일 마케팅에서 잘 작동되는 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

• 주간 스페셜, 할인 및 기타 프로모션 혜택

• 이벤트 및 세미나 초대

• 제품 정보 업데이트

• 정보 뉴스레터

효과적인 전자 메일 마케팅 메시지에는 다음과 같은 요소가 포함됩니다(대부분 CAN-SPAM 법에서 요구하는 요소).

• 명확하고, 명확한 제목 줄    받는 사람이 전자 메일 메시지를 열고 싶지만 트릭을 재생하지 말고 거미를 사용하지 않습니다. 제공할 수 있는 진정한 혜택 또는 가치를 약속하기만 합니다. CAN-SPAM 법은 제목 줄이 메시지의 내용을 정확하게 나타내야 합니다.

  또한 제목 줄이 받는 사람의 받은 편지함에서 잘리지 않도록 제목 줄을 50자 미만으로 유지하고 질문을 하지 않는 한 문장 부호를 방지합니다. 무엇보다 느낌표를 사용하지 않도록 합니다. 메시지는 엄격하게 홍보할 수 있는 좋은 팁입니다.

• 전자 메일 메시지가 광고 또는 청신호인 경우 알림    CAN-SPAM법에서는 이 공지가 명확하고 눈에 띄지 않습니다. 받는 사람이 메일 목록에서 자신을 제거할 수 있는 방법인 옵트아웃 방법을 제공해야 합니다.

• 유효한 반품 주소    CAN-SPAM 법은 도로 주소를 제공해야 합니다. 전화 번호도 제공하는 것이 좋습니다. 결국 받는 사람이 연락을 하게 됩니다.

• 옵트아웃 옵션    CAN-SPAM 법은 받는 사람이 해당 전자 메일 주소로 향후 전자 메일 메시지를 보내지 못하게 요청할 수 있는 반송 전자 메일 주소 또는 다른 웹 기반 응답 메커니즘을 제공해야 합니다. 옵트아웃 요청을 받은 후 영업일 10일 이내에, 전자 메일 메시지가 전송된 후 최소 30일 이내에 요청을 존중해야 합니다. 또한 다른 사용자가 옵트아웃한 사람의 주소로 전자 메일을 보낼 수 있도록 도울 수도 없습니다.

명확한 작업 호출 제공

받는 사람이 취할 수 있는 작업을 첫 번째 단락에서 명확히 밝히십시오. 메시지를 스크롤하여 찾을 수 있도록 만들지 말고, 행동하기 전에 전체 메시지를 읽은 경우 끝에 다시 읽습니다.

호출 호출에 대한 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.

• 자세한 내용은 링크를 클릭합니다.

• 등록하여 특별 제안을 받으면됩니다.

• 웹 페이지를 방문하여 자격을 충족합니다(특정 제품과 관련이 있는 페이지로 지정).

• 뉴스레터, 게임, 화면 보호기, 쿠폰 또는 백서 다운로드

• 전화 걸기.

메시지를 개인으로 만들기

개인적 톤이나 음성이 더 좋을수록 비인격 기관이 아닌 사람이 보낸 메시지처럼 메시지를 쓴다. 사람들은 회사가 아닌 다른 사람과 관계를 쌓고자 합니다.

비즈니스에 대한 고객의 관심사와 관련된 정보와 같은 약간의 추가 정보를 제공하여 개인적인 터치에 추가합니다. 예를 들어 레스토랑은 일반 전자 메일 통신의 일부로 와인 검토 또는 레시피를 포함할 수 있습니다. 고객이 집에서 이러한 와인이나 레시피를 시도할 때 레스토랑은 전문 지식에 대한 인식을 구축하고 고객과 비즈니스 간의 관계를 강화합니다. 교육, 이성적 의견, 원칙적인 스탠드 또는 유머를 통해 비즈니스가 더 유용하고 인간적인 것처럼 보이지만, 위험도 인식합니다. 잠재고객이 어떻게 반응할지 잘 알고 있는지 확인합니다.

일관성 유지

일련의 전자 메일 메시지를 보낼 때 메시지, 레이아웃 및 메일의 타이밍에 일관되게 노력합니다. 이 일관성은 비즈니스가 안정적이고 체계적이며 잘 정립되어 있는 인식을 지원합니다.

일련의 전자 메일 메시지를 매일, 주 및 월에 동시에 전송합니다. 메시지가 다른 기업(또는 직장에 있는 사용자)에게 전달된 경우, 월요일 아침이 아닌 주 동안 읽을 수 있도록 보내야 합니다(금요일 정오와 월요일 정오 사이에 메시지를 보내지 않습니다). 메시지가 가정에서 소비자에게 전달된 경우 고객이 주말에 메시지를 볼 수 있도록 메시지를 보내야 합니다.

메일이 자주 사용되지 않는 경우 고객은 비즈니스를 잊게 됩니다. 주간 전자 메일의 일정을 테스트하여 시작하고 거기에서 이동합니다. 그러나 의심의 여지가 있는 경우 너무 자주 보내는 것이 좋습니다.

메시지 서식을 신중하게 지정합니다.

인쇄 발행물에서 전자 메일 메시지를 만드는 경우 너무 넓을 수 있으며 받는 사람이 가로로 스크롤해야 할 수 있습니다. 또한 받는 사람이 세로로 스크롤해야 할수록 모든 메시지가 표시될 가능성이 낮아질 수 있습니다. 전자 메일 메시지용으로 디자인된 발행물이 선택된 경우에도 메시지를 미리 보고 보내기 전에 텍스트, 그래픽 및 레이아웃을 변경할 수 있도록 레이아웃 및 크기를 확인할 수 있습니다.

페이지 크기를 변경하는 방법

1. 페이지 디자인 탭에서 단락 옆에 있는 대화 상자 시작을 클릭합니다.

2. 레이아웃에서전자 메일을 선택합니다.

3. 페이지 아래에서너비 및 높이에 대한 측정값을변경합니다.

인쇄된 발행물에서 사용하는 글꼴 중 일부는 온라인으로 읽기가 쉽지 않을 수 있습니다. 화면 가독성을 위해 디자인된 웹 글꼴 또는 글꼴 구성표를 사용하는 것이 특히 크기와 해상도가 서로 다른 사용자를 위한 것입니다. Publisher의 웹 글꼴 및 글꼴 구성표 목록은 Microsoft Office 구성표 적용을 참조하세요.

대상 대상의 전자 메일 기능도 고려합니다. 광대역 또는 회사 네트워크에 있는 경우 그래픽이 풍부한 파일을 다운로드하는 데 오래 기다릴 수 없습니다. 그래픽과 색 서식이 많은 전자 메일 메시지는 상당히 큰 파일 크기가 필요하기 때문에 메시지를 다운로드하거나 여는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 이러한 받는 사람은 메시지가 대기할 가치가 없다고 판단할 가능성이 훨씬 더 많습니다.

메시지를 보내기 전에 메시지 테스트

큰 받는 사람 목록에 전자 메일을 보내기 전에 메시지 본문의 하이퍼링크를 포함하여 전자 메일 메시지, 해당 내용 및 추적 및 응답을 위해 설정한 모든 메커니즘을 테스트해야 합니다. 먼저 메시지를 미리 볼 수 있습니다. 브라우저 미리 보기에 일부 문제가 나타나지 않을 수 있기 때문에 메시지를 보내 파일 크기와 최종 서식을 확인할 수 있습니다. 여러 다른 사용자들에게 메시지를 테스트하고 피드백을 제공해야 합니다. 메시지를 열고 읽고, 응답하는 동안 공명 테스터를 관찰할 수 있는 경우 간과할 수 있는 내용에 대해 가장 많이 배워야 합니다.

옵트아웃 또는 옵트인?

사람들은 깜짝 또는 요청에 따라 두 가지 기본 방법으로 전자 메일을 수신합니다.

• 놀라움!  — 옵트아웃    아는 사람이 보낸 전자 메일 메시지가 아니면 예기치 않은 메시지나 원치 않는 메시지를 스팸으로 고려할 수 있습니다. 추가 메일에서 제거하거나 옵트아웃할 수 있는 방법이 필요합니다. 수신 거부 전자 메일은 받는 사람에게 추가 메일에서 자신을 제거할 수 있는 방법을 제공하는 원치 않는 전자 메일 메시지입니다.

  옵트아웃 전자 메일은 일반적으로(항상 그렇지는 않습니다.) 성가신입니다. 합법적인 옵트아웃 전자 메일의 예는 호스팅한 이전 세미나 참석자와 관련된 예정된 이벤트에 대한 원치 않는 메시지입니다. 관심이 있을 가능성이 있습니다. 그래도 더 나은 방법이 있습니다.

• 요청했습니다.  — 옵트인    작년 세미나 참석자들에게 원치 않는 전자 메일을 보내는 대신 세미나에서 예정된 이벤트에 대해 알림을 보내고 싶은 경우 해당 전자 메일 주소를 제공하도록 요청하는 것이 좋습니다. 알림을 받기로 선택한 사용자가 옵트인하여 사용자에게 보내고 받을 정보의 종류를 알려 주는 권한을 부여합니다. 사전 등록된 구독자 목록은 걱정하지 않는 고객에게 메시지를 낭비하지 않도록 합니다. 즉, 관계를 계속 구축할 수 있는 황금 기회가 있습니다.

옵트인 지침

고객 및 잠재 고객과의 관계를 구축하기 위해 불쾌한 놀라움을 피하고 싶을 것입니다.

고객이 옵트인을 위해 통과해야 하는 모든 단계에서 명확한 기대치를 설정합니다. 이 프로세스는 전자 메일 마케팅 노력의 가장 중요한 부분일 수 있습니다. 무결성에 대한 고객의 신뢰를 구축하기 위해 다음 지침을 따릅니다.

• 구독할 수 있는 여러 가지 방법 제공    연락처의 모든 지점(서비스 카운터, 현금 등록기, 웹 사이트, 카탈로그, 뉴스레터, 전화 통화)에서 전자 메일 주소를 요청합니다. 예를 들어 웹 사이트의 모든 페이지에 약어 구독 양식을 포함하거나 구독 페이지에 연결하거나 방문자가 구독하도록 권장하는 명료한 그래픽을 포함합니다.

• 개인 정보가 필요한 정보를 명확하게 상태    여기서 트러스트 구축이 시작되면 고객의 신뢰를 통해 충성도와 비즈니스를 확보해야 합니다. 메일 목록을 판매하거나 공유하지 않는 경우(메일 목록을 판매하지 않는지 확인)라고 말하세요. 구독 시점 근처의 개인 정보 취급 방침(인쇄 또는 웹에서)을 사용할 수 있도록 설정하고, 해당 정책에 대한 질문을 쉽게 보내거나 질문할 수 있도록 합니다.

• 서브스크리브의 이점 설명    고객에게 구독할 수 있는 좋은 이유를 제공합니다. 어떤 것이 있나요? 시작하기 전에 판매에 대한 정보를 얻을 수 있나요? 첫 구매 시 무료 배송을 받을 수 있나요? 특별 행사, 새 제품 및 예정된 제품에 대한 업데이트 또는 제품 팁을 받으세요?

• 인센티브 제공    구독자에게 쿠폰 또는 할인을 제공하세요. 새 제품의 드로잉에 입력합니다. 다음 구매 시 무료 배송을 제공합니다.

• 구독자가 전자 메일 메시지를 얼마나 자주 수신할지 알려 받자    올바른 빈도를 결정할 수 없는 경우 해당 빈도를 알려주고 따라야 합니다.

• 구독자에게 전자 메일 주소를 두 번 입력할 수 있도록 요청    종종 입력 오류가 발생합니다. 제공한 전자 메일 주소의 유효성을 검사해야 합니다.

• 이중 옵트인 등록 사용    사용자가 자신의 메일링 목록에 부적당하게 추가하거나 다른 사람의 이름을 제출할 수 있는 경우 제출을 확인해달라고 요청하세요. 관심 있는 개인에게 관심 있는 이자 위험을 확인해달라고 요청하면 소수의 관심사로 하여금 메일 목록의 모든 사람이 전자 메일 메시지를 수신하려는지 확인할 수 있습니다. 이중 옵트인은 원치 않는 전자 메일 메시지를 보내지 않도록 노력하여 비즈니스의 평판을 손상할 수 있습니다.

• 서브스크리브에 대한 사용자 감사    즉시. 등록한 항목과 받는 방법 및 목록에서 자신을 제거하는 방법을 설명합니다.

• 서브스크럽트만큼 쉽게 제출할 수 있도록 합니다.    구독자가 전자 메일 목록에서 자신을 제거하는 데 구독 양식을 사용할 수 있습니다.

• 사용자가 구독했다는 알림    보내는 각 메시지에 서브스크리브에 감사하는 제목을 포함합니다.

• 각 구독자를 추적합니다.    고객 관리 시스템, 데이터베이스, 스프레드시트 또는 인쇄된 목록에서 추적하는 경우 이 정보를 고객 데이터로 보관합니다. 구독자가 나중에 구독한 것을 잊어버린 후 원치 않는 전자 메일을 수신하는 데 대해 불만을 품는 경우 구독한 날짜와 방식이 인용될 수 있습니다. (서면으로? 웹 폼에서? 전자 메일에서?) 구독 목록에서 제거하려면 정중하게 제안해야 합니다.

• 응답할 수 있습니다.    주문에 회신할 때 문의, 요청 및 불만에 신속하게 회신합니다. 다시, 고객의 충성도 및 비즈니스를 확보하기 위해 신뢰 구축에 집중합니다.