사용자가 자신의 모임 또는 공유 일정에서 모임을 업데이트할 때 오류가 발생할 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2024년 9월 3일

문제

사용자가 자신의 일정 또는 공유 일정에서 모임을 업데이트할 때 다음 오류 중 하나 이상이 발생할 수 있습니다.

"메시지가 변경되었으므로 함수를 수행할 수 없습니다."

"다른 사용자 또는 다른 창에서 변경되었으므로 항목을 저장할 수 없습니다."

"메시지가 변경되어 작업을 수행할 수 없습니다."

"개체가 삭제되었으므로 작업을 수행할 수 없습니다."

상태: 조사 중

Outlook 팀에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 자세한 내용을 알면 이 항목을 업데이트합니다. 지원 사례가 열려 있거나 사례를 여는 경우 다음 로그를 수집하고 지원 엔지니어와 공유하세요.

오류를 재현하기 전에 다음 레지스트리 키를 추가합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging 값: 1

참고: 재현 단계가 완료되고 Outlook이 닫힌 후 EnableConflictLogging 레지스트리 키를 삭제하는 것이 매우 중요합니다. 재현이 완료된 후 일정 시간 동안 이 키를 사용하도록 설정하지 마세요.
오류를 재현한 후 Outlook을 즉시 닫습니다. 재현 시점부터 파일 확장명 .etl을 사용하여 모든 로그를 수집합니다. 로그 파일은 Temp 폴더의 Outlook 로깅 하위 폴더에 저장됩니다. 기본적으로 Temp 폴더는 \AppData\Local 폴더 c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp에 있습니다.

Local Settings 폴더와 AppData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다. Windows에서 숨겨진 폴더를 표시하려면 다음을 실행합니다.
1. Windows에서 제어판을 엽니다.
2. 폴더 옵션을 엽니다.- 폴더 옵션을 찾으려면 창 맨 위에 있는 검색 상자에 폴더 옵션을 입력합니다.
3. 보기 탭의 고급 설정에서 파일 및 폴더로 이동한 다음 숨겨진 파일 및 폴더에서 숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택합니다.
1단계에서 EnableConflictLogging 레지스트리 키를 삭제합니다. 재현이 완료된 후 일정 시간 동안 이 키를 사용하도록 설정하지 마세요.
오류를 재현하는 각 모임, 일정 소유자 및 해당 일정에 대한 권한이 있는 모든 사용자의 일정 진단 로그를 가져옵니다. 자세한 내용은 Exchange Online 사서함에 대한 일정 진단 로그 가져오기로 이동합니다.