참고: 사용자 언어로 가능한 한 빨리 가장 최신의 도움말 콘텐츠를 제공하고자 합니다. 이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 이 페이지 하단의 정보가 도움이 되었다면 알려주세요. 쉽게 참조할 수 있는 영어 문서 가 여기 있습니다.
오류 로그에는 컴퓨터의 내부 작업의 진행 중인 레코드입니다. 일반적으로, 소프트웨어 설치 되어 있는 경우 지원 팀에서 로깅 수준 설정 되어 있습니다. 대부분의 경우이 옵션을 변경할 수 필요가 없습니다. 하지만 필요에 따라 수 하 라는 메시지가 비즈니스용 Skype 또는 Windows에서 문제를 해결 하기 위해 오류 로그를 보냅니다. 다음 설정을 변경 하 고 오류 정보를 수집 하는 방법을 알고 해야 합니다.
비즈니스용 Skype의 로깅 수준 선택
중요: 비즈니스용 Skype 로깅 설정을 변경 하거나 Windows 이벤트 로깅을 설정 하기 전에 비즈니스 개인정보취급방침 Skype검토 합니다.
-
비즈니스용 Skype 주 창에서 클릭 옵션 > 일반 합니다.
-
일반 탭에서 비즈니스용 Skype 에서 로깅 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭 하 고 원하는 로깅 수준을 선택 하는 데 도움이 지원 팀에 문의 하는 데 도움이:
-
해제: 없음 정보를 기록 합니다.
-
라이트: (기본값) 요약 정보를 기록 하 고 특정 오류에 대 한 정보를 수집 합니다.
-
전체: 자세한 정보가 포함 된 로그 파일을 만듭니다.
-
비즈니스용 Skype 로그 파일에서 정보 검색 및 수집
-
파일 탐색기에서 사용자 프로필 디렉터리에 추적 폴더로 이동-C:\Users\ < 별칭 > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 또는 15.0 > 예를 들어 \ < Skype 비즈니스 또는 Lync > \Tracing 합니다. ( 비즈니스용 Skype 로깅 방금 설정한 경우 해야 비즈니스용 Skype 아웃 로그인 한 후 다시 로그인 로그 파일을 만들 수 있습니다.)
-
Tracing 폴더를 압축합니다.
-
요청을 받은 경우 압축 폴더를 기술 지원 팀에 보냅니다.
Windows 이벤트 로깅 설정 또는 해제
일반 탭에서 도움말 지원 팀에 문의 하는 데 도움이 (로깅 사용)를 선택 하거나 선택 취소 (로깅 사용 안 함)에 Windows 이벤트 로깅을 사용 하 여 문제 해결 정보를 수집 옆의 확인란 합니다.
참고: 비즈니스용 Skype의 로깅 옵션을 변경 하려면 변경할 수 있지만 다른 옵션을 사용할 수 없는 경우 연락처 때문에 조직의 지원 센터 수 없으며이 도움말 항목에 대 한 링크를 제공 하는 경우: CsClientPolicy 설정합니다.
보기 및 Windows 이벤트 로그에서 정보 수집
-
Windows 10에서 Windows 로고, 이벤트 뷰어를 입력 한 다음 이벤트 뷰어 를 선택 합니다.
-
이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그 를 두 번 클릭 한 다음 응용 프로그램 을 클릭 합니다.
-
추적하려는 비즈니스용 Skype 오류(대개 최근 비즈니스용 Skype 오류 또는 그 반대) 목록을 두 번 클릭하여 오류 정보를 표시합니다.
-
작업 창에서 지원 팀에 문의 하 여 그렇게 하려면 복사 를 클릭 > 텍스트로 복사 세부 정보 입니다. 지원 팀에 게 보낼 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 오류 정보를 붙여 넣습니다.
