누군가 사망했을 때 Outlook.com, OneDrive 및 기타 Microsoft 서비스에 액세스

계정에 대한 액세스 권한이 있는 경우 

Microsoft 계정을 닫는 방법을 읽고 계정 닫기 단계를 따릅니다. Microsoft 계정을 닫은 후에는 60일 이내에 다시 로그인하여 다시 열 수 있습니다. 이 기간에 대한 데이터가 유지되므로 생각이 변경되면 아무것도 손실 되지 않습니다. 그러나 60일이 지나면 계정 및 해당 데이터를 영구적으로 삭제합니다.

계정에 대한 액세스 권한이 없는 경우

모든 Microsoft 구독이 취소되었는지 확인합니다. 고객의 은행 계좌 또는 신용 카드를 닫아 인증 권한을 철회하거나 은행에 통보하여 Microsoft 구독을 중지할 수 있습니다. Outlook.com 및 OneDrive 계정은 1년 후에 동결되며 OneDrive에 저장된 모든 전자 메일 메시지와 파일은 얼마 안 되어 삭제됩니다. 2년 동안 활동이 없으면 Microsoft 계정이 만료됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 서비스 계약의 섹션 4를 참조하세요.

계정에 대한 액세스 권한이 필요한 경우 법률 자문을 구하세요.

개인 전자 메일 계정(Outlook.com, Live.com, Hotmail.com 및 MSN.com으로 끝나는 주소의 전자 메일 계정 포함), OneDrive 저장소 또는 Microsoft 계정의 다른 측면에 관련해서 사망하거나 몸이 온전하지 않은 사용자의 정보 공개 여부를 고려하기 위해서는 Microsoft는 먼저 유효한 소환장 또는 법원 명령을 공식적으로 받아야 합니다. Microsoft는 요청 당사자의 주 또는 지역에 있는 Microsoft의 등록된 대리인에게 발부된 비형사 소환장 및 법원 명령에 답변할 것이며, 그와 같은 문제에 대해 팩스 또는 우편으로 보낸 요청에는 답변할 수 없습니다.

개인 전자 메일이나 클라우드 저장소 계정 정보 제공에 대한 결정은 관련 법률을 신중하게 검토하고 고려한 후 이루어집니다. Microsoft가 계정 콘텐츠를 제공할 수 없고 요청을 보내거나 소환장 또는 법원 명령을 제공하는 것이 Microsoft가 귀하를 지원할 수 있다고 보장하지 않는다는 것을 이해하세요.

지역별 변형:

• 유럽 고객의 경우 Microsoft는 에 있는 Microsoft Ireland Operations Ltd의 등록된 주소(70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland)에 발부된 비형사 소환장 및 법원 명령에 답변할 것입니다.

• 독일 고객은 계정에 액세스할 수 있도록 Microsoft 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 고객은 법적 승계 증명서와 다음 문서를 제공해야 합니다.

  • 사망 진단서의 사본

  • 고인의 ID 또는 여권 사본

  • 단독 상속을 증명하는 법원의 상속 증명서(Erbschein) 또는 기타 문서 사본 또는 모든 상속인의 이름과 주소 및 귀하에게 대리할 권한이 있음에 대한 동의

  • 요청자의 ID 또는 여권 사본 또는 서명된 변호사 권한

• 중국 고객의 경우 사망한 고객의 계정에 대한 액세스 권한을 부여하기 위해 합법적이고 정당한 이자를 위해 Microsoft 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 다음 문서를 제공해야 합니다.

  • 사망 증명서, 소셜 ID의 등록 취소 인증서 또는 사망 한 계정 소유자의 사망을 증명할 수있는 기타 공식 문서의 사본.

  • 사망한 계정 소유자와의 관계를 배우자, 부모, 자녀, 형제, 조부모 또는 손자인 "가까운 친척"으로 증명할 수 있는 문서입니다. 옵션은 다음과 같습니다.

    • Hukou 등록.

    • 결혼 증명서.

    • 공안국/하위 선거구 사무소에서 발급한 상대 관계 인증.

    • 공증사무소에서 발급한 공증된 인증입니다.

  • 요청자의 ID 또는 여권 복사본입니다.

  • 사망한 계정 소유자의 계정에 액세스하기 위한 서명된 문입니다.