有線イーサネット接続を使用すると、高速のインターネット接続を利用できます。イーサネット ケーブルの一方の端を自宅のルーターに接続し、もう一方の端を Windows PC のイーサネット ポートに接続します。 (PC にイーサネット ポートがない場合、このオプションを試すには、イーサネット アダプターへの USB の入手を検討することをお勧めします。) イーサネット接続を使用しており、インターネットに接続できない場合は、問題を解決して接続するためにできる操作がいくつかあります。
自宅のルーターで
最初に以下を実行して、接続の問題を解決または絞り込むことができるかお試しください。
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イーサネット ケーブルと接続を確認します。 イーサネット ケーブルがルーターと Windows 11 PC の両方のイーサネット ポートにしっかりと接続されていることを確認します。 ルーターで、イーサネット ケーブルが、モデムとルーターの接続に使用されるインターネット ポートではなく、正しいイーサネット ポートに接続されていることを確認します。 1 つのイーサネット ケーブルが機能せず、別のイーサネット ケーブルが近くにある場合は、もう 1 つのイーサネット ケーブルが機能するかどうかを試します。 その場合は、最初のケーブルに問題がある可能性があります。
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モデムとワイヤレス ルーターを再起動します。 これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。 この操作を行うと、Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。 モデムとルーターを再起動する手順はさまざまですが、一般的な手順は以下のようになります。
注: ケーブル モデム/Wi-Fi ルーターのコンボ デバイスの場合は、単一デバイスの手順に従う必要があります。
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ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。
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モデムの電源ケーブルをコンセントから取り外します。 モデムによっては、予備の電源を備えている場合があります。 モデムをコンセントから取り外してもライトが点灯する場合は、モデムからバッテリーを取り外します。
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最低 30 秒待ちます。 モデムからバッテリーを取り外した場合は、モデムにもう一度取り付けます。
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モデムをコンセントにもう一度取り付けます。 モデムのライトが点滅します。 点滅が停止するまで待ちます。
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ルーターをもう一度コンセントに接続します。 モデムとルーターの電源が完全に入るまで数分待ちます。 通常、この 2 台デバイスのステータス ライトを確認することで、モデムとルーターの準備ができているかどうかがわかります。
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PC で、イーサネット接続を使用してもう一度接続を試みます。
PC
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[設定] でネットワークの状態を確認します。 [設定] > [ネットワークとインターネット] の順に開きます。 画面上部にあるイーサネット接続の状態を確認します。 ネットワーク接続名の下に [接続済み] と表示されていることを確認します。 [アクションが必要] などのエラーが発生した場合は、[イーサネット] を選択してイーサネット接続設定を表示します。 1 つのイーサネット ケーブルが機能せず、別のイーサネット ケーブルが近くにある場合は、もう 1 つのイーサネット ケーブルが機能するかどうかを試します。 その場合は、最初のケーブルに問題がある可能性があります。
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代わりに Wi-Fi に接続します。 ルーターが Wi-Fi の場合は、Wi-Fi 接続を試して、接続できるかどうかを確認します。 これにより 2 つのことを実行できます。つまり、インターネット接続を取得し、問題の原因を絞り込むのに役立ちます。 詳細については、「Windows で Wi‑Fi ネットワークに接続する」を参照してください。
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ネットワーク コマンドを実行します。 TCP/IP スタックを手動でリセットし、IP アドレスを解放して更新し、DNS クライアント リゾルバー キャッシュをフラッシュしてリセットするには、次のネットワーク コマンドの実行を試みてください。
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タスク バーで [検索] を選択して、「コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 右側で [管理者として実行] > [はい] の順に選択します。
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コマンド プロンプトで、次のコマンドを記載されている順番に実行し、接続の問題が解決されるか確認します。
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「netsh winsock reset」と入力し、Enter キーを押します。
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「netsh int ip reset」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /flushdns」と入力し、Enter キーを押します。
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イーサネット ネットワーク アダプター ドライバーをアンインストールして再起動します。 前の手順で問題が解決されない場合は、ネットワーク アダプター ドライバーのアンインストールとコンピューターの再起動を試します。 Windows が自動的に最新のドライバーをインストールします。 この方法は、最近の更新後にネットワーク接続が適切な動作を停止している場合にのみお試しください。
アインストールする前に、バックアップとして利用できるドライバーがあることを確認してください。 PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そこから最新のネットワーク アダプターを探してダウンロードします。 PC をインターネットに接続できない場合は、ドライバーを別の PC にダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、問題が発生している PC にインストールできるようにします。 PC の製造元とモデル名または番号を確認しておく必要があります。
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タスク バーで [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。
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[ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのイーサネット ネットワーク アダプターを見つけます。
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ネットワーク アダプターを選択して長押し (または右クリック) して、[デバイスのアンインストール] > [このデバイスのドライバーの削除を試みる] チェック ボックス > [アンインストール] の順に選択します。
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ドライバーがアンインストールされたら、[スタート] ボタン、[電源] 、[再起動] の順に選択します。
PC を再起動すると、Windows によって自動的にネットワーク アダプター ドライバーが検索され、インストールされます。 接続の問題が解決されたかどうかを確認します。 Windows で自動的にドライバーがインストールされない場合は、アンインストールの前に保存したバックアップ ドライバーのインストールを試してください。
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ネットワークのリセットを使用します。 ネットワークのリセットの使用は、最後の手段にしてください。 上記の手順で接続ができなかった場合に、この方法をお試しください。
これにより、Windows 10 から Windows 11 へのアップグレード後に発生する可能性がある接続の問題が解決することがあります。 また、インターネットに接続できるが、共有ネットワーク ドライブに接続できない問題を解決するのにも役立ちます。 ネットワークのリセットによって、インストールされているすべてのネットワーク アダプターとその設定が削除されます。 PC を再起動すると、ネットワーク アダプターは再インストールされ、アダプターの設定は既定値に設定されます。
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[スタート] ボタンを選択して、「設定」と入力します。 [設定] > [ネットワークとインターネット] > [ネットワークの詳細設定] > [ネットワークのリセット] の順に選択します。
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[ネットワークのリセット] 画面で、[今すぐリセット]、[はい] を順に選択します。 PC が再起動したら、問題が解決されたかどうかを確認します。
注:
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ネットワークのリセットを実行すると、VPN クライアント ソフトウェアや Hyper‑V の仮想スイッチ (Hyper‑V やその他のネットワーク仮想化ソフトウェアを使用している場合) など、使用しているその他のネットワーク ソフトウェアの再インストールや設定が必要になる場合があります。
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ネットワークのリセットにより、既知の各ネットワーク接続がパブリック ネットワーク プロファイルに設定される場合があります。 パブリック ネットワーク プロファイルでは、PC がネットワーク上の他の PC やデバイスから検出できなくなるため、PC の安全性が高まります。 ただし、PC がファイル共有やプリンター共有として使われている場合は、プライベート ネットワーク プロファイルを使うように設定して、PC を検出可能にする必要があります。 これを行うには、[スタート] ボタンを選択して、[設定] の順に選択します。 [設定] > [ネットワークとインターネット] > [イーサネット] の順に選択します。 [イーサネット] 画面で、[ネットワーク プロファイルの種類] の下の [プライベート] を選択します。
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別の PC で
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別のデバイスで同じネットワークへの接続を試みます。 自宅に別の Windows PC とイーサネット アダプターへの USB がある場合は、その PC を使用して接続を試みます。 接続できる場合、問題の原因は最初の PC にある可能性があります。 どちらの PC でもイーサネット ネットワークに接続できない場合は、ルーター、インターネット サービス プロバイダー、またはイーサネット アダプターへの USB に問題がある可能性があります。
自宅のルーターで
最初に以下を実行して、接続の問題を解決または絞り込むことができるかお試しください。
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イーサネット ケーブルと接続を確認します。 イーサネット ケーブルがルーターと Windows 10 PC の両方のイーサネット ポートにしっかりと接続されていることを確認します。 ルーターで、イーサネット ケーブルが、モデムとルーターの接続に使用されるインターネット ポートではなく、正しいイーサネット ポートに接続されていることを確認します。 1 つのイーサネット ケーブルが機能せず、別のイーサネット ケーブルが近くにある場合は、もう 1 つのイーサネット ケーブルが機能するかどうかを試します。 その場合は、最初のケーブルに問題がある可能性があります。
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モデムとワイヤレス ルーターを再起動します。 これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。 この操作を行うと、Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。 モデムとルーターを再起動する手順はさまざまですが、一般的な手順は以下のようになります。
注: ケーブル モデム/Wi-Fi ルーターのコンボ デバイスの場合は、単一デバイスの手順に従う必要があります。
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ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。
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モデムの電源ケーブルをコンセントから取り外します。 モデムによっては、予備の電源を備えている場合があります。 モデムをコンセントから取り外してもライトが点灯する場合は、モデムからバッテリーを取り外します。
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最低 30 秒待ちます。 モデムからバッテリーを取り外した場合は、モデムにもう一度取り付けます。
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モデムをコンセントにもう一度取り付けます。 モデムのライトが点滅します。 点滅が停止するまで待ちます。
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ルーターをもう一度コンセントに接続します。 モデムとルーターの電源が完全に入るまで数分待ちます。 通常、この 2 台デバイスのステータス ライトを確認することで、モデムとルーターの準備ができているかどうかがわかります。
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PC で、イーサネット接続を使用してもう一度接続を試みます。
PC
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[設定] でネットワークの状態を確認します。 [設定] > [ネットワークとインターネット] > [状態] の順に開きます。 そこにあるイーサネット接続の状態を確認します。 イーサネット ネットワーク接続の下に、[インターネットに接続されています] と表示されます。 1 つのイーサネット ケーブルが機能せず、別のイーサネット ケーブルが近くにある場合は、もう 1 つのイーサネット ケーブルが機能するかどうかを試します。 その場合は、最初のケーブルに問題がある可能性があります。
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代わりに Wi-Fi に接続します。 ルーターが Wi-Fi の場合は、Wi-Fi 接続を試して、接続できるかどうかを確認します。 これにより 2 つのことを実行できます。つまり、インターネット接続を取得し、問題の原因を絞り込むのに役立ちます。 詳細については、「Windows で Wi‑Fi ネットワークに接続する」を参照してください。
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ネットワーク コマンドを実行します。 TCP/IP スタックを手動でリセットし、IP アドレスを解放して更新し、DNS クライアント リゾルバー キャッシュをフラッシュしてリセットするには、次のネットワーク コマンドの実行を試みてください。
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タスクバーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 右側で [管理者として実行] > [はい] の順に選択します。
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コマンド プロンプトで、次のコマンドを記載されている順番に実行し、接続の問題が解決されるか確認します。
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「netsh winsock reset」と入力し、Enter キーを押します。
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「netsh int ip reset」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /flushdns」と入力し、Enter キーを押します。
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イーサネット ネットワーク アダプター ドライバーをアンインストールして再起動します。 前の手順で問題が解決されない場合は、ネットワーク アダプター ドライバーのアンインストールとコンピューターの再起動を試します。 Windows が自動的に最新のドライバーをインストールします。 この方法は、最近の更新後にネットワーク接続が適切な動作を停止している場合にのみお試しください。
アインストールする前に、バックアップとして利用できるドライバーがあることを確認してください。 PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そこから最新のネットワーク アダプターを探してダウンロードします。 PC をインターネットに接続できない場合は、ドライバーを別の PC にダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、問題が発生している PC にインストールできるようにします。 PC の製造元とモデル名または番号を確認しておく必要があります。
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タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。
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[ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのイーサネット ネットワーク アダプターを見つけます。
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ネットワーク アダプターを選択して長押し (または右クリック) して、[デバイスのアンインストール] > [このデバイスのドライバーの削除を試みる] チェック ボックス > [アンインストール] の順に選択します。
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ドライバーがアンインストールされたら、[スタート] ボタン > [電源] > [再起動] の順に選択します。
PC を再起動すると、Windows によって自動的にネットワーク アダプター ドライバーが検索され、インストールされます。 接続の問題が解決されたかどうかを確認します。 Windows で自動的にドライバーがインストールされない場合は、アンインストールの前に保存したバックアップ ドライバーのインストールを試してください。
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ネットワークのリセットを使用します。 ネットワークのリセットの使用は、最後の手段にしてください。 上記の手順で接続ができなかった場合に、この方法をお試しください。
これは、インターネットに接続できるが、共有ネットワーク ドライブに接続できない問題を解決するのに役立ちます。 ネットワークのリセットによって、インストールされているすべてのネットワーク アダプターとその設定が削除されます。 PC を再起動すると、ネットワーク アダプターは再インストールされ、アダプターの設定は既定値に設定されます。
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[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [状態] > [ネットワークのリセット] の順に選択します。
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[ネットワークのリセット] 画面で、[今すぐリセット]、[はい] を順に選択します。 PC が再起動したら、問題が解決されたかどうかを確認します。
注:
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ネットワークのリセットを実行すると、VPN クライアント ソフトウェアや Hyper‑V の仮想スイッチ (Hyper‑V やその他のネットワーク仮想化ソフトウェアを使用している場合) など、使用しているその他のネットワーク ソフトウェアの再インストールや設定が必要になる場合があります。
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ネットワークのリセットにより、既知の各ネットワーク接続がパブリック ネットワーク プロファイルに設定される場合があります。 パブリック ネットワーク プロファイルでは、PC がネットワーク上の他の PC やデバイスから検出できなくなるため、PC の安全性が高まります。 ただし、PC がファイル共有やプリンター共有として使われている場合は、プライベート ネットワーク プロファイルを使うように設定して、PC を検出可能にする必要があります。 これを行うには、[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [イーサネット] の順に選択します。 [イーサネット] 画面で、変更するイーサネット ネットワーク接続を選択し、[ネットワーク プロファイル] の下の [プライベート] を選択します。
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別の PC で
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別のデバイスで同じネットワークへの接続を試みます。 自宅に別の Windows PC とイーサネット アダプターへの USB がある場合は、その PC を使用して接続を試みます。 接続できる場合、問題の原因は最初の PC にある可能性があります。 どちらの PC でもイーサネット ネットワークに接続できない場合は、ルーター、インターネット サービス プロバイダー、またはイーサネット アダプターへの USB に問題がある可能性があります。
