Clipchampからのエクスポート (トラブルシューティング)

ビデオエクスポートの問題を解決するための提案

• Windows 用のClipchamp デスクトップ アプリを使用している場合は、再起動します。 それでも問題が解決しない場合は、Chrome または Edge ブラウザー ウィンドウ (app.clipchamp.com 経由の個人用バージョンのClipchamp、仕事用 OneDrive/SharePoint 経由でClipchampの作業バージョン) でClipchampにアクセスしてみてください。

• ブラウザーでClipchampを使用している場合は、エクスポート プロセスの実行中に他のブラウザー タブやウィンドウでサーフィンを行わないようにします。別のウィンドウまたはタブに移動すると、ブラウザーは開いている他のページの処理の優先順位を解除でき、エクスポートの実行速度が遅くなったり停止したりする可能性があります。

  • Chrome または Edge が最新バージョンに更新されていることを確認します。

  • Chrome または Edge でブラウザー キャッシュをクリアします。 [閲覧データの消去] メニューで、 すべての時間と キャッシュされた画像とファイルを選択します。 キャッシュをクリアする前に、編集プロジェクトを再度開くときにファイルの再リンクが必要になる場合があるため、元のメディア ファイル (プロジェクトに追加したビデオ、オーディオ、およびイメージ ファイル) がまだ残っていることを確認してください。

  • ブラウザーを再起動します。

  • 他のブラウザー タブまたはウィンドウを閉じて、メモリを解放します。

  • ブラウザーのシークレット モードでClipchampを使用しないでください (シークレット ウィンドウを開き、その中のClipchampにアクセスしている場合は、シークレット モードで実行しています)。

  • 一部またはすべてのブラウザー拡張機能を一時的に無効にしてみてください。

• コンピューター上の他のアプリケーションを閉じます。

• コンピューターのグラフィックス カード ドライバーの更新プログラムを確認します。

  • Mac を使用している場合は、Mac システム ソフトウェアが最新の状態であることをチェックします。

  • Chromebook を使用している場合は、Chrome オペレーティング システムが最新の状態であることをチェックします。

  • PC を使用している場合は、グラフィック カード製造元のサイト (Intel、NVIDIA、AMD など) からドライバーの更新プログラムをチェックしてダウンロードできます。

• オペレーティング システムの更新プログラムを確認し、使用可能な更新プログラムがある場合はインストールします。

• 古い Windows バージョンの場合は、デバイスでサポートされている場合は、コンピューターを Windows 11 にアップグレードします。

エクスポートエラーのその他の理由と考えられる解決策

ビデオのエクスポートに失敗する最も一般的な理由は次のとおりです。

• それは非常に長い(10分以上)とあなたが処理を処理することができるのに使用しているコンピュータのためにあまりにも多く、

• 1 つ以上の入力ファイルが破損しています。

別の CPU とグラフィックス カードと使用可能なメモリを持つ別のコンピューターにアクセスできる場合は、代わりにプロジェクトを開いてエクスポートしてみてください。 メモ: これを行うには、入力ファイルを持ち込む必要があります。 別のコンピューターでビデオを操作する方法をご覧ください。 

また、プロジェクトで使用している大きなビデオ ファイルを圧縮し、代わりに圧縮された MP4 ファイルを追加することもできます。

もう 1 つの方法は、Handbrake などのツールで入力ビデオ ファイルを変換し、Clipchampで新しい MP4 バージョンを使用することです。

または、長いビデオを複数の短いビデオに分割して、エクスポートできるかどうかを確認することもできます。 これを行うには、Clipchamp ホームページで面倒なプロジェクトのコピーを作成し、コピーした各バージョンに移動し、異なるセグメントを削除し、残っている各部分のエクスポート プロセスを試します。

たとえば、元のビデオの 3 分の 1 のコピー、次の 3 つ目のコピー、最後の 3 つ目のコピーを作成します。 これらのセグメントの 1 つのエクスポートがまだ失敗した場合、これはプロジェクトのこのセクションの特定のメディア ファイルに関する問題を示している可能性があります。 問題を引き起こす可能性のあるメディアファイルを変換すると、そのような場合に役立ちます。

技術的に配慮したその他の提案

次の一覧には、より詳細なトラブルシューティングを試みて、ブラウザーとコンピューターの動作に関する技術的な側面に精通している場合に試すことができる手順が含まれています。

ブラウザーでClipchampを使用している場合にのみ、この記事の他のセクションのトラブルシューティング手順が役に立たなかった場合や、Web ブラウザーの技術的な複雑さについてよく理解している場合にのみ、これらを試してください。

• 修復エッジ [1][2][3]

  • [設定/アプリ] に移動し、Edge インストールを "変更" します

  • 修復は Edge を再ダウンロードして再インストールします

• ネットワーク (アダプター) ドライバーを更新する

• サード パーティ製ウイルス対策アプリを一時的に無効にする (ただし、オペレーティング システムのウイルス対策保護アプリを実行したままにする)

  • Clipchampの一部がインストールされている可能性のあるサードパーティのウイルス対策プログラムによってブロックされた場合にチェックするには、一時的な修正プログラムとしてのみ、またはトラブルシューティングのために推奨されます

• 適用された CPU オーバークロックを元に戻す

• すべての Chrome/Edge フラグをリセットする [2]

  • ナビゲーション バー (URL) に「 chrome://flags 」または「 edge://flags」と入力します。

  • [すべてリセット] をクリックします

• ハードウェア アクセラレーションをオフにする [3]

  • ナビゲーション バー (URL) に「 chrome://settings/system 」または「 edge://settings/system」と入力します。

  • [ハードウェア アクセラレーションを使用する] をオフにする

• ブラウザーのすべての設定をリセットする [1][2]

  • ナビゲーション バー (URL) に「 chrome://settings 」または「 edge://settings」と入力します。

  • サイドバーの [ 設定のリセット ] をクリックします

  • [設定を既定値にリセットする] をクリックします

• すべての拡張機能を無効にする

  • ナビゲーション バー (URL) に「 chrome://extensions/ 」または「 edge://extensions/」と入力します。

  • すべての拡張機能をオフにする

[1] ログイン先のClipchampやその他の Web サイトで既存のセッションを再認証する必要が生じる場合があります
[2] どの実験フラグがオンになっているかによって、ブラウザーの動作が変更される場合があります
[3] ブラウザーのパフォーマンスが変化する可能性がある

Clipchamp サポートにお問い合わせください

上記の提案のいずれも役に立たない場合や、サポート チームと入力ファイルを共有しても構わない場合は、エクスポートに失敗しているプロジェクトを分析して、問題を特定して修正することができます。 これを行う場合は、 サポート チームにお問い合わせください。