POP、IMAP または Exchange アカウントの検索結果が返されない

問題

Outlook の検索で POP、IMAP、または Exchange アカウントの検索結果が返されず、次のエラーが表示される場合があります。

• "Outlook 検索の構成方法に問題があるため、検索のパフォーマンスが影響を受けます。"

さらに、イベント ID 3083 がイベント ビューアー アプリケーション ログで繰り返されます。エラーの内容:

• ログ名: アプリケーション

• 出典:Microsoft-Windows-Search

• 日付:

• イベント ID: 3083

• タスクのカテゴリ:Gatherer

• レベル:エラー

• キーワード:クラシック

• 説明: プロトコル ハンドラー Mapi16 を読み込むことができません。 エラーの説明: 指定したモジュールが見つかりませんでした。  (HRESULT :0x8007007e)。

状態: 回避策

32 ビット版および 64 ビット版のいずれの Outlook がインストールされているかを確認する必要があります。 これを実行するには、Outlook を起動し、[ファイル]、[Office アカウント]、[Outlook について] の順にクリックします。

お使いのバージョンに基づいて、以下から適切なオプションを選択します。

一時的な回避策

レジストリ キーの削除後も問題が解決しない場合は、この一時的な回避策を使用してください。 

Outlook の組み込みの検索を使用する Windows デスクトップ サーチを無効にすることで、この問題を回避することができます。 組み込みの検索エンジンにより、Windows Search サービスを使用していないことを示す次のメッセージが表示されます。

• グループ ポリシーによって Windows Search サービスがオフになっているため、検索のパフォーマンスが影響を受けます。

Outlook 用 Windows デスクトップ サーチ サービスを無効にするには、次の手順を実行します。

1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] を選択します。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

2. レジストリで次のサブキーを見つけて、クリックします。

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

3. [編集]、[新規]、[キー] の順に選択し、新しいキーに「Windows Search」という名前を設定します。

4. 新しい [Windows Search] キーを選択します。

5. [編集]、[新規]、[DWORD 値] の順にクリックします。

6. DWORD の名前に「PreventIndexingOutlook」と入力して、Enter キーを押します。

7. PreventIndexingOutlook を右クリックし、[変更] を選択します。

8. [値のデータ] ボックスに 1 を入力して、レジストリの入力を有効にし、[OK] を選択します。

9. レジストリ エディターを終了し、Outlook を再起動します。

その他のリソース

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関連項目

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