原因: Outlook がオフラインです。
解決策: Outlook がオンラインであることを確認します。
[Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。
原因: Outlook が、Microsoft Exchange Server を稼働しているサーバーに接続されていません。
解決策: Microsoft Exchange Server の接続を確認します。
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[ツール] リボンで、[アカウント] を選択します。
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左側のウィンドウの Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケータ アイコンはオレンジ色です。
以前にアカウントへ正常に接続できた場合は、Outlook on the Web などの別の Exchange アプリケーションからアカウントへ接続してみます。 また、Exchange Server 管理者に問い合わせて、Exchange Server のステータスを確認することもできます。
原因: Exchange アカウントからのアイテムが Outlook キャッシュに保存されています。 このキャッシュが破損した場合、Exchange Server との同期で問題が生じることがあります。
解決策: Outlook が Microsoft Exchange アカウントからのすべてのアイテムをもう一度ダウンロードできるように Outlook のキャッシュを空にします。
注意: 次の手順で、連絡先のメール証明書を含め、Exchange Server と同期されていない情報を削除します。 キャッシュを空にして、フォルダー内のコンテンツを Exchange サーバーの最新のアイテムと置き換えます。 キャッシュを空にする前に、Outlook の情報をバックアップすることをお勧めします。
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コンピューターが Exchange Server に接続されていることを確認します。
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ナビゲーション ウィンドウで、キャッシュを空にする Exchange フォルダーを Ctrl キーを押しながらクリックするか右クリックして、[プロパティ] を選択します。
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[全般] タブで、[キャッシュを空にする] を選択します。
フォルダーが空になった後、Outlook は自動的に Exchange Server からアイテムを再ダウンロードします。