Office アプリケーション起動時のエラー 0xC0000142 が表示される場合があります。 これを解決するには、以下の解決策を試してください。 最も一般的な解決策からリストされていますので、順番に手順をお試しください。

解決策 1 - Office を更新する

Office がバージョン 2102 (ビルド13801.20808) 以降に更新されていることを確認してください。 自動更新の設定をしていない場合は、次の手順を実行してください。

注: IT 管理者が Office の更新を管理している場合、以下の手順を実行できない場合があります。 このエラーのヘルプについては、管理者に問い合わせてください。 あなたが管理者で、組織内の更新の管理についてサポートが必要な場合は、「更新の管理方法を選択する」をご覧ください。

  1. タスク バーの検索ボックスに「タスク スケジューラ」と入力します。

  2. タスク スケジューラ ライブラリを展開し、[Microsoft] > [Office] の順に選択します。

  3. 中央のウィンドウで、Office 自動更新 2.0 を見つけます。 それを右クリックして、[実行] を選択します。

この方法で Office を更新しても機能しない場合は、以下の他のオプションを試してください。

解決策 2 - コントロール パネルから Office を修復する

修復ツールにアクセスする方法は、オペレーティング システムによって異なります。 下のドロップダウン リストからオペレーティング システムを選択します。

解決策 3 - Windows Update を実行する

Windows の最新バージョンを実行していることを確認します。 「Windows 10 を更新する」をご覧ください。 

解決策 4 - Office ソフトウェア保護プラットフォームが実行されていることを確認する

  1. Windows 10 の検索バーに 「サービス 」 と入力してからアプリを開きます。

  2. サービスの一覧で Office ソフトウェア保護プラットフォーム というサービスを探し、右クリックして [プロパティ]を選択します。

    注: Office ソフトウェア保護プラットフォームが一覧にない場合は、このサービスを使用しない新しいバージョンの Office が使用されています。 次の推奨事項に進みます。

  3. [スタートアップの種類] が [自動] に設定され、[サービスの状態][実行中]に設定されていることを確認します。

  4. [サービスの状態][停止] と表示される場合は、[開始] を選択してサービスを開始します。

解決策 5 - Office をアンインストールして再インストールする

上記の解決策でこのエラーが解決しなかった場合は、Office を完全にアンインストールしてから再インストールする必要があります。 下の手順を実行してください。

ヒント: Office をアンインストールするとコンピューターからは Office アプリケーションだけが削除されます。アプリを使用して作成したファイル、ドキュメント、ブックは削除されません。

  1. 下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。

    ダウンロード

  2. お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。

    ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。

    Edge または Chrome

    • 左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。

      Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer

    • ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。

      Microsoft Edge または Internet Explorer Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Firefox

    • ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。

      Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所
  3. アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。

  4. 残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

    コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。

  5. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。

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