ガイド付きサポートでは、Microsoft 365 の問題に対するデジタル ソリューションを提供できます |
Outlookを開始したり、" Microsoft Outlookを開始できません。 Outlook ウィンドウを開けません。" というエラー メッセージが表示されますか。 Microsoft はユーザーの問題の解決をお手伝いできます。または以下のトラブルシューティングの手順に従って、ユーザー自身で起動の問題を解決することもできます。
アドインが Outlook と競合する場合があります。 アドインを読み込まずに Outlook を開始するセーフ モードで Outlook を開始すると、アドインが問題の原因であるかどうかを確認できます。
注: ABBYY FineReader アドインを有効にすると、以前のバージョンのソフトウェアが Outlook の起動エラーを引き起こす可能性があります。 詳細については、「 Microsoft 365 プログラムが FineReader アドインをインストールしてクラッシュする可能性がある」を参照してください。
Outlook をセーフ モードで起動する
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Windows キーを押しながら R キーを押して、Windows の [実行 ] ダイアログを開きます。 (画面の左下付近に表示される可能性があります)。
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[ 開く ] ボックスに「 Outlook /safe」と入力し、[ OK] を選択します。
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[プロファイルの選択] ダイアログ ボックスで、Outlook の既定の設定を受け入れ、[OK] を選択します。
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メッセージが表示されたら、パスワードを入力し、[承諾] を選びます。
ヒント:
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セーフ モードになっていることを確認する方法として、 画面の上部に次のようなラベルが表示されます。
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タスク バーの Outlook アイコンには、プログラムが正常に動作していないことを警告する感嘆符が含まれています。
Outlook セーフ モードで起動できる場合は、いずれかのアドインで問題が発生する可能性があります。 次の手順で説明するように、 Outlookを再起動する前にすべてのアドインを無効にする必要があります。
Outlook セーフ モードで起動できない場合は、「 新しい Outlook プロファイルを作成する」というタイトルの次に提案されているソリューションを試してください。
アドインを無効にする
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Outlook の左上隅で、[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順に選択します。
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[Office アドインの表示と管理] の下部の [管理] ボックスに [COM アドイン] が表示されていることを確認し、[移動] を選択します。
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予防策として、現在のアドインの [COM アドイン] 一覧が開いたら、次のいずれかを行います。
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[使用できるアドイン] の下に一覧表示された、すべての選択されたアドインのタイトルを手動で記録します。
または
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プロパティ シートのスクリーン ショットを取得し、任意の場所に画像を保存します。
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選択したアドインのタイトルをキャプチャしたら、選択されているすべてのチェック ボックスをオフにし、[OK] を選びます。
注意: チェック ボックスをクリックしてオフにします。 アドインを選択せずに [削除] を選択します。 管理者権限がある場合、実際にアドインが削除される可能性があります。 このトラブルシューティングの演習のため、アドインを削除せずに無効にすることができます。
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[ファイル]、[終了] の順に選びます。
再起動
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Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログを開きます。
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[ 開く ] ボックスに「Outlook」と入力 します。
注: プログラムが正常に読み込まれた場合は、エラーの原因はいずれかのアドインにある可能性があり、そのアドインを特定する必要があります。 問題のアドインを特定するには、アドインを 1 つずつ有効にします。
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Outlook の左上隅で、[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順に選択します。
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再度有効にするアドインの横にあるチェック ボックスをオンにして、[OK] を選びます。
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元のすべてのアドインを再度有効にし、エラーの原因が明らかになるまで、すべての手順を繰り返します。
重要: Outlook がセーフ モードで開く場合は、有効にしたアドインがエラーの原因であることを覚えておいてください。
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Outlook を再起動し、問題が発生した有効にしたアドインを無効にしてから、Outlook を起動します。
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Outlook で当初は有効になっていたすべてのアドインに対し、再起動 - 無効 - 再起動のプロセスを確実に行います。 複数のアドインでエラーが発生する場合があります。
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ユーザーのプロファイルには、そのユーザーの Outlook 設定が含まれています。 時には、そのプロファイルが破損する場合があります。 新しいプロファイルを作成し、 Outlook の開始時に使用するプロファイルを変更することで、破損しているかどうかを判断できます。
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コントロール パネルを開くには、次のいずれかの手順を実行します。
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[ Windows Vista ] または [ Windows 7] で、[Windows スタート] > [コントロール パネル] を選択します。
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[ Windows 8]、[Windows 10 の場合]、または [Windows 11] で、[Windows スタート] ボタンを選択し、[検索] ボックスに 「コントロール パネル 」と入力し、[コントロール パネル ] アプリを選択します。
注: Windows 10 の場合と 11 の場合は、[コントロール パネル] で、右上隅の [ ビュー] ボックスが [カテゴリ] に設定されていることを確認 します。
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Windows 11 の場合は、[ ユーザー アカウント] を選択します。
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[メール] を選びます。
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[メール設定 - Outlook] ダイアログ ボックスで、[プロファイルの表示]、[追加] の順に選びます。
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[プロファイル名] ボックスに、新しいプロファイルに使用する名前を入力します。
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アカウントの追加ウィザードの [自動アカウント セットアップ] ページの[電子メール アカウント] で、[名前]、[電子メール アドレス]、[パスワード] を入力し、[次へ] を選びます。
注: アカウントの追加ウィザードは、メール サーバーの設定を自動的に検索します。
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[完了] を選ぶと、[メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブに追加した新しいプロファイル名が一覧表示されます。
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[Microsoft Outlook の起動時に使用するプロファイル] で、[使用するプロファイルを選択する]、[OK] の順に選択します。
別のプロファイルを使用する
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Outlook を再起動します。
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[プロファイルの選択] ダイアログ ボックスのドロップダウン リストで、作成した新しいプロファイル名を選びます。
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[OK] を選びます。
注: Outlook が正常に起動したら、Outlook プロファイルが破損しており、それが問題の原因と特定されます。
プロファイルを削除する場合は、先にデータ ファイルをバックアップする必要があります。 [削除] を選ぶと、オフライン キャッシュのすべてのコンテンツが削除されます。 詳細については、「Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の概要」をご覧ください。
Outlook は、すべてのメール メッセージ、会議、イベント、連絡先、およびタスクをデータ ファイルに格納します。 これらのファイルも破損する場合があります。 受信トレイ修復ツール (scanpst.exe) を実行し、Outlook データ ファイルをスキャンしてエラーを修復できます。
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Outlook を終了して、受信トレイ修復ツールを使用します。
注: 左側のウィンドウのコンテンツは、使用している Outlook のバージョンによって異なります。
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手順については、以下のリンクを参照してください。
Outlook の左端にあるナビゲーション ウィンドウには、フォルダーの一覧と、メール、予定表、連絡先、およびタスクの間を移動するアイコンがあります。 /resetnavpane コマンドを実行すると、ナビゲーション ウィンドウに対して行ったすべてのユーザー設定が削除されます。
注: 複数のコンピューターをお持ちの場合、ナビゲーション ウィンドウのカスタマイズはコンピューターのローカルの Outlook に固有のものなので、すべてのコンピューターでコマンドを実行してください。
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Outlook を閉じます。
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Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログを開きます。
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[ 開く ] ボックス に「/resetnavpaneOutlook.exe」と入力し、[ OK] を選択します。
詳細については、「 Microsoft 365 サービスに接続している Office 2016 および 2019 クライアントのサポートが終了しました」を参照してください。