ユーザーが自分の予定表または共有予定表で会議を更新するときにエラーが発生する可能性があります

最終更新日: 2024 年 9 月 3 日

問題

ユーザーが自分の予定表または共有予定表で会議を更新すると、次の 1 つ以上のエラーが発生する可能性があります。 

"メッセージが変更されたため、関数を実行できません"

"別のユーザーまたは別のウィンドウで変更されたため、アイテムを保存できません"

"メッセージが変更されたため、操作を実行できません"

"オブジェクトが削除されたため、操作を実行できません"

状態:調査中

Outlook チームがこの問題について調査しています。 詳細がわかったら、このトピックを更新します。 サポート ケースが開いている場合、またはケースを開いている場合は、次のログを収集し、サポート エンジニアと共有してください。

1. エラーを再現する前にのみ、次のレジストリ キーを追加します。 

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options
   DWORD: EnableConflictLogging
   値: 1

   注: 再現手順が完了し、Outlook が閉じられた後に EnableConflictLogging レジストリ キーを削除することが非常に重要です。 repro が完了した後、このキーを有効にしたままにしないでください。 

2. エラーを再現したら、すぐに Outlook を閉じます。 repro の時点から、ファイル拡張子 .etl を持つすべてのログを収集します。 ログ ファイルは、Temp フォルダーの Outlook ログ サブフォルダーに格納されます。 既定では、Temp フォルダーは \AppData\Local フォルダー c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp にあります。 

   既定では Local Settings フォルダーと AppData フォルダーは表示されません。 Windows の隠しフォルダーを表示するには、次の操作を行います。

   1. Windows で [コントロール パネル] を開きます。

   2. [フォルダー オプション] を開きます。
      
      - フォルダー オプションを見つけるには、ウィンドウの上部にある検索ボックスに「 フォルダー オプション」と入力します。

   3. [ 表示 ] タブの [詳細設定] で、[ファイルとフォルダー] に移動し、[ 非表示のファイルとフォルダー] で [ 非表示のファイル、フォルダー、ドライブを表示する] を選択します。

3. 手順 1 から EnableConflictLogging レジストリ キーを削除します。 repro が完了した後、このキーを有効にしたままにしないでください。

4. 予定表の所有者、およびその予定表に対するアクセス許可を持つすべてのユーザーから、エラーを再現している各会議の予定表診断ログを取得します。 詳細については、「Exchange Online メールボックスの予定表診断ログを取得する」を参照してください。

その他のリソース

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