Quando accedono a Clipchamp nel browser, alcuni utenti potrebbero vedere una versione di questo messaggio:
"Abbiamo rilevato che l'hardware non è attualmente supportato da Clipchamp. Per un'esperienza ottimale, prova ad aggiornare il sistema operativo o il browser Internet alle versioni più recenti".
Se viene visualizzato questo avviso, assicurarsi innanzitutto di:
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Si sta lavorando su un computer desktop o portatile, non su un tablet o uno smartphone
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Se lavori nel browser, stai usando Microsoft Edge o Google Chrome
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Hai aggiornato Chrome o Edge alla versione più recente
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Hai aggiornato il sistema operativo
Sicurezza Web avanzata in Edge
Inoltre, se si accede a Clipchamp in Edge, verificare se è abilitata l'opzione Sicurezza aggiunta per Clipchamp.
Se è attivata, vedrai questa o un'icona a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi:
Questa funzionalità è utile in alcuni siti Web, ma può anche superare il suo obiettivo in alcuni casi e bloccare tecnologie Web legittime che il nostro editor deve funzionare correttamente.
Se si usa Clipchamp per gli account personali, è consigliabile inserire app.clipchamp.com in Microsoft Edge.
Se si usa la versione aziendale o dell'istituto di istruzione di Clipchamp, l'indirizzo Web non sarà app.clipchamp.com e dipende dall'indirizzo di SharePoint o OneDrive dell'organizzazione o dell'istituto di istruzione, ad esempio https://contoso.sharepoint.com/. Controlla se l'opzione Sicurezza aggiunta è abilitata nel tuo Edge. In tal caso, ti consigliamo anche di provare i passaggi seguenti.
Fai clic su Maggiore sicurezza o sull'icona del lucchetto a sinistra del campo dell'indirizzo del browser e cerca la riga Prevenzione monitoraggio per questo sito:
Disattiva quindi la prevenzione del monitoraggio:
Dopo di che, ricaricare la pagina e controllare se Clipchamp ora funziona come previsto.
Per visualizzare un elenco dei siti Web consentiti e gestirli, vai a edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions.
Controllare le estensioni del browser
Alcune estensioni del browser possono bloccare gli elementi in siti Web come app.clipchamp.com necessari per il caricamento corretto dell'editor video. Se hai installato estensioni di Chrome o Edge, verifica se la disabilitazione o l'inserimento nell'elenco degli indirizzi Web del Clipchamp viene caricata da Clipchamp.
Per la versione personale di Clipchamp, l'indirizzo della whitelist è https://app.clipchamp.com/.
Per Clipchamp per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione, l'indirizzo della whitelist è l'URL di SharePoint o OneDrive dell'organizzazione, ad esempio https://contoso.sharepoint.com/.
Verificare i requisiti hardware
Se i passaggi precedenti non consentono di risolvere il problema, è possibile che il computer non soddisfi i requisiti hardware per assicurarsi che Clipchamp funzioni come previsto. La memoria/RAM disponibile deve essere di almeno 8 GB (almeno 16 GB) e il computer deve essere un computer a 64 bit che esegue un sistema operativo a 64 bit e la versione a 64 bit di Edge o Chrome.
La scheda grafica è un altro fattore importante e deve essere un modello recente. Questo è importante perché la modifica video è intenso dal calcolo, usa sia la CPU che la GPU e può portare i dispositivi meno recenti ai propri limiti.
Nell'unità interna del computer dovrebbe inoltre essere disponibile spazio sufficiente, necessario per i file temporanei e lo spazio durante la fase di elaborazione ed esportazione dei video. Lo spazio disponibile dovrebbe essere superiore alle dimensioni dei file video usati nel progetto.
Se si lavora con un computer meno recente che non soddisfa questi requisiti, l'editor potrebbe comunque funzionare, ma tenere presente che potrebbero verificarsi problemi come le prestazioni lente, il blocco e l'arresto anomalo e un'esperienza migliore in un altro computer.
Prova l'app desktop Clipchamp per Windows
Se si usa Windows, verificare se l'app Clipchamp viene avviata correttamente nel computer in alternativa all'accesso a Clipchamp nel browser. In Windows 11 avvia l'app tramite il campo di ricerca nella barra delle applicazioni o trovala in Tutte le app.
In Windows 10 e 11 puoi anche installarlo da Microsoft Store.
Se l'app è già disponibile nel dispositivo, ma non è stata aperta da qualche tempo, è possibile che sia necessario aggiornare l'app alla versione più recente prima dell'avvio.
Brave-browser
Per tutti coloro che accedono a Clipchamp nel browser Brave (che dovrebbe funzionare perché è anche basato su Chromium come Chrome e Edge), potresti vedere una notifica di errore su "hardware non supportato o versione non aggiornata di Chrome" a causa della funzionalità di anti-impronta digitale in Brave Shields.
In questo caso è possibile provare quanto segue:
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Fare clic sull'icona leone a destra della barra degli indirizzi.
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Consenti temporaneamente l'impronta digitale in Clipchamp.
Risoluzione dei problemi aggiuntiva
Se il problema persiste, è possibile che il browser disabiliti automaticamente alcuni driver della scheda grafica che potrebbero renderli instabili. Ad esempio, Chrome non consente ad alcuni elementi grafici Intel HD integrati di inizializzare WebGL, che è un requisito per utilizzare Clipchamp.
Per risolvere questo problema, puoi provare ad abilitare il flag #ignore-gpu-blocklist in Chrome, che consentirà l'uso di tutti i driver di grafica (GPU).
Avviso: tenere presente che, a seconda dei problemi relativi al driver, la modifica di questa impostazione potrebbe causare l'arresto anomalo di Chrome o un comportamento strano.
Per provare questa opzione, vai a chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist in una nuova scheda e accanto a Ignora rendering software scegli Abilitato, quindi riavvia Chrome:
Questa operazione disabiliterà l'elenco di blocchi e potrebbe consentire l'accesso a Clipchamp. Se si riscontrano problemi dopo l'abilitazione del contrassegno, è possibile disabilitarlo di nuovo.Per ulteriori suggerimenti su come garantire che le impostazioni del computer e del browser siano ottimizzate per un'esperienza ottimale con l'editor video, vedere: Assicurarsi che Clipchamp funzioni bene per te.
