Dove si trova lo schermo del telefono?
È possibile aprirlo usando il pulsante Apri schermo telefono sopra l'elenco di app. Lo schermo del telefono verrà riflesso nello stesso modo in cui era stato in precedenza, ma si troverà in una finestra separata dalla Collegamento al telefono.
Il modo più semplice per interagire con tutte le app installate nel dispositivo Android viene avviato direttamente dall'app.
Le app non sono visibili in un altro profilo Android o aziendale
Il Collegamento al telefono attualmente non supporta più profili Android o account aziendali. NelCollegamento al telefono verranno visualizzate solo le app del profilo predefinito. IlCollegamento al telefono non è compatibile con gli account aziendali o dell'istituto di istruzione.
Risoluzione dei problemi relativi al Wi-Fi
IlCollegamento al telefono funziona solo quando il dispositivo Android e il PC comunicano tra loro. Devono entrambi essere accesi e collegati alla stessa rete Wi-Fi.
Per risolvere i problemi relativi alle connessioni Wi-Fi, eseguire le operazioni seguenti:
1. Controlla se il telefono è connesso alla rete dati aprendo Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi e assicurati che l'interruttore Wi-Fi sia attivato e che la rete corrente indicata al di sotto sia connessa.
2. Controlla se il dispositivo Android è connesso alla stessa rete Wi-Fi del PC.
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Inizia controllando la connessione del telefono in Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi e prendi nota del nome della rete sotto l'intestazione della rete corrente.
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Nel PC vai a Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi Controlla che il Wi-Fi del PC sia attivato e che la rete connessa sia identica a quella del dispositivo Android.
3. Potresti disporre di due reti Wi-Fi differenti, ad esempio una che utilizza la banda a 2,4 GHz e l'altra a 5 GHz. Se fai clic sull'icona Wi-Fi relativa al PC o al telefono dovresti poter visualizzare queste reti nell'elenco. Prova a connetterti alla stessa rete da entrambi i dispositivi.
4. Hai un firewall configurato o usi una rete VPN? In caso affermativo, ciò potrebbe bloccare la comunicazione tra i dispositivi; puoi provare a disabilitarli per verificare se il problema è stato risolto.
Le reti pubbliche e di lavoro possono causare problemi di connessione
Non sempre è possibile stabilire la connessione se si tenta di usare Schermo telefono nell'area di lavoro. In questo caso ti consigliamo di rivolgerti al reparto IT o all'amministratore della rete.
Se sei connesso a una rete Wi-Fi pubblica, come in un hotel o in un bar, potrebbero essere presenti restrizioni di rete che impediscono la connessione. Le reti pubbliche potrebbero anche rallentare l'esperienza o influire sulla qualità dello schermo, specialmente se si usano più app per dispositivi mobili contemporaneamente.
Perché ricevo un errore di connessione?
Se visualizzi un errore che indica che il PC non è riuscito a connettersi al dispositivo Android, i motivi potrebbero essere svariati. Ecco come puoi procedere:
Sul tuo telefono Android controlla che:
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Sia attivata.
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Risparmio batteria sia stato disabilitato.
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La modalità aereo sia stata disabilitata.
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Il telefono e il PC siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
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Sia stato eseguito l'accesso a Collegamento a Windows con lo stesso account Microsoft di quello nel PC.
Nel PC:
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Controlla se il PC è connesso a Internet.
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Verifica che la modalità Risparmio batteria sia disattivata.
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Verifica che gli account di sistema funzionino correttamente. Vai a Impostazioni > Sistema > Esperienze condivise. Se non si verificano problemi con l'account, sullo schermo verrà visualizzato un messaggio che informa che il funzionamento è corretto. Se si verifica un problema con l'account, seleziona Correggi ora per avviare la risoluzione.
Se questi passaggi non consentono di risolvere il problema di connessione, continua con la risoluzione dei problemi di seguito.
Per alcuni dispositivi Android, le impostazioni di ottimizzazione della batteria possono interrompere la connessione. È consigliabile disattivarla per l'app Collegamento a Windows. Ecco come abilitare disabilitare questa impostazione:
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Apri Impostazioni Android > App e notifiche > Info app > Collegamento a Windows > Avanzate > Batteria > Gestisci utilizzo batteria > Ottimizzazione batteria.
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Scorri verso il basso fino a Collegamento a Windows e seleziona Non ottimizzare.
In alcuni dispositivi Android la procedura è la seguente:
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Apri Impostazioni Android > App >Collegamento a Windows> Batteria > Ottimizza utilizzo batteria.
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Seleziona Tutto dall'elenco a discesa, scorri per trovare Collegamento a Windows e disattiva l'interruttore Disattivato.
Perché viene visualizzato un errore di tipo "Si è verificato un problema"?
In genere, questo significa che il dispositivo Android e il PC hanno perso la connessione reciproca. Vi sono alcuni motivi per cui può verificarsi:
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Il PC è bloccato: Sblocca il PC, quindi riprova ad aprire l'app.
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La rete Wi-Fi non è disponibile: Controlla lo stato della rete e risolvi i problemi.
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Il dispositivo Android potrebbe non essere compreso nell'intervallo Wi-Fi: Avvicina il dispositivo Android al router e verifica se la connessione è migliorata.
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Il dispositivo Android è in modalità aereo: Controlla che il dispositivo Android sia attivato, connesso alla rete Wi-Fi e nelle vicinanze per ristabilire la connessione.
Perché un'app viene visualizzata come una schermata nera nel PC?
Alcune app potrebbero impedire l'accesso a altre schermate. Non sarà possibile usare l'app nel PC.
Riproduzione di un suono durante l'uso delle app
I suoni di un dispositivo Android continuerà a essere riprodotto anche durante la connessione al PC. Ad esempio, le app per dispositivi mobili e i video che vengono riprodotti nel PC riprodurranno il suono anche attraverso il dispositivo Android.
Problemi noti per l'uso di più app:
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Alcune applicazioni potrebbero non funzionare e potrebbe non essere possibile usare l'app nel PC.
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Alcune app potrebbero non avviarsi dalla barra delle applicazioni se sono state aggiunte durante l'apertura dell'app. È necessario provare a rimuovere l'applicazione e aggiungerla di nuovo.
Problemi noti per l'uso di più app:
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Per alcune applicazioni, selezionando la notifica nel PC, viene visualizzata l'app nel dispositivo Android. In questo caso, prova ad aprire l'app dall'elenco delle app nelCollegamento al telefono.
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Samsung Smart Lock potrebbe causare problemi durante lo sblocco del dispositivo Android tramite ilCollegamento al telefono. Se si verifica questo problema, prova a sbloccare il dispositivo Android.
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Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento dall'aggiornamento di Windows maggio 2019, alcune app potrebbero non essere avviate dalla barra delle applicazioni. Prova a rimuoverle e a riassociarle.
