Se riscontri problemi di connettività persistenti dopo aver provato altri metodi di risoluzione dei problemi, eseguire un soft reset dell'app può essere utile per ripristinarne il funzionamento.  

Nel PC:

  1. Seleziona Start > Impostazioni > dispositivi & Bluetooth.

  2. Selezionare il Collegamento al telefono nell'elenco.

  3. Attivare e disattivareCollegamento al telefono

  4. Riavvia Collegamento al telefono nel PC toccando Apri Collegamento al telefono.

Se non funziona, dovrai reimpostare le app in entrambi i dispositivi.  

Nel dispositivo Android:

  1. Vai a Impostazioni > App (o App & Notifiche in alcuni dispositivi) > Collegamento a Windows

  2. Tocca Arresto forzato e conferma quando richiesto.

Nel PC:

  1. Apri il browser e visita https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Accedi con il tuo Account Microsoft.

  2. Verrà visualizzato un elenco di tutti i tuoi dispositivi collegati. Per ciascun dispositivo, seleziona Mostra dettagli > Altre azioni, quindi Scollega telefono.

  3. Seleziona Start (o premi il tasto WINDOWS sulla tastiera), quindi Impostazioni > Telefono > Scollega questo PC.

  4. Seleziona Indietro per tornare alla pagina iniziale delle impostazioni di Windows e seleziona App.

  5. In Apps e funzionalità seleziona Collegamento al telefono.

  6. Seleziona Opzioni avanzate > Reimposta.

Una volta completata questa procedura, vai alla Collegamento al telefono nel PC e segui il processo di configurazione per stabilire un nuovo collegamento.

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