Applies ToOutlook 2016

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2018

PROBLEMA

La ricerca potrebbe non funzionare o le opzioni Suggerimenti messaggio e Disponibilità non essere visualizzate.

Quando si usa Disponibilità, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità. Impossibile determinare il percorso del server".

Questo problema si verifica nella build 8420.xxxx e versioni successive. Una recente modifica di Outlook 2016 interessa User-Agent e causa problemi con la funzionalità EWSAllowOutlook di Exchange.

L'agente è stato modificato da:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

A:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

Nota: EWSAllowOutlook cerca "Microsoft Outlook" e non "MAPI". Di conseguenza, il server Exchange configurato con EWSAllowOutlook non consente a Outlook di usare EWS. Viene visualizzato l'errore 403. EWS e REST vengono interrotti.

Questo problema è stato risolto nella versione del Canale mensile 1804 (build 9226.2114) e successive. Per ottenere immediatamente l'aggiornamento, aprire Outlook e scegliere File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

Per il Canale semestrale, si prevede che la correzione verrà rilasciata l'8 maggio 2018 nelle build 8431.2250 e versioni successive. Nel frattempo, provare la soluzione alternativa seguente:

Nel server Exchange usare il cmdlet seguente per risolvere temporaneamente il problema:

Nota: È necessario usare PowerShell per eseguire questi comandi. Per altre informazioni, vedere Connettersi a PowerShell di Exchange Online.

  • Se l'impostazione è specifica per ogni utente, usare questo comando: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

    Per verificare che l'impostazione sia stata applicata, eseguire questo comando: get-casmailbox user | fl *ews*

  • Se l'impostazione è a livello di organizzazione, usare questo comando: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

    Per verificare che l'impostazione sia stata applicata, eseguire questo comando: get-organizationconfig | fl *ews*

Altre risorse

Icona esperti (cervello, ingranaggi)

Incontrare gli esperti

Connettersi con gli esperti, discutere le ultime novità di Outlook e le procedure consigliate e leggere il blog.

Tech Community di Outlook

Icona community

Ottenere assistenza nella community

Porre una domanda e ottenere soluzioni da operatori del supporto, MVP, tecnici e utenti di Outlook.

Forum di Outlook in Answers

Icona richiesta funzionalità (lampadina, idea)

Suggerire una nuova funzionalità

Microsoft apprezza i suggerimenti e il feedback sull'uso dei suoi prodotti. Gli utenti sono invitati a condividere idee e suggerimenti. Ogni segnalazione verrà presa in considerazione.

Ecco come fare

Vedere anche

Aggiornamenti e soluzioni alternative per recenti problemi di Outlook per Windows

Serve aiuto?

Vuoi altre opzioni?

Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.

Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.