Se non si avvia dopo alcuni tentativi, potrebbe essere necessario recuperare Surface Duo 2. A questo scopo, è necessario scaricare un'immagine di ripristino nel PC e quindi installarla nel dispositivo Surface Duo.
Componenti necessari
-
Surface Duo 2. Assicurati che sia carico almeno al 40% prima di iniziare a installare l'immagine di ripristino.
-
Cavo USB-C. Usa il cavo USB-C fornito con Surface Duo 2. Se il computer non dispone di una porta USB-C, è necessario un adattatore da USB-C a USB-A per collegare il cavo al computer.
-
Windows 10/11 PC. È necessario un computer che esegue Windows 10 o Windows 11.
Nota: puoi anche installare un'immagine di ripristino per Surface Duo usando un computer con macOS o Linux.
Passaggio 1: Scaricare e installare gli strumenti della piattaforma Android SDK nel pc Windows 10/11
In un PC Windows 10/11 seguire la procedura seguente per scaricare gli strumenti necessari per iniziare:
-
Nel Web browser accedi a Strumenti della piattaforma Android SDK sul sito Web Android.
-
Seleziona Scarica gli strumenti della piattaforma SDK per Windows.
-
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file .zip scaricato, seleziona Estrai tutto, scegli una cartella in cui estrarre i file e quindi seleziona Estrai.
Prendi nota del nome della cartella perché ti servirà nella procedura successiva.
Passaggio 2: Scaricare un'immagine di ripristino dal sito del supporto tecnico Microsoft
In un PC Windows 10/11, seguire la procedura seguente per scaricare un'immagine di ripristino per Surface Duo:
-
Nel Web browser, apri la pagina Web Immagine di ripristino di Surface nel sito Web del Supporto tecnico Microsoft.
-
Per Prodotto, seleziona Surface Duo 2 e immetti il numero di serie.Individuare il numero seriale sui dispositivi Surface.
Per scoprire come trovare il numero di serie del dispositivo Surface Duo, vedi -
Scarica il file .zip dell'immagine di ripristino. Salvala nella stessa cartella dei file per gli strumenti della piattaforma Android SDK.
Passaggio 3: Attivare la modalità di ripristino di Surface Duo
-
Scollegare il cavo USB da Surface Duo se è connesso al pc Windows 10/11.
-
In Surface Duo, tieni premuto il pulsante Alimentazione, quindi tocca Spegni.
Nota: Se viene chiesto di riavviare la modalità provvisoria, selezionare Annulla e ripetere questo passaggio. -
Una volta spento Surface Duo, tieni premuto il pulsante Abbassa il volume, quindi premi e rilascia il pulsante Alimentazione. Continua a tenere premuto il pulsante Abbassa il volume.
-
Quando viene visualizzato un menu, rilascia il pulsante Abbassa il volume.
-
Premi e rilascia Abbassa il volume per modificare il menu. Il menu da visualizzare è Modalità di ripristino.
-
Premi e rilascia il pulsante Alimentazione per selezionare Modalità di ripristino.
-
Nella schermata che mostra un piccolo robot disteso, tieni premuto il pulsante Alimentazione, quindi premi e rilascia il pulsante Alza il volume. Rilascia il pulsante Alimentazione.
-
Nella schermata di ripristino di Android, premi e rilascia il pulsante Alza il volume o Abbassa il volume per cambiare il menu.
-
Seleziona Applica aggiornamenti da ADB, quindi premi e rilascia il pulsante Alimentazione.
-
Collega il cavo USB sia a Surface Duo che al tuo PC Windows 10/11.
Passaggio 4: Installare l'immagine di ripristino sul dispositivo Surface Duo
-
Nel PC Windows 10/11 fare clic su Start , digitare cmd, quindi selezionare Prompt dei comandi.
-
Al prompt dei comandi, digita cd, quindi digita il nome dell'unità e della cartella per gli strumenti della piattaforma Android SDK salvati in precedenza.cd c:\Recovery Image\platform-tools
Ad esempio, se hai salvato gli strumenti della piattaforma al percorso c:\Recovery Image\platform-tools, puoi digitare: -
Al prompt dei comandi, digita adb sideload seguito dal nome del file .zip di ripristino che hai scaricato nella procedura precedente. Ad esempio, se il nome del file di ripristino è Surface-recovery-image.zip, puoi digitare questo al prompt dei comandi e quindi premere Invio:adb sideload surface-recovery-image.zip L'installazione dell'immagine di ripristino richiede circa 10 minuti.
-
Dopo l'installazione dell'immagine di ripristino, scollega il cavo USB dal dispositivo Surface Duo quando viene visualizzata la schermata di ripristino di Android.
-
Nel dispositivo Surface Duo, premi e rilascia il pulsante Alza il volume o Abbassa il volume per cambiare il menu.
-
Quando viene selezionato Riavvia il sistema ora, premi e rilascia il pulsante Alimentazione per riavviare il dispositivo Surface Duo.
Argomenti correlati
Se non si avvia dopo alcuni tentativi, potrebbe essere necessario ripristinare il dispositivo Surface Duo. A questo scopo, è necessario scaricare un'immagine di ripristino nel PC e quindi installarla nel dispositivo Surface Duo.
Componenti necessari
-
Surface Duo. Assicurati che sia carico almeno al 40% prima di iniziare a installare l'immagine di ripristino.
-
Cavo USB-C. Usa il cavo USB-C fornito con Surface Duo. Se il computer non dispone di una porta USB-C, è necessario un adattatore da USB-C a USB-A per collegare il cavo al computer.
-
Windows 10/11 PC. È necessario un computer che esegue Windows 10 o Windows 11.
Nota: puoi anche installare un'immagine di ripristino per Surface Duo usando un computer con macOS o Linux.
Passaggio 1: Scaricare e installare gli strumenti della piattaforma Android SDK nel pc Windows 10/11
In un PC Windows 10/11 seguire la procedura seguente per scaricare gli strumenti necessari per iniziare:
-
Nel Web browser accedi a Strumenti della piattaforma Android SDK sul sito Web Android.
-
Seleziona Scarica gli strumenti della piattaforma SDK per Windows.
-
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file .zip scaricato, seleziona Estrai tutto, scegli una cartella in cui estrarre i file e quindi seleziona Estrai.
Prendi nota del nome della cartella perché ti servirà nella procedura successiva.
Passaggio 2: Scaricare un'immagine di ripristino dal sito del supporto tecnico Microsoft
In un PC Windows 10/11, seguire la procedura seguente per scaricare un'immagine di ripristino per Surface Duo:
-
Nel Web browser, apri la pagina Web Immagine di ripristino di Surface nel sito Web del Supporto tecnico Microsoft.
-
Per Prodotto, seleziona Surface Duo e immetti il numero di serie.Individuare il numero seriale sui dispositivi Surface.
Per scoprire come trovare il numero di serie del dispositivo Surface Duo, vedi -
Scarica il file .zip dell'immagine di ripristino. Salvala nella stessa cartella dei file per gli strumenti della piattaforma Android SDK.
Passaggio 3: Attivare la modalità di ripristino di Surface Duo
-
Scollegare il cavo USB da Surface Duo se è connesso al pc Windows 10/11.
-
In Surface Duo, tieni premuto il pulsante Alimentazione, quindi tocca Spegni.
Nota: Se viene chiesto di riavviare la modalità provvisoria, selezionare Annulla e ripetere questo passaggio. -
Una volta spento Surface Duo, tieni premuto il pulsante Abbassa il volume, quindi premi e rilascia il pulsante Alimentazione. Continua a tenere premuto il pulsante Abbassa il volume.
-
Quando viene visualizzato un menu, rilascia il pulsante Abbassa il volume.
-
Premi e rilascia Abbassa il volume per modificare il menu. Il menu da visualizzare è Modalità di ripristino.
-
Premi e rilascia il pulsante Alimentazione per selezionare Modalità di ripristino.
-
Nella schermata che mostra un piccolo robot disteso, tieni premuto il pulsante Alimentazione, quindi premi e rilascia il pulsante Alza il volume. Rilascia il pulsante Alimentazione.
-
Nella schermata di ripristino di Android, premi e rilascia il pulsante Alza il volume o Abbassa il volume per cambiare il menu.
-
Seleziona Applica aggiornamenti da ADB, quindi premi e rilascia il pulsante Alimentazione.
-
Collega il cavo USB sia a Surface Duo che al tuo PC Windows 10/11.
Passaggio 4: Installare l'immagine di ripristino sul dispositivo Surface Duo
-
Nel PC Windows 10/11 fare clic su Start , digitare cmd, quindi selezionare Prompt dei comandi.
-
Al prompt dei comandi, digita cd, quindi digita il nome dell'unità e della cartella per gli strumenti della piattaforma Android SDK salvati in precedenza.cd c:\Recovery Image\platform-tools
Ad esempio, se hai salvato gli strumenti della piattaforma al percorso c:\Recovery Image\platform-tools, puoi digitare: -
Al prompt dei comandi, digita adb sideload seguito dal nome del file .zip di ripristino che hai scaricato nella procedura precedente. Ad esempio, se il nome del file di ripristino è Surface-recovery-image.zip, puoi digitare questo al prompt dei comandi e quindi premere Invio:adb sideload surface-recovery-image.zip L'installazione dell'immagine di ripristino richiede circa 10 minuti.
-
Dopo l'installazione dell'immagine di ripristino, scollega il cavo USB dal dispositivo Surface Duo quando viene visualizzata la schermata di ripristino di Android.
-
Nel dispositivo Surface Duo, premi e rilascia il pulsante Alza il volume o Abbassa il volume per cambiare il menu.
-
Quando viene selezionato Riavvia il sistema ora, premi e rilascia il pulsante Alimentazione per riavviare il dispositivo Surface Duo.