Risolvere i problemi di Memo

Continuo a visualizzare una notifica per aggiornare l'app 

La versione dell'app non è aggiornata e non è possibile sincronizzare le note. È possibile continuare a usare il Memo nel dispositivo, ma per assicurarsi che le note vengano salvate nel cloud e disponibili su più dispositivi, è necessario aggiornare l'app. 

Non riesco a vedere i miei memo negli altri dispositivi

Nell'app Memo in Windows 10 apri Impostazioni e scorri verso il basso fino alla sezione Informazioni su. Nella parte superiore sono visualizzate le parole Memo seguite da serie di numeri. Questo è il numero di versione.  

Se questo numero non è superiore a 3.7.106, dovrai installare la versione più recente, disponibile da Microsoft App Store.  

Se si usa l'app più recente e l'account corretto, ma le note non vengono ancora sincronizzate, provare a forzare la sincronizzazione.

1. Aprire l'app Memo e visualizzare l'elenco delle note. 

   Se viene visualizzata una sola nota, toccare o fare clic sull'icona con i puntini di sospensione ( ... ) nell'angolo in alto a destra della nota e quindi toccare o fare clic su Elenco note.

2. Toccare o fare clic sull'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'elenco note.

3. Tocca o fai clic su Sincronizza ora.

In Android (OneNote, Office, Launcher) è possibile passare a Google Play Store per visualizzare se sono disponibili nuovi aggiornamenti. Eseguire l'aggiornamento all'ultima versione dell'app per visualizzare le note su più dispositivi. 

In iOS (OneNote, Office) è possibile passare all'Apple Store per visualizzare se sono disponibili nuovi aggiornamenti. Eseguire l'aggiornamento all'ultima versione dell'app per visualizzare le note su più dispositivi. 

Le note non rimarranno in primo piano rispetto alle altre app

Attualmente non è possibile avere Memo rimanere aggiornati sulle altre applicazioni. Tuttavia, è possibile aggiungere Memo alla barra delle applicazioni di Windows per visualizzare immediatamente l'elenco delle note o per creare rapidamente una nuova nota. Quando Memo è aperta, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona corrispondente nella barra delle applicazioni e quindi fai clic su Aggiungi alla barra delle applicazioni

Non è possibile modificare il testo o le dimensioni del carattere

Attualmente non è possibile modificare il tipo di carattere o le dimensioni del testo della nota direttamente dall'app Memo. Tuttavia, puoi modificare le dimensioni del testo per le app in generale usando le impostazioni di Windows.

1. In Windows 10 fai clic o tocca il pulsante Start e quindi seleziona Impostazioni .

2. Toccare o fare clic su Accessibilità.

   Suggerimento: Puoi accedere rapidamente alle impostazioni di Access digitando "accessibilità" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni Windows 10.

3. In Ingrandisci il testo spostare il dispositivo di scorrimento del tipo di carattere verso destra fino a ottenere un aspetto migliore del testo di esempio .

4. Toccare o fare clic su Applica.

   Nota: Non è possibile modificare il tipo di carattere usando le impostazioni di Windows. È possibile modificare solo le dimensioni del carattere.

Non è possibile ordinare le note

Attualmente non è possibile modificare l'ordine delle note così come vengono visualizzate nell'elenco note. Le note vengono visualizzate nell'elenco delle note nell'ordine tra il più recente e il meno recente. La nota modificata più di recente viene sempre visualizzata all'inizio dell'elenco.

Cos'è successo al mio vecchio Memo?

La versione precedente di Memo è stata sostituita con un'app di Microsoft Store con lo stesso nome. Abbiamo introdotto tutte le funzionalità migliori dell'app precedente, inclusa la migrazione delle note preesistenti.

Rendendo Memo un'app di Microsoft Store, siamo stati in grado di aggiungere nuove funzionalità intelligenti, come la condivisione delle note su più dispositivi, e Insights che consentono alle note di interagire dinamicamente con l'assistente digitale di Cortana.

Ma non c'è da preoccuparsi. La nuova app esegue automaticamente la migrazione delle note esistenti.

Le note sono bloccate in modalità schermo intero

Se le note sono bloccate in modo imprevisto in modalità a schermo intero in Windows 10, provare una delle operazioni seguenti:

• Fare doppio clic o effettuare un doppio tocco sulla barra del titolo della nota. La nota tornerà alle dimensioni originali.

• Trascinare la barra del titolo verso il basso. La nota tornerà alle dimensioni originali.

Ho eliminato una nota. Come posso reinstallarlo?

L'eliminazione delle note è definitiva. Non può essere annullata.

È possibile ridurre al minimo la possibilità di eliminare le note per errore verificando di aver attivato la richiesta di eliminazione delle note. Toccare o fare clic sull'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'elenco di note e quindi impostare il pulsante Conferma prima dell'eliminazionesu Attivato.

Toccando o facendo clic su "X" non viene segnalato l'eliminazione

Per Memo versione 3.0 e successive in Windows 10, toccando o facendo clic sull'icona Chiudi ( X ) non viene più eliminata una nota. La nota viene chiusa, che viene salvata nell'elenco note in modo che sia possibile riaprirla in un secondo momento. È possibile attivare la conferma dell'eliminazione delle note in Impostazioni.

1. Aprire l'app Memo e visualizzare l'elenco delle note. Se viene visualizzata una sola nota, fai clic o tocca l'icona con i puntini di sospensione ( ... ) nell'angolo in alto a destra della nota e quindi toccare o fare clic su Elenco note.

2. Toccare o fare clic sull'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'elenco di note.

3. Impostare il pulsante Conferma prima dell'eliminazione su Attivato.

4. Aprire una nota da eliminare.

5. Fai clic o tocca l'icona con i puntini di sospensione ( ... ) su una nota e seleziona Elimina nota.

Il pulsante Memo in OneNote per iPhone o Android non è più visualizzato

Provare ad aggiornare l'app OneNote.

• Da un iPhone passare alla App Store per aggiornare OneNote o provare a disinstallare e reinstallare.

• Da un telefono Android passare al Play Store per aggiornare OneNote o provare a disinstallare e reinstallare.

Perché è necessaria una cassetta postale Exchange Online?

Durante il tentativo di sincronizzazione, Memo potrebbe visualizzare questo errore:

Memo attualmente richiede una cassetta postale Exchange Online per il funzionamento della sincronizzazione e dello spazio di archiviazione. Contattare l'amministratore IT per abilitare una cassetta postale o usare l'opzione seguente per altre informazioni.

Per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione Memo richiede una cassetta postale di Exchange Online per archiviare e sincronizzare i Memo. Trattandosi di funzioni cruciali di Memo, non sarà possibile sincronizzare le note con questo account. Ciò significa che le note create o modificate mentre viene visualizzato questo errore non verranno sincronizzate.

Altre note da tenere a mente:

• Memo attualmente non supporta le cassette postali locali di Microsoft Exchange. 

• La sincronizzazione Memo potrebbe essere stata disabilitata per l'organizzazione. Se i problemi di sincronizzazione persistono, rivolgersi all'amministratore IT.

Prova quanto segue:

• Contattare l'amministratore IT: Rivolgersi all'amministratore per informazioni sull'attivazione di una cassetta postale Exchange Online per l'account.

• Un altro account: Usare un account Microsoft per accedere e sincronizzare le note.

Non riesco ad accedere al mio Memo

Quando tenti di accedere a Memo con un account aziendale, potresti visualizzare il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un problema di accesso al momento. Riprova e contatta il supporto se il problema persiste.

Potrebbe essere visualizzato anche un codice di errore insieme al messaggio:

0x80070520 0xc0292007 AadUnknownError

Prova quanto segue:

• Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows: In Windows 10 fai clic o tocca il pulsante Start, seleziona Impostazioni e quindi digita "aggiornamenti" nella casella Cerca. Seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti per fare in modo che Windows verifichi la disponibilità di nuovi aggiornamenti.

• Riavvia: riavvia il PC o il dispositivo mobile e riprova ad accedere.

• Memo disabilitata: rivolgersi all'amministratore di sistema. È possibile che l'accesso a Memo sia stato disabilitato per l'organizzazione.

Ho superato i limiti di archiviazione per Memo

Le note adesive vengono salvate in Outlook/Exchange e vengono conteggiate in base alla quota della cassetta postale di posta elettronica, elementi del calendario, allegati e altri elementi della cassetta postale.

Informazioni su come ridurre lo spazio di archiviazione della cassetta postale.

La penna non funziona correttamente con Memo

Se la penna non funziona correttamente con Memo

• Controlla la connessione Bluetooth:

  1. Se usi una penna digitale Bluetooth, accendila e rendila individuabile.

  2. Attiva bluetooth nel PC se non è già acceso.

     In Windows 10 tocca o fai clic sul pulsante Start, seleziona Impostazioni e quindi digita "bluetooth" nella casella Cerca.

  3. Seleziona Bluetooth & altri dispositivi per connettere la penna.

• Assegnare i pulsanti della penna a Memo: se i pulsanti della penna non funzionano correttamente, potrebbe essere necessario riassegnarli per eseguire azioni Memo. In Windows 10 tocca o fai clic sul pulsante Start, seleziona Impostazioni e quindi digita "impostazioni penna" nella casella Cerca. Seleziona Impostazioni penna, quindi nella pagina & Windows Ink penna scorri verso il basso fino a Scelte rapide da penna per assegnare uno dei pulsanti della penna a Memo.

  Ad esempio, per la Penna per Surface Per Windows, assegna il pulsante superiore per aprire Memo in modo che, quando un pensiero ti colpisce, annotarlo sia a portata di clic della penna.

• Aggiorna il software del driver della penna: il driver della penna potrebbe non essere aggiornato o non funzionare correttamente. Per aggiornare il software del driver, usa Windows Update.

  In Windows 10 fai clic o tocca il pulsante Start, seleziona Impostazioni e quindi digita "aggiornamenti" nella casella Cerca. Seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti per fare in modo che Windows verifichi la disponibilità di nuovi aggiornamenti.

È possibile esportare i memo?

Sì. Se si vuole conservare una registrazione o una copia di backup delle note, è possibile esportarle da Outlook.com. Si applica solo se è stato eseguito l'accesso a Memo e sincronizzato le note (versione 3.0 o successiva).

Informazioni su come usare Outlook.com per esportare le note.

Informazioni sulla configurazione per gli amministratori di sistema

Se si è un professionista IT o un amministratore di sistema, è possibile usare i servizi MDM (Enterprise Mobile Device Management) e CSP (Configuration Service Provider) di Microsoft per Windows 10 per configurare la modalità di utilizzo di Memo nell'organizzazione.

Altre informazioni sulla configurazione delle impostazioni di sistema per Memo.