Se un'applicazioneMicrosoft 365, ad esempio Word o Excel, a volte il riavvio del sistema risolve il problema. In caso contrario, è possibile provare a eseguire un ripristino. Al termine, può essere necessario riavviare il computer.
La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo.
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica.
: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda del tipo di installazione di Office (A portata di clic o basato su MSI), verranno visualizzate le opzioni seguenti per procedere con il ripristino.
: A portata di clic è il tipo di installazione più comune.
Seguire la procedura per il tipo di installazione:
A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra e seleziona App installate nel menu a comparsa.
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Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare, fare clic sui puntini di sospensione e selezionare Modifica.
: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda del tipo di installazione di Office (A portata di clic o basato su MSI), verranno visualizzate le opzioni seguenti per procedere con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.
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A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina per assicurarsi che tutto venga risolto. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
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Basata su MSI
Nella finestra Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
Il ripristino non ha risolto il problema. Cosa si può fare?
Se l'esecuzione di Ripristino non ha funzionato, vai a Informazioni sull'Assistente supporto tecnico Microsoft e ripristino.
