Importante: Se si ritiene che l'account sia stato oggetto di un attacco, vedere L'account Outlook.com è stato oggetto di un attacco e seguire i passaggi per recuperarlo.
Esistono soluzioni efficaci per proteggere l'account da collegamenti in messaggi che sembrano ad esempio provenire dalla propria banca, oppure false notifiche da un sito di social networking o annunci contenenti malware. Queste soluzioni vengono continuamente aggiornate con i più recenti tentativi di phishing, per la tranquillità degli utenti. In aggiunta alle misure di sicurezza adottate da Microsoft contro numerosi tipi di minacce agli account, anche gli utenti possono prendere provvedimenti per la sicurezza del proprio account e delle informazioni personali.
Posta elettronica
Se si riceve un messaggio che appare sospetto o contiene un allegato non previsto, cercare l'icona di mittente attendibile e l'intestazione del messaggio. Se l'icona è presente, è possibile aprire il messaggio con tranquillità. Se l'icona non è presente, contattare il mittente per verificare che abbia effettivamente inviato il messaggio.
Se nella parte superiore del messaggio viene visualizzata una barra gialla contenente un avviso di sicurezza, significa che il messaggio contiene allegati, immagini o siti Web bloccati. Verificare che il mittente sia attendibile prima di scaricare allegati o immagini e fare clic su collegamenti. Una buona soluzione è anche inviare un messaggio di posta elettronica al mittente per verificare che abbia intenzionalmente inviato un allegato.
Se la barra è rossa significa che il messaggio ricevuto contiene un elemento che potrebbe non essere sicuro ed è stato quindi bloccato da Outlook.com. È consigliabile non aprire questi messaggi ed eliminarli dalla cartella Posta in arrivo.
Quando si aggiunge un indirizzo all'elenco Mittenti attendibili, tutti i messaggi ricevuti da quell'indirizzo vengono recapitati direttamente nella cartella Posta in arrivo. Se invece si aggiunge un indirizzo all'elenco mittenti bloccati, i messaggi provenienti da quell'indirizzo vengono recapitati nella cartella Posta indesiderata. Vedere Informazioni sulla posta indesiderata e sul phishing e Contrassegnare i messaggi come posta indesiderata o bloccare i mittenti in Outlook.com.
Come eseguire l'accesso
Se l'URL visualizzato sulla barra degli indirizzi all'accesso non include login.live.com, si potrebbe essere in un sito di phishing. Non immettere la password. Provare a riavviare il browser e ad accedere di nuovo a Outlook.com. Se il problema persiste, verificare che il computer non contenga virus.
Account utente
Una password complessa contiene lettere, numeri, segni di punteggiatura e simboli. Creare una password complessa univoca per Outlook.com e cambiarla periodicamente. Non è consigliabile usare la stessa password per altri servizi.
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Operazione da evitare |
Operazione da eseguire |
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Non usare la stessa password per account diversi. |
Creare la nuova password in modo che sia sensibilmente diversa da quelle precedenti. |
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Non riciclare le password. |
Cambiare la password a intervalli regolari. |
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Non usare una sola parola per la password. |
Usare una password composta da una frase senza spazi tra le parole. |
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Non usare informazioni personali facili da ricordare come il nome, il nome dei membri della famiglia, l'indirizzo o il numero di telefono. |
Usare un'espressione o una frase facile da ricordare convertita in una stringa di iniziali, numeri o simboli. |
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Non usare password come "password," "dollari$$$" o "12345678". |
Pensare a una password che sia difficile da indovinare anche per le persone che conoscono bene l'utente (evitare nomi e date di nascita di parenti o il nome del proprio gruppo musicale preferito). |
Se è necessario cambiare la password, vedere Cambiare la password in Outlook.com.
Microsoft non chiederà mai di specificare la password in un messaggio di posta elettronica, quindi non rispondere mai a messaggi di posta elettronica in cui vengono richieste informazioni personali, anche se sembra provenire da Outlook.com o Microsoft.
La verifica in due passaggi consente di proteggere l'account, rendendo più difficile l'accesso ai pirati informatici, anche a quelli che hanno la password. Quando si accede da un dispositivo che non è considerato attendibile, viene chiesto di immettere un codice di sicurezza. Per altre informazioni, vedere Usare la verifica in due passaggi con Outlook.com
Se si riceve un messaggio di notifica di attività insolite nell'account, è possibile vedere l'ora e il luogo dell'accesso all'account, inclusi gli accessi riusciti e i problemi legati alla sicurezza, nella pagina delle attività recenti in https://account.live.com/activity. Se non si è certi che il messaggio di posta elettronica provenga da Microsoft, vedere Come riconoscere i messaggi di posta elettronica, i collegamenti o le telefonate di phishing. Nell'articolo sono contenuti dei suggerimenti che aiutano a determinare se un messaggio di posta elettronica proviene da una fonte legittima.
Aggiungere informazioni di sicurezza all'account per facilitarne il recupero in caso di attacco. Queste informazioni aiutano a proteggere l'account, quindi è consigliabile aggiungerne il più possibile.
Se per qualsiasi motivo non si riesce più ad accedere al proprio account, un indirizzo di posta elettronica secondario e un numero di cellulare possono consentire a Microsoft di ripristinare rapidamente l'accesso. Altre informazioni sui motivi per cui è opportuno aggiungere informazioni di sicurezza.
Computer in uso
Per la maggior parte dei sistemi operativi sono disponibili aggiornamenti gratuiti del software per migliorare la sicurezza e le prestazioni. Gli aggiornamenti consentono di proteggere in modo efficace il PC o il telefono, quindi si consiglia di configurare il PC o il telefono per il download automatico degli aggiornamenti.
È possibile proteggere il computer dai virus installando un software antivirus e aggiornandolo regolarmente.
Serve ulteriore assistenza?
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Per ottenere supporto in Outlook.com, fare clic qui oppure selezionare Guida sulla barra dei menu e immettere la query. Se l'assistenza self-service non risolve il problema, scorrere verso il basso fino a Serve ulteriore assistenza? e selezionare Sì. Per contattare Microsoft in Outlook.com è necessario eseguire l'accesso. Se non riesci ad accedere, fai clic qui. |
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Per altre informazioni sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visita laGuida per l'account & la fatturazione. |
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Per ottenere assistenza e risolvere problemi in altri prodotti e servizi Microsoft, digita qui il problema. |
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