Applies ToTeams Microsoft Teams

Se viene visualizzato un messaggio di errore quando tenti di accedere a Microsoft Teams, il codice di stato nell'angolo in basso a sinistra della finestra può aiutare l'amministratore IT a diagnosticare il problema con il processo di accesso. In molti casi, solo l'amministratore IT o l'amministratore di sistema sarà in grado di risolvere automaticamente i problemi di accesso. Prendi nota del codice di stato e invialo a loro.  

Vuoi sapere cosa significa il codice di stato o vuoi provare le procedure di risoluzione dei problemi di base? Cercarlo nella tabella seguente. 

Importante: Se non vedi il codice di stato nella tabella seguente e non riesci a risolvere il problema riscontrato, contatta l'amministratore IT con il codice di stato. 

Problemi noti

Codice di stato

Descrizione

Azione di risoluzione problemi

0xCAA20003

Si è verificato un problema di autorizzazione.

Controlla che data e ora siano configurate correttamente. Se la data e l'ora non sono corrette, non sarai in grado di connetterti ai siti protetti (https).

0xCAA20004

La tua richiesta deve essere approvata dal proprietario di una risorsa o da un server di autorizzazione.

Contattare l'amministratore IT per verificare che l'organizzazione sia conforme ai criteri di configurazione Microsoft Entra ID.

0xCAA70004

Il server o il proxy non è stato trovato. In genere è perché un proxy non è configurato correttamente o un programma di analisi della rete come Fiddler è in esecuzione ma non è stato configurato per decrittografare il traffico HTTPS.

Contattare l'amministratore IT per interrompere il programma e riavviare l'app o configurarla correttamente e riavviarla.

0xCAA70007

Il download non è riuscito perché la connessione è stata interrotta.

Assicurati di essere connesso a Internet. Collabora quindi con il tuo amministratore IT per assicurarti che altre app o una configurazione del firewall non impediscano l'accesso.

0xCAA82EE2

Timeout della richiesta.

Assicurati di essere connesso a Internet. Collabora quindi con il tuo amministratore IT per assicurarti che altre app o una configurazione del firewall non impediscano l'accesso.

0xCAA82EE7

Non è stato possibile risolvere il nome del server.

Assicurati di essere connesso a Internet. Collabora quindi con il tuo amministratore IT per assicurarti che altre app o una configurazione del firewall non impediscano l'accesso.

0xCAA90018

Non utilizzi le credenziali giuste.

Le credenziali di Windows con cui hai eseguito l'accesso sono diverse da quelle del tuo Microsoft 365. Prova ad eseguire di nuovo l';accesso con la corretta combinazione di indirizzo e-mail e password. Se si continua a ricevere questo codice di stato, contattare l'amministratore IT.

nessuno

Devi reinserire il PIN usando una smart card.

Reinserisci la smart card. È possibile anche che il certificato della tua smart card sia danneggiato: in tal caso, contatta il tuo amministratore IT.

Ecco alcune domande frequenti su questo argomento: 

Perché non riesco ad accedere? 

Ogni organizzazione che usa Microsoft Teams ha già l'autenticazione moderna e Teams dovrebbe essere in grado di riconoscere che le credenziali sono collegate al tuo account Office 365. Se non è possibile completare la procedura di accesso, potrebbe essersi verificato un problema con il dominio o con l'account Office 365 dell'azienda. L'amministratore IT o l'amministratore di sistema sarà in grado di fornire assistenza, quindi contattarlo per altre informazioni e i passaggi successivi. 

Che cos';è l';autenticazione moderna? 

L'autenticazione moderna è un modo sicuro e affidabile per accedere. 

Include Single Sign-On, o SSO, un processo che consente di accedere senza dover immettere nuovamente l'indirizzo di posta elettronica e la password ogni volta che si vuole usare Teams.  

L'accesso con l'autenticazione moderna varia a seconda che tu stia lavorando in Windows o su un Mac o che la tua azienda abbia abilitato l'autorizzazione a fattore singolo o l'autorizzazione a più fattori. L'autenticazione a più fattori implica in genere la verifica delle credenziali tramite il telefono, fornendo un codice univoco o immettendo un numero PIN o presentando l'identificazione personale.

In entrambi i casi, dopo aver completato il processo di accesso con l'autenticazione moderna, non sarà necessario fornire di nuovo le credenziali, purché si usi lo stesso portatile, desktop o altro dispositivo. 

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