Il servizio messaggi può essere interrotto per diversi motivi. Questi sono i problemi più comuni.
Importante:
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Se lo spazio di archiviazione nel cloud Microsoft è pieno, non è possibile inviare o ricevere posta elettronica. Controllare lo spazio di archiviazione della cassetta postale per vedere cosa occupa spazio. Altre informazioni sulle modifiche recenti.
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Se si usa Safari come browser per accedere a Outlook.com, è necessario Safari 16 o versione successiva.
Causa: Outlook non dispone di connessione a Internet o alla rete aziendale.
Soluzione: controllare che il computer sia connesso a Internet o alla rete aziendale.
Usare un Web browser per verificare se è possibile accedere ai siti Web. In una rete locale, verificare se è possibile accedere ai siti Intranet. Per informazioni su come verificare lo stato delle connessioni di rete, vedere la Guida di Mac OS.
Soluzione: verificare che Outlook sia online. Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline.
Causa: alcuni account di posta elettronica POP e IMAP usano un server di posta in uscita (SMTP) che richiede l'autenticazione.
Soluzione: attivare l'autenticazione SMTP per l'account POP o IMAP.
Alcuni servizi di posta elettronica richiedono l'autenticazione per il server SMTP. Se si verifica che le impostazioni dell'account siano corrette, ma non è comunque possibile inviare messaggi, provare ad attivare l'autenticazione SMTP.
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Scegliere Account dal menu Strumenti.
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Nel riquadro sinistro della finestra Account selezionare l'account.
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In Server posta in uscita fare clic su Altre opzioni.
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Nel menu a comparsa selezionare il tipo di autenticazione e quindi immettere le credenziali in base alle esigenze.
Causa: un firewall del provider di servizi Internet o della rete blocca le connessioni al server della posta in uscita (SMTP) del servizio di posta elettronica.
Soluzione: chiedere al proprio ISP (provider di servizi Internet) o all'amministratore di rete di fornire un server SMTP alternativo da usare per l'account POP o IMAP.
Se si dispone dell'indirizzo di un server SMTP alternativo, immetterlo nelle impostazioni dell'account.
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Scegliere Account dal menu Strumenti.
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Nel riquadro sinistro della finestra Account selezionare l'account.
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Nella casella Server posta in uscita immettere il nome o l'indirizzo del server.
Nota: Se si usa un portatile in più posizioni, il server SMTP usato in un'unica posizione potrebbe non funzionare in altri. Ogni connessione Internet usata potrebbe avere un firewall con restrizioni specifiche.
Causa: le credenziali o le impostazioni dell'account non sono corrette.
Soluzione: verificare che il nome utente, la password e le altre impostazioni dell'account siano corrette nelle preferenze dell'account.
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Scegliere Account dal menu Strumenti.
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Nel riquadro sinistro della finestra Account selezionare l'account.
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Verificare di aver immesso l'indirizzo di posta elettronica, il nome utente e la password corretti.
Nota: Se l'account non funziona comunque in modo corretto, rivolgersi al provider del servizio di posta elettronica per informazioni dettagliate su come configurare l'account in un'applicazione di posta elettronica. È possibile che l'account richieda l'uso di impostazioni speciali, come Secure Sockets Layer (SSL) per la connessione, o la sostituzione della porta predefinita.
Causa: la rete richiede un server proxy per la connessione al server della posta.
Soluzione: specificare un server proxy per la posta elettronica nelle Preferenze di Sistema del computer.
Se si usa una rete per connettersi a Internet, potrebbe essere necessario specificare un server proxy per la posta elettronica. Rivolgersi all'amministratore di rete per le impostazioni corrette per il server proxy della posta elettronica. Per istruzioni su come immettere queste impostazioni, vedere la Guida di Mac OS.
Causa: il server di posta elettronica non è disponibile.
Soluzione: Verificare che il server della posta sia online.
Se ci si è già connessi all'account in precedenza, è possibile che il server della posta sia offline. Contattare il provider di posta elettronica o l'amministratore di rete per verificare se il server della posta è disponibile.
