Non è possibile accedere a OneDrive

Se non è possibile accedere all'app di sincronizzazione OneDrive o se l'app di sincronizzazione indica che OneDrive non è connesso, seguire questa procedura per accedere di nuovo.

Icona di OneDrive non in esecuzione Se viene visualizzata un'icona di OneDrive grigia con una linea che la attraversa, significa che non è stato effettuato l'accesso.

Selezionare l'icona di OneDrive visualizzata in grigio o attraversata da una riga.
Nella schermata "Configura OneDrive" immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password.
Note:
- Se hai dimenticato il nome utente o la password o non riesci ad accedere al tuo account Microsoft personale, usa l'helper per l'accesso all'account Microsoft. Helper per l'accesso
- Se non è possibile accedere all'account aziendale o dell'istituto di istruzione di OneDrive, provare a reimpostare la password o in alternativa contattare il Amministrazione IT dell'organizzazione.
Se è possibile accedere ma non è comunque possibile connettersi a OneDrive, verificare che il firewall del provider di Internet non blocchi OneDrive. A tale scopo, è possibile usare il dispositivo mobile come hotspot. In alternativa, contattare il provider di servizi Internet e verificare che supportino l'accesso a prodotti e servizi Microsoft 365.

OneDrive non è connesso

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che OneDrive non è connesso, potrebbe essere necessario riavviare OneDrive.

Selezionare Start di Windows o Finder di macOS e cercare OneDrive.

Suggerimento: Se l'app OneDrive non è installata o non è possibile trovarla, scaricare l'ultima versione.Scaricare

Servono altre informazioni?

Controllare lo stato del servizio OneDrive.

Icona contatta il supporto

Contatta il sopporto tecnico Per assistenza con l'account Microsoft e gli abbonamenti, visitare la Guida agli account e alla fatturazione.

Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

Badge dell'azienda o dell'istituto di istruzione

Amministratori Gli amministratori dovrebbero vedere la Guida per amministratori di OneDrive, la Community tecnica di OneDrive oppure contattare il Supporto per Microsoft 365 for business.

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