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Senza codice personalizzato, è possibile aiutare le ricerche a rispondere alle finalità degli utenti creando regole di query. In una regola di query è possibile specificare condizioni e azioni correlate. Quando una query soddisfa le condizioni, il sistema di ricerca esegue le azioni per migliorare la pertinenza dei risultati della ricerca.

Una regola di query può specificare i tre tipi di azioni seguenti:

  • Aggiungere i risultati alzati di livello (in precedenza denominati elementi di maggiore rilevanza) visualizzati sopra i risultati classificati. Ad esempio, per la query "malattia", una regola di query può specificare un determinato risultato alzato di livello, ad esempio un collegamento a un sito che contiene una dichiarazione dei criteri aziendali in relazione al lavoro fuori sede.

  • Aggiungere uno o più gruppi di risultati, detti blocchi di risultati. Un blocco di risultati contiene un piccolo sottoinsieme di risultati correlati a una query in un modo specifico. Come per i singoli risultati, è possibile alzare di livello un blocco di risultati o classificarlo con altri risultati della ricerca. Ad esempio, per una query che contiene "Report vendite Fabrikam", una regola di query potrebbe riconoscere "Fabrikam" come cliente e quindi visualizzare un blocco di risultati con risultati pertinenti su Fabrikam dal sistema CRM (Customer Relationship Management).

  • Modificare la classificazione dei risultati. Ad esempio, per una query che contiene "casella degli strumenti di download", una regola di query potrebbe riconoscere la parola "download" come termine di azione e aumentare i risultati della ricerca che puntano a un particolare sito di download nella Intranet.

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