Alcuni componenti aggiuntivi nel browser Firefox potrebbero impedire il caricamento della posta in arrivo. Visita il supporto di Firefox per informazioni su come disabilitare o rimuovere i componenti aggiuntivi.
Nota: Se non è stato effettuato l'accesso alla cassetta postale di Outlook.com almeno una volta in un periodo diun anno, Microsoft chiuderà la cassetta postale di Outlook.com e tutti i messaggi di posta elettronica verranno eliminati. Devi accedere al tuo account Microsoft almeno una volta in un periodo didue anni per mantenere attivi l'account Microsoft e i servizi associati. Se non esegui l'accesso durante questo periodo, presumiamo che il tuo account Microsoft sia inattivo e lo chiuderemo per te. Per ulteriori informazioni, vedi il Contratto di Servizi Microsoft.
Controllare la cartella Posta indesiderata
A volte i messaggi vengono erroneamente contrassegnati come posta indesiderata da altre app di posta elettronica. Controllare la cartella Posta indesiderata e verificare se il messaggio è presente. Se il messaggio è stato spostato in modo non corretto in questa cartella, selezionarlo e quindi selezionare Non indesiderato > Non indesiderato.
Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android, passare alla cartella Posta indesiderata, selezionare il messaggio e selezionare 
Se si usa un browser per dispositivi mobili, passare alla cartella Posta indesiderata, selezionare il messaggio e selezionare
Per evitare che i messaggi vengano spostati nella cartella Posta indesiderata da un'altra app di posta elettronica, usare un'app Microsoft, ad esempioPosta per Windows 10 oOutlook per Windows.
Nota: I messaggi vengono rimossi automaticamente dalla cartella Posta indesiderata dopo 30 giorni e non possono essere recuperati.
Selezionare la scheda Altra
Se l'opzione Posta in arrivo evidenziata è attivata per il proprio account, il messaggio potrebbe trovarsi nella scheda Altra. Selezionare la scheda Altro e verificare se il messaggio è presente. Se il messaggio è stato spostato in modo non corretto nella scheda Altro, selezionarlo e selezionare Spostain > Sposta in Posta in arrivo evidenziata.
Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, selezionare la scheda Altro, selezionare il messaggio e selezionare
Controllare la cartella Posta eliminata
Verificare che il messaggio mancante non sia presente nella cartella Posta eliminata. Se il messaggio è stato spostato in modo non corretto in questa cartella, selezionarlo e quindi scegliere Ripristina.
Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, passare alla cartella Posta eliminata, selezionare il messaggio e selezionare
Se il messaggio non è presente nella cartella Posta eliminata, è possibile che sia stato rimosso ma che sia ancora recuperabile. In Posta eliminata, sopra l'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati da questa cartella. Se trovi il messaggio, selezionalo e quindi seleziona Ripristina.
Note:
-
I messaggi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati per 30 giorni.
-
Non è possibile recuperare i messaggi rimossi dalla cartella Posta eliminata in Outlook per iOS o nelle appOutlook per Android o in un browser per dispositivi mobili. A tale scopo, usa un computer.
-
I messaggi eliminati dall'account di un bambino non possono essere recuperati.
Controllare il menu Filtro
Se si filtra l'elenco dei messaggi, il messaggio cercato potrebbe non essere visualizzato. Per modificare le opzioni di filtro, selezionare Filtro sopra l'elenco dei messaggi e selezionare Tutto.
Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, sopra l'elenco dei messaggi viene visualizzata la selezione del filtro corrente. Per cancellare la selezione del filtro, selezionarla sopra l'elenco dei messaggi.
Controllare le regole
È possibile che sia stata creata una regola Posta in arrivo o una regola Organizza che sposta i messaggi in un'altra cartella. Vai a Impostazioni regole e controlla le regole. Se si trova una regola che sposta in modo errato i messaggi dalla posta in arrivo, selezionare 
Nota: È necessario usare un computer per visualizzare e modificare le regole.
Controllare la cartella Archivio
Se un messaggio è stato archiviato, non verrà visualizzato nella posta in arrivo. Verificare che il messaggio mancante non sia presente nella cartella Archivio. Se si vuole riportare un messaggio archiviato nella posta in arrivo, selezionarlo e quindi selezionare Sposta in > Posta in arrivo.
Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, passare alla cartella Archivio, selezionare il messaggio e selezionare
Controlla l'attività di accesso recente per il tuo account
Se ricevi un'e-mail relativa a attività insolite nel tuo account Microsoft o se temi che qualcun altro possa aver usato il tuo account, vai alla pagina Attività recenti. Vedrai quando è stato effettuato l'ultimo accesso con il tuo account Microsoft negli ultimi 30 giorni, insieme a informazioni specifiche sul dispositivo e sull'app. Per le risposte alle domande più comuni, tra cui come tornare a un account compromesso e proteggerlo o chiuderlo, vedi Che cos'è la pagina attività recenti?
Per altre informazioni, vai a Controllare l'attività di accesso recente per il tuo account Microsoft.
Serve ulteriore assistenza?
|
|
Per ottenere supporto in Outlook.com, fare clic qui oppure selezionare Guida sulla barra dei menu e immettere la query. Se l'assistenza self-service non risolve il problema, scorrere verso il basso fino a Serve ulteriore assistenza? e selezionare Sì. Per contattare Microsoft in Outlook.com è necessario eseguire l'accesso. Se non riesci ad accedere, fai clic qui. |
|
|
|
Per altre informazioni sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visita laGuida per l'account & la fatturazione. |
|
|
|
Per ottenere assistenza e risolvere problemi in altri prodotti e servizi Microsoft, digita qui il problema. |
|
|
|
Pubblica domande, segui le discussioni e condividi le tue conoscenze nella Community Outlook.com. |
Vedere anche
Recuperare e ripristinare gli elementi eliminati in Outlook
Gestire i messaggi di posta elettronica con le regole in Outlook
Organizzare la posta in arrivo con Archivia, Organizza e altri strumenti di Outlook.com
