Ecco alcune domande frequenti sulla fatturazione OneDrive. Seleziona uno degli argomenti seguenti per visualizzare altre info:
I piani di archiviazione di OneDrive e i prezzi possono variare in base al paese o all'area geografica. Vedere cosa è disponibile in Piani di OneDrive.
I piani di archiviazione di OneDrive e i prezzi possono variare in base al paese o all'area geografica. Vedere cosa è disponibile in Piani di OneDrive.
Come si aggiornano le informazioni di fatturazione o la modalità di pagamento associate all'abbonamento?
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Accedere alla pagina Gestisci archiviazione nel sito Web di OneDrive.
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Selezionare Gestisci accanto al piano di archiviazione per passare al sito relativo all'account Microsoft.
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Selezionare Servizi e abbonamenti.
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Nella sezione OneDrive selezionare Cambia modalità di pagamento, quindi scegliere un altro metodo di pagamento o selezionare Aggiungi nuovo metodo di pagamento.
: Per aggiornare le informazioni di fatturazione per un metodo di pagamento, nella parte superiore della pagina selezionare Pagamento e fatturazione > Informazioni di fatturazione o Opzioni di pagamento, a seconda delle informazioni da aggiornare.
Quando scade l'abbonamento?
Per vedere quando scade l'abbonamento, vedere Servizi dell'account e abbonamenti.
È possibile pagare alcuni mesi in anticipo con un piano mensile?
Non è possibile pagare diversi mesi in un'unica soluzione. I piani mensili, tuttavia, si rinnovano automaticamente, quindi non c'è bisogno di ricordare la scadenza mensile.
Perché lo spazio di archiviazione non è stato aggiornato?
In seguito all'acquisto di altro spazio di archiviazione o di un abbonamento l'aggiornamento dei dati relativi allo spazio di archiviazione disponibile può richiedere fino a 24 ore.
Non è possibile applicare l'abbonamento
Prima che l'abbonamento diventi visibile possono essere necessarie fino a 24 ore.
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Passare a Gestisci archiviazione e verificare che l'abbonamento sia visibile
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Se il problema persiste dopo 24 ore, contattare il supporto nella sezione più avanti.
L'abbonamento è stato riscattato in un altro account
Questo può essere dovuto al fatto che l'accesso è stato eseguito con un account Microsoft diverso. Controllare l'account nel dispositivo mobile.
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Aprire l'app OneDrive e toccare Me
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Il nome dell'account si trova nella parte superiore dello schermo, sotto Me. Se viene visualizzato il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione, toccare per vedere altre opzioni di account oppure selezionare + Aggiungi account per aggiungere l'account Microsoft personale.
Problemi di accesso allo Store
Se non è possibile accedere allo Store, provare questi suggerimenti.
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Assicurarsi di avere l'app dello Store più recente e di avere effettuato l'accesso con un account autorizzato all'acquisto o al download di app.
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Acquistare l'abbonamento online alla pagina https://onedrive.live.com/about/plans/
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Altre informazioni per i pagamenti & la fatturazione
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Contatta il sopporto tecnico Guida agli account e alla fatturazione. Per assistenza con l'account Microsoft e gli abbonamenti, visitare laPer il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore. |
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Amministratori Guida per amministratori di OneDrive, la Community tecnica di OneDrive oppure contattare il Supporto per Microsoft 365 for business. Gli amministratori dovrebbero vedere la |