Outlook akan segera ditutup setelah dibuka

Terakhir Diperbarui: 5 Oktober 2022

MASALAH

Saat Anda memulai Outlook Desktop, aplikasi akan melewati pemuatan profil dan pemrosesan, terbuka sebentar, lalu berhenti merespons.

Anda bisa mengonfirmasi apakah ini masalah ketika Outlook berhenti dengan melihat Log Aplikasi Windows Pemantau Peristiwa untuk Acara 1000 atau Acara 1001, dan detail acara berikut ini:

Nama aplikasi yang gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.15427.20194, stempel waktu: 0x62e9be45
Nama modul gagal: mso20win32client.dll, versi: 0.0.0.0, stempel waktu: 0x62e4fd3c
Kode pengecualian: 0x01483052
Offset kesalahan: 0x000000000024074d
Id proses yang gagal: 0x1328
Waktu mulai aplikasi gagal: 0x01d8acfa5984509d
Jalur aplikasi yang gagal: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Jalur modul gagal: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Masalah ini terjadi saat nilai data string EmailAddress di bawah identitas Office kosong.

Jalur registri: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook menutup:

Cuplikan layar editor dan jalur registri saat Outlook berhenti

Outlook tidak tertutup:

Cuplikan layar editor dan jalur registri saat Outlook tidak berhenti

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Saluran Saat Ini Versi 2209 (Build 15629.20156) dan Semi-Annual Saluran Perusahaan (Pratinjau) Versi 2208 (Build 15601.20158). Saat build ini masuk ke saluran lain, perbaikan akan diikuti.

SOLUSI:

Kami tidak tahu mengapa kunci EmailAddress tidak diatur dengan benar. Paling baik jika kunci ini diatur oleh aplikasi Office, jadi lebih disukai untuk menggunakan opsi yang paling didukung terlebih dahulu.

Untuk mengatasi masalah ini, cobalah saran berikut:

Keluar dari Office lalu masuk kembali ke Office untuk mempopulasi ulang pengaturan registri identitas. Untuk informasi selengkapnya, gunakan Masuk ke Office.
Jika identitas masih belum diatur dengan benar, Anda dapat menonaktifkan Diagnostik Dukungan yang menonaktifkan opsi untuk mengirimkan tiket Dalam Aplikasi menggunakan Bantuan, Hubungi Dukungan, dan jalur fiturnya yang memicu Outlook untuk berhenti merespons. Untuk informasi selengkapnya, gunakan Nonaktifkan diagnostik dukungan di Outlook.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Anda dapat mencoba mengatur alamat email secara manual ke identitas pengguna yang melihat masalah di jalur registri yang dirujuk dalam masalah tertentu di atas.