Membuat konten yang berkualitas dan mudah diakses memastikan bahwa setiap anggota audiens Anda memiliki kesempatan untuk terlibat, mengambil tindakan, dan memberikan umpan balik yang berharga untuk kampanye Anda. Buat konten yang dapat diakses oleh dan dilibatkan oleh sebanyak mungkin orang. Membuat konten yang mudah diakses memungkinkan sekelompok orang yang lebih besar, termasuk penyandang disabilitas dan beragam neurodiversitas, latar belakang budaya, dan titik akses fisik, untuk mengakses dan terlibat dengan konten Anda.
Pertimbangan untuk Aksesibilitas
Konten yang mudah diakses adalah konten yang ditulis dengan semua tipe orang dan titik akses dalam pikiran. Saat membuat konten untuk sekelompok besar orang dengan tujuan mendorong keterlibatan, penting untuk diingat bahwa setiap orang berinteraksi dengan konten secara berbeda. Memahami variasi ini dalam interaksi dan akses dapat membantu Anda membangun kampanye komunikasi dengan peluang keterlibatan yang lebih tinggi dan pemirsa yang bermakna.
Saat membuat konten, ingatlah:
Neurodiversitas
Setiap orang benar-benar berbeda dari yang berikutnya. Individu dilengkapi dengan berbagai cara untuk mencerna konten. Beberapa orang mungkin lebih produktif dan waspada di malam hari sedangkan orang lain berkembang di pagi hari. Beberapa orang merasa lebih mudah untuk menelusuri konten sementara yang lain perlu membaca konten kata demi kata untuk sepenuhnya memahami pesan yang disajikan. Ada juga keragaman mental dan kemampuan lain yang perlu diingat saat membuat konten yang dapat dibaca semua orang.
Kemampuan fisik
Kemampuan seseorang untuk melihat, mendengar, merasakan, dan berbicara dapat memengaruhi cara mereka menerima dan menafsirkan pesan. Beberapa alat ada untuk pembaca untuk mencerna konten yang dikirimkan melalui web. Ada pembaca layar bagi mereka yang tidak dapat melihat konten, ucapan ke teks bagi pengguna yang tidak dapat menavigasi konten secara fisik, dan banyak lagi. Kemampuan ini penting untuk diingat ketika mempertimbangkan cara membuat konten untuk kampanye Anda.
Titik akses
Dengan pekerjaan modern, karyawan dapat mengakses komunikasi internal dari berbagai perangkat. Misalnya, karyawan di banyak industri semakin sering menggunakan perangkat seluler dan layar sentuh untuk bekerja. Karena itu, informasi yang dibagikan harus tetap fleksibel, interaktif, dan mudah dibaca serta perangkat yang lebih kecil.
Bahasa
Perusahaan global memiliki beragam karyawan yang semua mengakses dan mengambil informasi secara berbeda. Membuat konten yang mudah diterjemahkan ke bahasa yang berbeda atau memastikan bahwa ada infrastruktur pelokalan di dalam organisasi komunikasi Anda sangat penting saat mengirimkan pesan kepada audiens global. Selain keragaman bahasa, pastikan komunikator perusahaan di organisasi Anda terus mendidik diri mereka sendiri tentang bahasa inklusif.
Pemformatan konten untuk aksesibilitas
Pastikan konten yang Anda tulis jelas dan secara efektif menata detail apa yang Anda coba untuk berkomunikasi dengan audiens Anda. Hal ini dapat dicapai melalui pemformatan konten yang tepat yang memungkinkan pengguna untuk menelusuri konten Anda, yang akan memungkinkan audiens neurodiverse untuk dapat mengakses dan menerapkan informasi secara merata dengan lebih mudah.
Gunakan judul, indentasi, daftar bernomor dan berpoin untuk membantu konten tampak menonjol, dan menyoroti elemen konten yang paling penting.
Penggunaan pemformatan yang baik juga memungkinkan pembaca layar dan alat aksesibilitas lainnya untuk mengidentifikasi bagian dan bagian elemen konten dengan benar dan mengkomunikasikannya kepada pengguna. Pemformatan yang konsisten juga bisa membantu pengguna alat aksesibilitas menavigasi konten dengan lebih mulus.
Penggunaan warna
Pertimbangkan penggunaan warna dalam pesan, tombol, teks, dan elemen konten lainnya. Audiens anggota yang buta warna atau memiliki penglihatan yang lebih rendah mungkin tidak melihat atau dapat menginterpretasikan teks karena warna yang tidak tepat kontras. Selalu pastikan bahwa warna teks yang lebih terang ditempatkan di latar belakang gelap atau warna gelap ditempatkan di latar belakang berwarna terang. Ini membantu pembaca mengidentifikasi dan menginterpretasikan teks dengan jelas serta elemen konten lainnya. Saat menyoroti informasi penting, gunakan font yang lebih berani atau warna yang kontras untuk teks yang disorot untuk membuatnya menonjol.
Penggunaan gambar
Jika Anda membuat konten dengan gambar, pastikan untuk menggunakan gambar yang jelas dan berkualitas tinggi yang berukuran tepat agar pas dengan halaman. Gambar yang terlalu besar mungkin sulit dilihat di perangkat seluler. Gambar yang terlalu kecil mungkin sulit dipahami. Saat menggunakan gambar, pastikan untuk menambahkan teks deskriptif ke gambar melalui alat Teks Alt dengan memilih gambar dan memilih teks Alt. Menggunakan teks deskriptif membantu pengguna dengan pembaca layar memahami gambar. Saat menambahkan teks alternatif, berikan deskripsi singkat tentang gambar secara mendetail, termasuk pengaturan, tindakan yang diambil, atau informasi relevan lainnya. Jika Teks Alt tidak tersedia, pertimbangkan caption di bawah gambar. Ingat juga untuk menggunakan teks deskriptif untuk infografik apa pun.
Penggunaan tautan
Tautan dapat ditambahkan melalui tombol, gambar, atau teks biasa untuk menavigasi pembaca ke sumber daya alternatif. Jika menambahkan tautan dalam konten Anda, gunakan teks hyperlink deskriptif sehingga pembaca akan memahami di mana tautan mengarah. Ini juga akan berguna bagi siapa saja yang menggunakan pembaca layar.
Menggunakan bahasa inklusif
Melalui komunikasi organisasi, para pemimpin memiliki kesempatan untuk mengumpulkan orang-orang dan membuat perbedaan. Agar memiliki efek terbesar, pesan dalam kampanye Anda harus memprioritaskan bahasa inklusif. Penggunaan bahasa inklusif dalam kampanye membantu anggota organisasi Anda merasa dihormati, diakui, dan dihargai.
Selalu lakukan upaya sadar untuk menghindari kata-kata atau ekspresi yang mungkin mengecualikan sekelompok orang di dalam organisasi Anda.
Hindari jargon dan akronim yang mungkin tidak dikenali oleh semua anggota organisasi Anda.
Hindari penggunaan istilah atau frasa yang mengecualikan, meniru, atau menstandarisasi, sekelompok orang tertentu dengan jenis kelamin, ras, atau kemampuan fisik atau mental yang berbeda.
Lanjutkan untuk meminta umpan balik
Karena setiap orang berbeda, meminta umpan balik adalah cara terbaik untuk mendapatkan pandangan komprehensif tentang organisasi Anda. Mengelola saluran umpan balik aktif juga dapat membantu komunikator mendapatkan ide baru tentang cara terbaik untuk mengeluarkan pesan.
