AndroidiOS

  • Pastikan Bantuan fokus dinonaktifkan. 

    1. Klik kanan ikon Pusat Tindakan di taskbar.

    2. Pilih Bantuan Fokus.

    3. Pilih Nonaktif.

  • Tutup Koneksi ke Ponsellalu buka kembali.

  • Jika tidak ada langkah-langkah di atas yang berfungsi, boot ulang PC Anda.

Nonaktifkan Bluetooth lalu aktifkan lagi.

  1. Geser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka panel Pemberitahuan Android .

  2. Ketuk ikon Bluetooth untuk menonaktifkannya lalu aktifkan lagi.

Jika panggilan masih tidak berfungsi, perangkat Android dan PC Anda mungkin telah gagal tersambung secara otomatis melalui Bluetooth

  1. Coba sambungkan perangkat Anda secara manual. Geser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka panel Pemberitahuan Android .

  2. Ketuk dan tahan ikon Bluetooth . Daftar perangkat terdekat akan ditampilkan.

  3. Temukan nama PC Anda dalam daftar ini, lalu ketuk namanya.

  4. Anda akan melihat pemberitahuan di perangkat Android dan PC Windows Anda. Ketuk atau klik toast ini untuk mengonfirmasi.

    Proses koneksi sudah selesai dan Anda akan dapat menggunakan fitur Panggilan.

Saya masih tidak dapat menggunakan Panggilan

Pastikan Koneksi ke Ponseldi PC Anda ditutup, lalu lakukan hal berikut:

  1. Buka Pengaturan perangkat Anda.

  2. Ketuk Perangkat tersambung > Preferensi koneksi > Bluetooth.

  3. Pastikan Bluetooth diaktifkan.

  4. Di samping perangkat yang dipasangkan yang ingin Anda ubah, ketuk Pengaturan.

  5. Pilih Lepas pemasangan (atau pilih "lupakan" perangkat).

  1. Pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Bluetooth & perangkat lain.

  2. Pilih perangkat Android Anda dari daftar.

  3. Pilih Hapus perangkat.

  4. Konfirmasi penghapusan.

  5. Verifikasi bahwa perangkat Android Anda tidak ada dalam daftar.

  6. Jika ada entri lain untuk perangkat Android Anda, batalkan pemasangannya, dengan mengikuti langkah 2–5.

  7. Buka Koneksi ke Ponseldan setel lagi Panggilan .

Pengoptimalan Baterai mengganggu koneksi

Di beberapa perangkat Android, pengaturan Optimalisasi Baterai dapat mengganggu koneksi Anda. Sebaiknya nonaktifkan untuk aplikasiKoneksi ke Windowsdi perangkat Android Anda.

  1. Buka Pengaturan Android > Aplikasi & pemberitahuan > Info aplikasi > Koneksi ke Windows > Baterai > Tingkat Lanjut > Kelola Penggunaan Baterai > Pengoptimalan Baterai.

  2. Gulir ke bawah ke , lalu pilih Jangan optimalkan.

 Di perangkat Android tertentu, lakukan hal berikut untuk menonaktifkan optimisasi baterai:

  1. Buka Pengaturan Android > Aplikasi > Koneksi ke Windows > Layanan > Baterai > Optimalkan penggunaan baterai.

  2. Pilih Semua dari daftar menurun, gulir untuk menemukan Koneksi ke Windows, lalu nonaktifkan tombol alih.

Di Surface Duo:

  1. Buka Pengaturan > Aplikasi & pemberitahuan > Lihat semua aplikasi.

  2. Gulir ke Koneksi ke Windows.

  3. Pilih aplikasi, lalu masuk ke Baterai.

  4. Klik Baterai.

  5. Klik Pengoptimalan baterai.

  6. Pilih Jangan optimalkan dari pop-up.

  7. Klik Selesai.

Beberapa aplikasi mungkin mengganggu saat melakukan panggilan telepon. Apa maksudnya?

Kesalahan mungkin muncul karena Anda mungkin telah memasangkan perangkat Android ke PC dengan aplikasi pihak ketiga, atau perangkat Anda mungkin dipasangkan melalui aplikasi yang telah diinstal sebelumnya dari produsen perangkat keras Anda (seperti Intel Unison atau Virtoo oleh LG).

Beberapa aplikasi ini mungkin berkonflik dengan kemampuan Anda untuk melakukan panggilan. Kami menyarankan Anda untuk menghapus instalan atau menonaktifkannya atau keluar darinya, lalu melepas pemasangan perangkat Android Anda, dan memasangkannya lagi dengan Panggilan.

  1. Masuk ke pengaturan Windows > aplikasi > aplikasi & fitur.

  2. Pilih aplikasi yang Anda inginkan, lalu Hapus instalan.

  1. Masuk ke Pengaturan Windows Anda > Perangkat > Bluetooth & perangkat lain > Perangkat lainnya.

  2. Pilih perangkat Anda dari daftar, lalu Hapus perangkat.

  3. Di Koneksi ke Ponsel, masuk ke Panggilan dan pasangkan kembali perangkat Anda.

Mengapa panggilan tidak berfungsi setelah mengubah nama perangkat Android saya?

  1. Lepaskan pemasangan perangkat Android anda dari PC dengan masuk ke Mulai Pengaturan > > Perangkat > Bluetooth & perangkat lain > Perangkat lainnya.

  2. Di pengaturan perangkat Android Anda (biasanya di bawah halaman Tentang perangkat Anda), ubah nama ke nama yang Anda inginkan.

  3. Kembali ke pengaturan Bluetooth PC Anda dan pasangkan telepon Anda lagi untuk membuat koneksi dengan nama telepon Anda yang diperbarui.

Mengapa saya tidak dapat menggunakan headphone Bluetooth di PC untuk mendapatkan panggilan dariKoneksi ke Ponsel?

Koneksi ke Ponselsaat ini tidak mendukung relai panggilan telepon dari perangkat Android Anda ke headset melalui Bluetooth.

Dapatkah saya memilih SIM yang akan digunakan untuk panggilan jika saya memiliki kemampuan SIM ganda pada perangkat Android saya?

Koneksi ke Ponseltidak mendukung opsi dual SIM. Panggilan Anda akan ditempatkan atau diterima menggunakan SIM utama Anda.

Saya mengalami masalah kualitas audio saat melakukan panggilan

Hal-hal yang perlu dicoba untuk menyempurnakan koneksi audio Anda saat melakukan panggilan:

  • Jika Anda menggunakan mouse atau aksesori Bluetooth dan Anda mengalami kualitas buruk selama panggilan, coba putuskan sambungan aksesori untuk sementara untuk melihat apakah kualitas audio Anda membaik.

  • Jika Anda mengalami gema yang buruk, coba gunakan headset berkabel untuk meningkatkan pengalaman.

Jika Anda mengalami masalah saat menerima atau melakukan panggilan denganKoneksi ke Ponsel?

Pertama, periksa apakah fitur Bantuan Fokus dinonaktifkan di PC Windows 11 Anda.

  1. Klik kanan ikon Pusat Tindakan di taskbar

  2. Klik Bantuan Fokus. Pilih Nonaktif.

  3. Tutup dan buka kembali Koneksi ke Ponsel

Jika tidak ada langkah-langkah di atas yang mengatasi masalah Anda, coba hidupkan ulang PC Anda.

Dapatkah saya menggunakan headphone Bluetooth di PC saya untuk melakukan panggilan menggunakanKoneksi ke Ponsel?

Saat ini, Koneksi ke Ponsel tidak mendukung panggilan relai dari iPhone® ke headset melalui Bluetooth.

Saya mengalami masalah kualitas audio saat melakukan panggilan. Ada tips untuk menyempurnakan ini??

  • Perangkat Bluetooth lainnya yang dipasangkan dengan PC Anda, seperti mouse, dapat mengganggu. Coba untuk sementara aksesori yang terputus untuk melihat apakah kualitas audio meningkat

  • Gema buruk? Coba gunakan headset berkabel.

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Menemukan Komunitas

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Tanyakan kepada Microsoft Community

Komunitas Teknologi Microsoft

Windows Insider

Microsoft 365 Insider