Microsoft peduli dengan keselamatan pelanggan dan karyawan kami. Kami merencanakan, mendesain, memproduksi, menjual dan memelihara perangkat Surface, Xbox, dan HoloLens untuk memenuhi atau melampaui standar industri. Produk kami disertifikasi untuk standar keamanan internasional yang berlaku.
Komitmen terhadap keamanan produk
Microsoft berkomitmen untuk keamanan produk.
Penggunaan dan penanganan yang aman: Kami menyediakan informasi keamanan untuk produk kami dengan label, panduan pengguna, dan konten online, serta mendorong semua orang untuk menggunakan informasi ini untuk memahami cara menggunakan produk kami.
Pemantauan keselamatan dan penyempurnaan berkelanjutan: Menciptakan produk yang aman mendukung misi Microsoft untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih banyak hal. Kami memantau kinerja produk, kekhawatiran pelanggan, dan efektivitas program kami untuk terus meningkatkan keamanan produk. Kami memeriksa gagasan dan pedoman dari asosiasi industri, lembaga pemerintah, dan pelanggan, serta mencari praktik dan teknologi baru dan yang muncul.
Keamanan digital dan online: Selain dedikasi kami terhadap keamanan fisik produk Surface, Xbox, dan HoloLens kami, Microsoft juga berkomitmen untuk keamanan digital dan online. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Keamanan online dan Keamanan digital.
Mendaftar untuk peringatan keamanan produk
Untuk hanya menerima pesan dari Microsoft jika terdapat peringatan keamanan produk atau penarikan kembali untuk perangkat Anda, Anda dapat melakukannya dengan memilih tautan berikut: Formulir pendaftaran pemberitahuan keamanan produk.
Kami menyarankan Agar Anda mendaftarkan perangkat Anda untuk menerima informasi garansi, peringatan keamanan produk, dan informasi lain yang relevan dengan produk Anda. Untuk melakukannya, lihat Mendaftarkan Surface atau Xbox Anda.
Peringatan keamanan produk
Microsoft menyediakan peringatan dan instruksi keamanan dengan produk perangkat keras kami untuk membantu Anda menggunakan dan menikmati perangkat Anda secara efektif. Jika Anda ingin meninjau peringatan dan instruksi keamanan produk kami secara online, lihat Peringatan dan instruksi keamanan produk.
Melaporkan kejadian keamanan produk
Jika Anda yakin perangkat Microsoft Anda telah mengalami potensi kejadian keamanan produk, seperti mengeluarkan asap atau percikan api, memperlihatkan tanda-tanda kerusakan panas atau pencairan, atau merusak properti lain atau menyebabkan cedera pribadi, kami mendorong Anda untuk melaporkan acara ke Microsoft dengan memilih tautan berikut ini di mana Anda akan dapat memberikan detail lengkap masalah yang Anda alami.
Melaporkan kejadian keamanan produk
Pastikan untuk menyimpan semua item yang terkait dengan acara dengan Anda, karena Anda akan diminta untuk menyediakan foto perangkat Microsoft, serta detail lain yang telah Anda laporkan sebelumnya. Dalam beberapa kasus, Microsoft perlu mengumpulkan perangkat Anda untuk menyelidiki laporan.
Pemberitahuan
Penarikan kabel daya AC Microsoft untuk perangkat Surface Pro 3 atau yang lebih lama
Untuk informasi dan kueri regulator, silakan klik di sini .
