Jika Surface tidak berfungsi dengan benar, aplikasi Microsoft Surface dan Toolkit Diagnostik Surface dapat membantu Anda menemukan dan mengatasi masalah.
Catatan:
-
Jika Anda menggunakan Toolkit Diagnostik Surface di perangkat kerja, masuk ke Alat Surface untuk TI, lalu unduh Toolkit Diagnostik Surface untuk Bisnis.
-
Jika kantor atau sekolah Anda mengelola Surface, tanyakan kepada departemen TI Anda sebelum menjalankan alat.
Periksa aplikasi Surface
Periksa kesehatan perangkat Surface Anda menggunakan aplikasi Surface.
-
Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
-
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia.
-
Pilih Dapatkan bantuan dan jelaskan masalah yang Anda alami. Jika aplikasi Surface mendeteksi masalah, kami akan memberi tahu Anda.
Catatan: Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Jalankan Toolkit Diagnostik Surface
-
Pilih Mulai , cari Toolkit Diagnostik Surface, lalu pilih di daftar hasil.Jika belum diinstal, Anda dapat mengunduhnya dari Microsoft Store.Dapatkan Toolkit Diagnostik Surface
-
Ikuti instruksi di layar di Toolkit Diagnostik Surface.
Waktu diagnosis dan perbaikan biasanya rata-rata 15 menit atau kurang. Namun, bisa memakan waktu satu jam atau lebih, tergantung pada kecepatan koneksi internet Anda dan perbaikan yang perlu dilakukan alat.
Toolkit memeriksa pembaruan dan memeriksa berbagai bagian Surface Anda. Anda dapat melewati tes yang tidak berlaku untuk masalah Anda. Tes meliputi:
-
Pembaruan Windows dan perbaikan sistem
-
Catu daya dan baterai
-
Layar sentuh dan kecerahan tampilan
-
Speaker dan mikrofon
-
Konektivitas jaringan
-
Memori dan penyimpanan
