Anda telah menemukan file di SharePoint di Microsoft 365, OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah, atau Microsoft Teams, tetapi Anda tidak dapat membuka atau membagikannya. Anda dapat melihat file tersebut ada di sana, tetapi file diblokir dan file memiliki ikon peringatan di sampingnya:
Hapus file (disarankan)
Untuk melindungi diri Anda, komputer, dan organisasi Anda, opsi terbaik adalah menghapus file. Dari aplikasi seluler OneDrive , satu-satunya opsi adalah menghapus file.
-
Pilih file yang ingin Anda hapus (di aplikasi seluler, tekan dan tahan untuk memilihnya).
-
Pilih Hapus.
Menghapus di aplikasi seluler OneDrive
Unduh file (jika organisasi Anda mengizinkannya)
Jika organisasi mengizinkannya, Anda dapat mengunduh file dengan menampilkan OneDrive di browser web. Anda kemudian dapat membersihkan file dengan cara apa pun yang disarankan organisasi Anda.
-
Buka: https://www.office.com/signin, dan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan dengan akun kerja atau sekolah Anda.
Catatan:
-
Untuk Microsoft 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok, masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda di https://login.partner.microsoftonline.cn. Untuk Microsoft 365 Jerman, masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda di https://portal.office.de.
-
Tidak bisa masuk? Lihat Saya lupa nama pengguna atau kata sandi akun yang saya gunakan dengan Office.
-
-
Pilih OneDrive.
-
Pilih file yang ingin Anda unduh, lalu pilih Unduh.
Mengapa file di SharePoint, OneDrive, atau Microsoft Teams diblokir?
File diblokir untuk membantu melindungi Anda, komputer, dan organisasi Anda dari malware.
Fitur keamanan tertentu ada di Microsoft 365 sehingga file berbahaya dapat diidentifikasi di SharePoint di Microsoft 365, OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah, atau Microsoft Teams. Jika file di SharePoint, OneDrive, atau Microsoft Teams dianggap berbahaya, file tersebut diblokir sehingga tidak ada yang bisa membukanya. File yang diblokir memiliki penanda setelah nama filenya, seperti ini:
Meskipun dapat merepotkan file untuk diblokir, terinfeksi dengan malware bahkan lebih buruk. Penjahat cyber menggunakan ransomware, penipuan dukungan teknis, atau perangkat lunak yang tidak diinginkan untuk membahayakan pengguna dan komputer. Setelah penjahat cyber mendapatkan akses ke kredensial pengguna atau informasi sensitif, mereka dapat menggunakan informasi tersebut untuk mendapatkan akses ke lebih banyak informasi atau pengguna lain, atau bahkan membebankan biaya penipuan. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Memahami berbagai tipe malware.
Apa yang dapat saya lakukan untuk menghindari file berbahaya di masa mendatang?
Meskipun penjahat cyber terus menemukan cara baru untuk mengelabui orang-orang dengan malware, ada langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk membantu melindungi Anda dan komputer Anda.
-
Jalankan perangkat lunak keamanan di komputer Anda dan selalu perbarui perangkat lunak tersebut. Lihat Membantu melindungi komputer saya dengan Pertahanan Windows.
-
Instal pembaruan perangkat lunak terbaru di semua perangkat Anda. Lihat Windows Update: Tanya Jawab Umum.
-
Berhati-hatilah dengan lampiran dan file email. Lihat Cara mengenali pesan email, tautan, atau panggilan telepon pengelabuan.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kerja malware dan cara mencegah infeksi malware, lihat Membantu mencegah infeksi malware di PC Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika saya pikir sistem membuat kesalahan?
Jika organisasi Anda menggunakan Microsoft Defender untuk Office 365 dan file diblokir yang menurut Anda tidak seharusnya, Anda akan memerlukan bantuan dari administratorMicrosoft 365 yang bisa meneliti masalah tersebut dan, berpotensi, membuka blokir file. Untuk mempelajari selengkapnya tentang apa yang dilakukan administrator Microsoft 365 , lihat Tentang peran admin Microsoft 365.
