Jika Anda tidak dapat menyambungkan ke akun Exchange di Outlook untuk Mac, periksa kemungkinan penyebab ini untuk tersambung kembali.
Penyebab: Organisasi Anda menggunakan Exchange Server 2003 atau versi yang lebih lama.
Solusi: Hubungi administrator akun Anda untuk melihat versi Server Exchange menghosting akun Anda.
Outlook untuk Mac mendukung akun yang dikelola oleh Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 atau versi yang lebih baru, atauMicrosoft 365 untuk bisnis.
Penyebab: Kredensial akun atau nama server Exchange Anda salah.
Solusi: Verifikasi pengaturan akun Anda.
-
Pada menu Alat, klik Akun.
-
Di panel kiri Akun, pilih akun.
-
Verifikasi bahwa pengaturan akun sudah benar.
Tips: Untuk memverifikasi bahwa Anda menggunakan kredensial yang benar, cobalah menyambungkan ke akun Anda dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web.
Penyebab: Outlook diatur agar berfungsi secara offline.
Solusi: Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online.
Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang. Jika ya, klik Bekerja Offline untuk menghapus tanda centang dan bekerja secara online.
Penyebab: Koneksi jaringan Anda tidak tersedia.
Solusi: Pastikan komputer Anda tersambung ke jaringan.
Untuk instruksi tentang memeriksa status koneksi jaringan Anda, lihat Bantuan Mac OS, atau hubungi administrator server Exchange atau administrator jaringan Anda. Anda juga bisa bertanya kepada kolega yang menggunakan pengaturan serupa apakah ia bisa tersambung ke jaringan. Jika Anda menyambungkan ke akun Exchange melalui web, gunakan browser untuk melihat apakah Anda bisa mengakses situs web.
Penyebab: Server yang menjalankan Microsoft Exchange Server tidak tersedia.
Solusi: Periksa koneksi server Microsoft Exchange Anda.
-
Pada menu Alat , pilih Akun.
-
Lihat akun Exchange di panel kiri. Jika ada masalah dengan koneksi, ikon indikator akan berwarna oranye.
Jika Anda telah berhasil tersambung ke akun tersebut sebelumnya, cobalah menyambungkan ke akun tersebut dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web. Anda juga bisa memeriksa status server Exchange dengan menghubungi administrator server Exchange Anda.
Penyebab: Akun Exchange mengharuskan Anda masuk dengan menggunakan saluran terenkripsi.
Solusi: Hubungi administrator server Exchange Anda untuk mempelajari apakah akun Anda memerlukan saluran terenkripsi. Jika demikian, verifikasi pengaturan untuk saluran ini.
-
Pada menu Alat , pilih Akun.
-
Di panel kiri kotak dialog Akun, pilih akun.
-
Klik Tingkat Lanjut, lalu klik tab Server.
-
Di bawah Microsoft Exchange dan Layanan direktori, pilih kotak centang Gunakan SSL untuk menyambungkan.
Penyebab: Komputer Anda memerlukan server proksi email Anda untuk menyambung ke server Exchange.
Solusi: Hubungi administrator akun Microsoft Exchange Anda.
Tanyakan kepada administrator akun Exchange Anda server proksi mana yang harus digunakan untuk menyambungkan ke server Exchange. Untuk informasi tentang cara mengonfigurasi koneksi ke server proksi, lihat Bantuan Mac OS.
