Maaf Anda mengalami masalah masuk ke Lync. Berikut ini jawaban untuk beberapa pertanyaan pemecahan masalah yang umum.
Bagaimana cara masuk ke aplikasi Lync?
Anda memerlukan alamat masuk dan kata sandi dari organisasi yang menggunakan Lync Server, atau memiliki langganan bisnis ke Office 365. Jika Anda sudah menggunakan Lync di desktop, artinya Anda memiliki akun Lync.
Bagaimana cara mereset kata sandi saya?
Jika Anda lupa kata sandi Anda, atau tidak bekerja lagi, hubungi dukungan teknis tempat kerja Anda-biasanya orang yang menyiapkan akun Lync untuk Anda. Berikan link ini kepada mereka:
-
Lync Server: Mereset kata sandi pengguna di Direktori Aktif
-
Office 365: Mereset kata sandi pengguna dan Mereset kata sandi untuk administrator
Apa format alamat masuk saya dan nama pengguna saya?
Alamat masuk Anda terlihat seperti ini: user@domain.com.
Anda mungkin akan ditanyai nama pengguna dan alamat masuk. Nama pengguna adalah apa yang Anda gunakan untuk masuk ke jaringan organisasi Anda, baik user@domain.com atau domain\username.
Saya bisa masuk ke Lync di desktop saya, tapi tidak di iPad saya
Jika organisasi Anda menggunakan Office 365, lihat Detail Panduan Masuk Lync Online untuk Pengguna.
Jika organisasi Anda menggunakan Lync Server, hubungi dukungan teknis tempat kerja Anda-biasanya orang yang menyiapkan akun Lync untuk Anda. Berikan link ini kepada mereka: Menempatkan Mobilitas untuk Lync Server 2013.
Apakah saya perlu memasukkan pengaturan proksi?
Jika Anda tertinggal dalam proksi yang diautentikasi, Anda perlu menyediakan informasi autentikasi proksi sebagai berikut.
-
Dari layar Info Saya, di bawah Kredensial Saya, ketuk Proksi HTTP lalu masukkan pengaturan proksi Anda.
Kapan saya perlu menentukan server temuan-otomatis secara manual?
Jika Anda tidak bisa masuk, mungkin Anda perlu menentukan server temuan-otomatis secara manual. Untuk informasi selengkapnya, hubungi tim dukungan Lync Anda.
Saya mencoba masuk ke Lync Server 2010 namun saya telah menginstal aplikasi Lync 2013
Jika Anda menginstal aplikasi Lync 2013 di perangkat seluler namun Anda mencoba masuk ke Lync Server 2010, hapus instalasi aplikasi Lync 2013 lalu instal aplikasi Lync 2010. Untuk menginstal aplikasi Lync 2010, lakukan hal berikut:
-
Dari iPad Anda, buka App Store, lalu cari Microsoft Lync 2010 for iPad.
-
Ketuk tombol Gratis di aplikasi, lalu ketuk Instal dan masukkan ID App Store Apple dan kata sandi Anda. Dan setelah aplikasi diinstal, aplikasi akan muncul di layar beranda.
Berapa lama saya tetap masuk di dalam aplikasi Lync untuk iPad?
Setelah Anda masuk, Anda akan tetap masuk selama ada konektivitas. Jika konektivitas hilang selama 30 menit, Anda keluar dari aplikasi. Jika konektivitas tersedia namun Anda belum menggunakan aplikasi selama 10 hari, Anda keluar dari aplikasi.
