Email Outlook tertunda saat add-in web sedang mengerjakan permintaan pengiriman

Terakhir Diperbarui: 13 Juni 2024

MASALAH

Setelah Anda mengklik Untuk Mengirim email, formulir email tidak tertutup, dan Anda mungkin mendapatkan pesan yang mengindikasikan bahwa add-in sedang bekerja pada permintaan pengiriman. Penundaan setelah Anda memilih Kirim bisa dari 30 menit hingga 4 jam. Ketika pengguna berada dalam status ini dan mereka berusaha mengirim email, formulir akan tetap aktif tanpa batas waktu. Hal ini terjadi karena add-in OnSend akan habis setelah 5 menit. Memilih tombol Kirim lagi tidak akan membantu hingga masalah diatasi. Setelah 30 menit hingga 4 jam dan bergantung pada cache kedaluwarsa untuk MetaOS, add-in web di komputer pengguna akan direfresh. Pada titik ini, memilih tombol Kirim lagi akan menjalankan kembali add-in OnSend dan add-in tersebut akan berhasil, dan email akan dikirim. Email baru juga akan berhasil dikirim.

Masalah ini dapat memengaruhi pengguna di saluran Office apa pun yang mendukung MetaOS dan yang menggunakan add-in Web tindakan OnSend. Satu-satunya saluran yang belum memiliki MetaOS adalah Semi-Annual Saluran Perusahaan.

Masalah ini telah terjadi dalam produk selama beberapa tahun tetapi baru mulai diamati dalam Versi 2404 Build 17531.20000 dan yang lebih tinggi.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Saluran Microsoft 365 berikut ini. Kami akan memperbarui build tetap untuk Saluran Perusahaan Bulanan segera setelah tersedia.

Masalah ini telah diperbaiki dalam build berikut:

• Saluran Beta: 17802.15030, Riwayat pembaruan untuk Saluran Office Beta

• Saluran Saat Ini (Pratinjau): 17726.20074, Saluran Saat Ini Catatan Rilis (Pratinjau)

• Saluran Saat Ini: 17628.20144, Riwayat pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365 (tercantum menurut tanggal)

• Saluran Perusahaan Bulanan: Saat ini diharapkan untuk diperbaiki dalam pembaruan publik 9 Juli.

Untuk mengatasi masalah ini, identifikasi add-in yang memiliki tindakan Saat Dikirim dan hapus instalannya hingga perbaikan tersedia. Alternatifnya Anda bisa menunggu sekitar 30 menit hingga 4 jam agar add-in direfresh di klien Desktop Outlook. Setelah itu, email baru akan dikirim tanpa masalah. Sementara itu, gunakan Outlook web app atau Outlook baru lalu beralih kembali ke Outlook Desktop setelah waktu tersebut berlalu.

Opsi lain untuk membantu memverifikasi masalah adalah mengembalikan Outlook ke build sebelum 17531.20000. Misalnya, coba kembali ke Versi 2403. Contoh di bawah ini adalah untuk Saluran Perusahaan Bulanan. Untuk informasi selengkapnya, buka Riwayat pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365 (tercantum menurut tanggal).

Untuk mengatasi masalah Saluran Saat Ini, gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk kembali ke build kerja sebelumnya: 

1. Dari kotak pencarian Windows, ketikKan Perintah, klik kanan Prompt Perintah, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

2. Tempelkan perintah di bawah ini ke jendela Prompt Perintah dan tekan Enter setelah masing-masing:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Sumber Daya Tambahan

Gambaran umum platform Add-in Office

Microsoft Edge WebView2 dan Aplikasi Microsoft 365