Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.
Log kesalahan adalah catatan yang sedang berlangsung operasi internal komputer. Biasanya, tingkat pembuatan log yang ditetapkan oleh tim dukungan Anda saat perangkat lunak Anda diinstal. Sebagian besar waktu, opsi ini tidak perlu bisa diubah. Namun terkadang Anda mungkin diminta untuk mengirim log kesalahan untuk membantu memecahkan masalah di Skype for Business atau Windows. Lalu Anda akan perlu mengetahui cara mengubah pengaturan dan mengumpulkan informasi kesalahan.
Memilih tingkat pembuatan log untuk Skype for Business
Penting: Sebelum Anda mengubah pengaturan pembuatan log Skype for Business atau mengaktifkan pembuatan log kejadian window, Tinjau Skype for Business pernyataan privasi.
-
Di jendela utama Skype for Business , klik opsi > umum.
-
Pada tab umum , di bawah membantu tim dukungan Anda membantu Anda, klik panah turun bawah di samping pembuatan log di Skype for Business, dan pilih tingkat pembuatan log yang Anda inginkan:
-
Menonaktifkan: Tidak merekam informasi.
-
Light: (default) Merekam informasi ringkasan dan mengumpulkan informasi tentang kesalahan tertentu.
-
Penuh: Membuat file log yang berisi informasi detail.
-
Mencari dan mengumpulkan informasi dari file log Skype for Business
-
Di File Explorer, navigasi ke folder menelusuri dalam direktori profil pengguna Anda — misalnya, C:\Users\ < Anda alias > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 atau 15.0 > \ < Skype for Business atau Lync > \Tracing. (Jika Anda hanya mengaktifkan pembuatan log Skype for Business , Anda harus keluar dari Skype for Business dan lalu masuk kembali untuk file log akan dibuat.)
-
Padatkan (atau zip) folder Penelusuran.
-
Jika diarahkan demikian, kirim folder yang dipadatkan itu kepada tim dukungan Anda.
Mengaktifkan atau menonaktifkan pembuatan log kejadian Windows
Pada tab umum , di bawah membantu tim dukungan Anda membantu Anda, pilih (untuk mengaktifkan pembuatan log) atau (untuk menonaktifkan pembuatan log) Kosongkan kotak centang di samping juga mengumpulkan info pemecahan masalah menggunakan pembuatan log kejadian Windows.
Catatan: Jika Anda ingin mengubah opsi pembuatan log di Skype for Business , tapi tidak bisa karena pilihan lain tersedia, hubungi organisasi Anda Meja bantuan dan menyediakan link ke topik bantuan ini: Set-CsClientPolicy.
Menampilkan dan mengumpulkan informasi dari log kejadian Windows
-
Di Windows 10, klik Windows logo, ketikkan Penampil kejadian, dan lalu pilih Penampil kejadian.
-
Di jendela Penampil kejadian , di panel di sebelah kiri, klik ganda Log Windows, dan klik aplikasi.
-
Klik ganda pencantuman untuk kesalahan Skype for Business yang coba Anda lacak (biasanya kesalahan Skype for Business paling baru, atau di bagian atas) untuk menampilkan detail kesalahan.
-
Jika diarahkan demikian oleh tim dukungan Anda, di panel tindakan , klik Salin > Salin detail sebagai teks. Sisipkan informasi kesalahan ke teks file atau pesan email untuk mengirim ke tim dukungan Anda.
