Masalah yang diketahui Lync 2013

Pemberitahuan panggilan tak terjawab saat delegasi menjawab panggilan untuk bosnya

Jika seorang bos memiliki lebih dari satu delegasi, dan seorang delegasi menjawab panggilan atas nama bosnya tersebut, delegasi lainnya akan menerima pemberitahuan panggilan tak terjawab.

Penanganan masalah    Setelah organisasi Anda memutakhirkan ke Pembaruan Kumulatif Lync Server 2013, masalah ini harus diperbaiki.

Tidak bisa melihat kerangka indikator berbagi atau toolbar berbagi aplikasi di aplikasi gaya Windows 8 dan layar Mulai Windows 8 saat berbagi desktop

Saat Anda berbagi desktop, semua yang ada di layar Anda dibagikan. Peserta rapat dapat melihat aplikasi gaya Windows 8 dan layar Mulai Windows 8 saat Anda berbagi desktop, namun Anda (orang yang membagi) tidak akan melihat apa pun yang mengindikasikan bahwa Anda sedang membagikan desktop Anda.

Polling tidak dapat dibuat bila namanya memuat karakter khusus

Dalam versi Bahasa Denmark klien desktop Lync , polling tidak dapat dibuat ketika nama polling berisi karakter khusus seperti ?, @, #.

Penanganan masalah    Untuk dapat membuat polling, gunakan nama polling yang tidak memuat karakter khusus apa pun.

Jendela tumpang tindih yang tidak dibagi menutupi area yang nampak terlihat sebagai kotak-kotak hitam

Saat membagikan aplikasi Windows Presentation Foundation (WPF) di Windows 7, jendela tumpang tindih mana pun yang tidak dibagi menutupi area yang nampak terlihat sebagai kotak hitam.

Penanganan masalah    Minimalkan atau pindahkan aplikasi yang tidak dibagikan sehingga tidak ada tumpang tindih.

Aplikasi pihak ketiga yang menggunakan jendela transparan dapat memperlihatkan keseluruhan desktop

Aplikasi pihak ketiga yang menggunakan jendela transparan dapat memperlihatkan keseluruhan desktop bahkan jika aplikasi dibagikan.

Penanganan masalah    Tidak tersedia solusi untuk saat ini.

Menghapus Lync Perekaman saat diterbitkan menyebabkan perekaman baru tidak diperlihatkan di Pengelola Perekaman

Jika perekaman dihapus saat berada dalam kondisi "pemrosesan", perekaman baru tidak akan diperlihatkan di Pengelola Perekaman hingga Pengelola Perekaman dimulai ulang. Perekaman baru juga tidak akan diproses.

Penanganan masalah    Keluar dan mulai ulang Pengelola Perekaman.

perekamanLync di Windows 8 dapat memakan waktu lama untuk diselesaikan

Beberapa perekaman dapat membutuhkan waktu yang sangat lama untuk diproses. Hal ini akan lebih sering terjadi pada pengguna dengan keterbatasan konektivitas jaringan.

Penanganan masalah    Instal versi rilis Windows 8.

Lync Perekaman berisi video pengguna acak

Jika Anda bergabung dalam rapat dengan menghubungi konferensi menggunakan nomor CAA dalam undangan rapat dan menggunakan Lync untuk melakukan panggilan masuk, lalu mulai merekam, rekaman akan memperlihatkan video orang acak (dengan asumsi ada lebih dari satu orang yang berbagi video). Desain yang diharapkan adalah hanya video pembicara aktif yang diperlihatkan.

Penanganan masalah    Bergabung rapat menggunakan URL rapat dan bukannya dengan menelepon masuk.

Tahun percakapan, obrolan, atau panggilan tidak memiliki digit terakhir dalam bahasa Arab Lync pada DPI 125%

Tanggal (tahun percakapan, obrolan, atau panggilan) tidak memiliki digit terakhir dalam bahasa Arab Lync sebesar 125% titik per inci (DPI).

Penanganan masalah    Saat Anda mengubah ukuran atau menggulir, masalah akan hilang. Selain itu, pada umumnya Anda akan mengingat tahun dan hilangnya digit terakhir dari tahun tidak akan terlalu berpengaruh besar.

Pembagi melihat beberapa pesan “sedang berbagi” ketika membagikan aplikasi Spotify

Saat membagikan aplikasi Spotify, pembagi melihat beberapa pesan “sedang berbagi” sementara pemirsa melihat aplikasi yang terpotong di bagian tepi.

Penanganan masalah    Bagikan aplikasi Spotify menggunakan berbagi desktop.

Atas Halaman

Link Ketentuan Penggunaan memberi 404 kesalahan pada iPad Mini

Ketika Anda mengetuk Ketentuan Penggunaan pada halaman Tentang, Anda mendapatkan 404 pesan kesalahan.

Penanganan masalah    Tidak ada penanganan masalah sementara untuk permasalahan ini.

Tidak bisa masuk dan tidak bisa mendapatkan rapat dan pesan suara dari perangkat Windows Phone 8

Jika organisasi Anda mengharuskan sertifikat akar server yang diterbitkan secara internal bagi pengguna untuk mengakses Lync dan Exchange (serta program Office lainnya) dan menggunakan Sertifikat tanpa Daftar Pembatalan Sertifikat (CRL) HTTP, sertifikat ini tidak akan diterima. Ini menyebabkan ketidakmampuan untuk masuk jika Lync Sertifikat atau ketidakmampuan untuk mendapatkan rapat dan pesan suara di aplikasi jika terjadi sertifikat Exchange. Masalah ini hanya akan dialami pada perangkat Windows Phone 8.

Penanganan masalah    Organisasi Anda perlu menerbitkan sertifikat akar dengan menyertakan CRL HTTP . Sertifikat ini akan diinstal dan diterima pada perangkat Windows Phone 8.

Di beberapa jaringan Wi-Fi, panggilan bisa terputus saat sedang melakukan panggilan suara atau video

Di beberapa jaringan Wi-Fi, klien seluler iOS (seperti iPhone 3, 4, 4S, atau 5, iPad 1) bisa memutuskan panggilan saat sedang melakukan panggilan suara atau video.

Solusi    Nonaktifkan 802.11k atau nonaktifkan pemeriksaan max-tx-fail pada pengontrol nirkabel (pemeriksaan ini digunakan untuk memutuskan sambungan perangkat jika jumlah transmisi paket yang gagal melewati ambang batas tertentu).

Pengguna tidak dihapus dari konferensi ketika koneksi diputuskan di luar panggilan suara

Jika Anda bergabung dalam konferensi menggunakan panggilan suara dari luar, Anda tidak dihapus dari konferensi ketika Anda mengakhiri bagian panggilan konferensi. Semua orang dalam konferensi akan melihat bahwa Anda tetap tersambung.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Tidak ada kehadiran untuk kontak gabungan meskipun desktop memperlihatkan kehadiran.

Jika Anda memiliki kontak gabungan yang dihosting pada server, Anda mungkin tidak melihat kehadiran kontak ini.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Kehadiran untuk kontak Skype/PIC mungkin tidak langsung diperbarui

Ketika grup dengan kontak Skype/PIC diperluas dan klien seluler membuat langganan kehadiran serta segera mengirim kueri untuk kehadiran, masalah pada server akan terpicu. Ini mengakibatkan kehadiran kontak Skype/PIC akan diperlihatkan dalam status awal yang benar, tapi akan berhenti dan diperbarui hingga 30 menit telah berlalu. Jika pengguna Skype/PIC mengubah kehadirannya, status baru tidak akan terlihat di Lync Mobile.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Atas Halaman

Lync tidak bisa masuk kembali saat berjalan di latar belakang saat Anda menggunakan autentikasi pasif.

Jika Anda menggunakan autentikasi pasif untuk menyambungkan ke server atau layanan Lync Anda, Lync bisa masuk hanya ketika aplikasi berada di latar depan—yaitu, saat jendela utama Lync terlihat. Jika Lync berada di latar belakang (tidak terlihat) saat PC atau perangkat Anda kehilangan koneksi Internet, login Anda kedaluwarsa, atau server Lync atau layanan meminta autentikasi, Lync akan tetap masuk hingga Anda membuka aplikasi dan masuk lagi.

Solusi    Masuk ke layar Mulai Windows atau Menu, buka aplikasi LyncMicrosoft Store , lalu masuk lagi.

Berbagi dan undangan panggilan video gagal pada beberapa jaringan seluler 4G

Pada beberapa jaringan seluler 4G, mungkin Anda tidak dapat mengirim atau menerima video dalam rapat dan panggilan video atau melihat konten yang dibagikan dalam rapat. Ketika Anda sedang dalam panggilan atau rapat, sebuah pemberitahuan yang menyatakan bahwa video atau berbagi tersedia akan ditampilkan, tapi mengklik Terima akan menimbulkan kegagalan karena koneksi jaringan seluler hilang untuk sementara.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Panggilan masuk atau pesan instan (IM) untuk Lync di broadband seluler

Ada beberapa masalah umum untuk orang yang menjalankan Lync di broadband seluler:

• aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin ditangguhkan hingga 15 menit setelah panggilan masuk tidak dijawab saat aplikasi berada di latar belakang. Ini berarti bahwa panggilan masuk atau IM lainnya mungkin tidak dapat diterima selama rentang waktu ini. Mungkin juga ini terjadi setelah Anda beralih jaringan, roaming, atau mempunyai tipe undangan masuk lainnya yang tidak terjawab.

• aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak menerima IM secara otomatis di broadband seluler jika Anda juga masuk ke klien Lync lain. Anda mungkin tidak akan menerima IM tak terjawab ini dalam riwayat percakapan atau Kotak masuk Anda.

• aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak otomatis menerima undangan konferensi masuk di broadband seluler baik Anda masuk ke klien Lync lain maupun tidak. Anda mungkin tidak akan menerima IM tak terjawab ini dalam riwayat percakapan atau Kotak masuk Anda.

• Ketika aplikasi LyncMicrosoft Store berada di latar belakang, jika Anda menolak panggilan masuk di broadband seluler dengan menutup pemberitahuan, panggilan akan terus berdering di perangkat Lync aktif lainnya.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Perangkat Windows dalam Siaga Tersambung mungkin akan tetap berdering pada panggilan masuk tapi tidak ada pemberitahuan yang ditampilkan.

Jika Anda memiliki perangkat Windows dalam mode layar siaga tersambung (dicolok, tapi layar Anda nonaktif), lalu Anda mengaktifkan layar dan menerima panggilan masuk, Anda mungkin tidak dapat melihat pemberitahuan panggilan masuk untuk menjawab panggilan itu, tapi Anda akan terus mendengar deringan.

Penanganan masalah    Anda dapat mengunci layar untuk menghentikan deringan. Lalu jika Anda membuka kunci layar, semuanya akan berfungsi seperti biasanya.

Pencarian keterampilan tidak didukung untuk workacct_long (Microsoft 365)

Jika Anda membuka tombol Pencarian, ketik teks yang Anda inginkan dalam kotak pencarian teks, lalu pilih KETERAMPILAN sebagai kriteria untuk menampilkan hasil pencarian, Anda mendapatakan pesan berikut ini:

Di suatu tempat, ada koneksi yang hilang, dan sekarang hasil Anda mungkin bukan yang terbaru.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Anggota grup distribusi mungkin tidak ditampilkan di daftar kontak

Saat Anda membuka daftar Kontak untuk pertama kalinya, Lync mengambil anggota setiap grup distribusi dalam daftar. Namun, jika ada masalah koneksi saat daftar Kontak dibuka untuk pertama kalinya, grup distribusi akan ditampilkan sebagai kosong.

Karena tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan ketika grup distribusi tidak diperluas, muncul bahwa Lync tidak bisa bekerja dengan grup distribusi.

Solusi    Solusi untuk masalah ini adalah keluar dari aplikasi LyncMicrosoft Store dan masuk kembali.

Ada slot yang hilang dalam tampilan Galeri

Ketika peserta beralih ke baris berdiri dari baris duduk, hal berikut ini akan terjadi:

• Animasi memudar keluar untuk peserta dalam baris duduk.

• Animasi memudar masuk untuk peserta dalam baris berdiri.

Jika peserta beralih ke sebuah tampilan pembicara dominan (Layar Penuh atau tampilan lainnya) sebelum animasi memudar keluar selesai dan animasi memudar masuk mulai, animasi memudar masuk tidak dimulai dan pengguna tetap dalam keadaan tersembunyi.

Penanganan masalah    Penanganan masalahnya adalah masuk kembali ke tampilan Layar Penuh lalu kembali ke tampilan Galeri.

Anda mungkin tidak dapat mengakhiri panggilan ketika koneksi ke server Lync hilang

Jika aplikasi LyncMicrosoft Store kehilangan koneksi ke server Lync selama panggilan atau percakapan, audio mungkin masih berlanjut. Lync menampilkan layar masuk dengan pemberitahuan untuk menutup percakapan aktif. Jika Anda memilih Ya di pemberitahuan tersebut, panggilan berakhir. Jika Anda memilih Tidak, pemberitahuan hilang dan Anda tidak memiliki cara lain untuk mengakhiri percakapan kecuali koneksi ke server pulih kembali.

Penanganan masalah    Untuk panggilan dengan orang lain, minta pihak lain untuk mengakhiri panggilan. Jika berada dalam konferensi, Anda dapat mengakhiri panggilan menggunakan satu dari cara-cara berikut ini:

• keluar dari Windows

• mulai ulang perangkat

• mengakhiri tugas Lync dari Manajer Tugas Windows

aplikasiLyncMicrosoft Store tidak dapat tersambung jika pengaturan waktu di perangkat tidak tersinkronisasi dengan pengaturan waktu di server Lync

Usaha masuk akan gagal jika waktu dan tanggal di perangkat Anda tidak disetel secara akurat. Ini sangat penting untuk perangkat yang tidak tergabung dalam sebuah domain, seperti Microsoft Surface atau perangkat lain yang menjalankan Windows RT.

Penanganan masalah    Atur waktu di perangkat waktu Anda paling tidak 5 menit dari waktu dan tanggal server. Tidak perlu menyamakan zona waktu.

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat mengakses server atau layanan Lync melalui beberapa adaptor jaringan

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat mengakses server atau layanan Lync melalui adaptor jaringan, seperti modem USB 4G LTE, yang tidak terdaftar di Windows 8 sebagai perangkat fisik. aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin mengalami masalah ini bahkan ketika aplikasi desktop dan browser dapat mengakses server dan situs web lain.

Solusi    Koneksi untuk Lync server atau layanan melalui Wi-Fi atau adapter jaringan yang berbeda.

Lync tidak berjalan pada edisi Windows 8 N dan KN tanpa paket fitur Windows Media

Lync memerlukan komponen Pemutar Media Windows, tetapi produk ini tidak diinstal secara default dengan edisi Windows N.

Penanganan masalah    Instal paket fitur Windows Media untuk versi N dan KN dari Windows 8. Untuk informasi selengkapnya tentang paket fitur ini, lihat Deskripsi Paket Fitur Media Windows untuk Versi N dan KN.

Saat aplikasi LyncMicrosoft Store dan Lync 2013 (desktop) diinstal, klien yang salah digunakan untuk bergabung dalam rapat

Jika Anda memiliki aplikasi LyncMicrosoft Store dan Lync 2013 untuk desktop yang terinstal di PC, Anda harus mengatur salah satunya sebagai klien default untuk digunakan untuk rapat.

Solusi    Saat pertama kali Anda memilih link Bergabung Lync Rapat dalam pengingat kalender Outlook untuk tersambung ke rapat, kotak dialog Klien Rapat Default ditampilkan. Pilih Microsoft Lync atau Lync (yang berarti aplikasi LyncMicrosoft Store ) dan pilih OK. Saat berikutnya Anda bergabung dalam Rapat Lync dari pengingat kalender Outlook, klien rapat yang Anda pilih akan digunakan secara otomatis.

Jika berubah pikiran, Anda bisa selalu bisa mengubah klien rapat default. Berikut caranya:

1. Sapukan dari tepi kanan layar Mulai Windows, lalu pilih Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, dan klik Cari.

2. Ketikkan “program default” di kotak teks, dan dari hasil pencarian, pilih Program Default.

3. Pilih Atur program default Anda, lalu pilih aplikasi yang Anda inginkan dari daftar di bawah Program – baik Lync (desktop) atau Lync.

4. Pilih Atur program ini sebagai default lalu pilih OK.

Tidak dapat memilih perangkat audio melalui aplikasi LyncMicrosoft Store

Anda tidak dapat memilih perangkat audio untuk digunakan dengan aplikasi LyncMicrosoft Store karena aplikasi secara otomatis menggunakan perangkat audio yang diatur sebagai default di tab Pemutaran dan Perekaman kotak dialog Suara di Windows. menggunakan “Perangkat Komunikasi Default” (yang merupakan bagian dari dialog Suara) di OS.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Setelah masuk dari beberapa klien, panggilan mulai gagal

Jika Anda masuk ke Lync 2013 untuk desktop dari 16 titik akhir atau lebih (tidak semua sekaligus, tetapi selama perjalanan waktu), panggilan Anda dari aplikasi LyncMicrosoft Store mungkin gagal meskipun Anda bisa masuk ke aplikasi itu sendiri. Admin yang memecahkan masalah ini mungkin melihat SIP 403 Dilarang untuk panggilan INVITE (ms-diagnostics: 4172;alasan="Tidak ada sertifikat ditemukan untuk pengguna”).

Penanganan masalah    Keluar dari aplikasi LyncMicrosoft Store dan masuk lagi.

Atas Halaman

Berbagi dan undangan panggilan video gagal pada beberapa jaringan seluler 4G

Pada beberapa jaringan seluler 4G, mungkin Anda tidak dapat mengirim atau menerima video dalam rapat dan panggilan video atau melihat konten yang dibagikan dalam rapat. Ketika Anda sedang dalam panggilan atau rapat, sebuah pemberitahuan yang menyatakan bahwa video atau berbagi tersedia akan ditampilkan, tapi mengklik Terima akan menimbulkan kegagalan karena koneksi jaringan seluler hilang untuk sementara.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Panggilan masuk atau pesan instan (IM) untuk Lync di broadband seluler

Ada beberapa masalah umum untuk orang yang menjalankan Lync di broadband seluler:

• aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin ditangguhkan hingga 15 menit setelah panggilan masuk tidak dijawab saat aplikasi berada di latar belakang. Ini berarti bahwa panggilan masuk atau IM lainnya mungkin tidak dapat diterima selama rentang waktu ini. Mungkin juga ini terjadi setelah Anda beralih jaringan, roaming, atau mempunyai tipe undangan masuk lainnya yang tidak terjawab.

• aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak menerima IM secara otomatis di broadband seluler jika Anda juga masuk ke klien Lync lain. Anda mungkin tidak akan menerima IM tak terjawab ini dalam riwayat percakapan atau Kotak masuk Anda.

• aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak otomatis menerima undangan konferensi masuk di broadband seluler baik Anda masuk ke klien Lync lain maupun tidak. Anda mungkin tidak akan menerima IM tak terjawab ini dalam riwayat percakapan atau Kotak masuk Anda.

• Ketika aplikasi LyncMicrosoft Store berada di latar belakang, jika Anda menolak panggilan masuk di broadband seluler dengan menutup pemberitahuan, panggilan akan terus berdering di perangkat Lync aktif lainnya.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Perangkat Windows dalam Siaga Tersambung mungkin akan tetap berdering pada panggilan masuk tapi tidak ada pemberitahuan yang ditampilkan.

Jika Anda memiliki perangkat Windows dalam mode layar siaga tersambung (dicolok, tapi layar Anda nonaktif), lalu Anda mengaktifkan layar dan menerima panggilan masuk, Anda mungkin tidak dapat melihat pemberitahuan panggilan masuk untuk menjawab panggilan itu, tapi Anda akan terus mendengar deringan.

Penanganan masalah    Anda dapat mengunci layar untuk menghentikan deringan. Lalu jika Anda membuka kunci layar, semuanya akan berfungsi seperti biasanya.

Pencarian keterampilan tidak didukung untuk akun kerja atau sekolah (Microsoft 365)

Jika Anda membuka tombol Pencarian, ketik teks yang Anda inginkan dalam kotak pencarian teks, lalu pilih KETERAMPILAN sebagai kriteria untuk menampilkan hasil pencarian, Anda mendapatakan pesan berikut ini:

Di suatu tempat, ada koneksi yang hilang, dan sekarang hasil Anda mungkin bukan yang terbaru.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Anggota grup distribusi mungkin tidak ditampilkan di daftar kontak

Saat Anda membuka daftar Kontak untuk pertama kalinya, Lync mengambil anggota setiap grup distribusi dalam daftar. Namun, jika ada masalah koneksi saat daftar Kontak dibuka untuk pertama kalinya, grup distribusi akan ditampilkan sebagai kosong.

Karena tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan ketika grup distribusi tidak diperluas, muncul bahwa Lync tidak bisa bekerja dengan grup distribusi.

Solusi    Solusi untuk masalah ini adalah keluar dari aplikasi LyncMicrosoft Store dan masuk kembali.

Ada slot yang hilang dalam tampilan Galeri

Ketika peserta beralih ke baris berdiri dari baris duduk, hal berikut ini akan terjadi:

• Animasi memudar keluar untuk peserta dalam baris duduk.

• Animasi memudar masuk untuk peserta dalam baris berdiri.

Jika peserta beralih ke sebuah tampilan pembicara dominan (Layar Penuh atau tampilan lainnya) sebelum animasi memudar keluar selesai dan animasi memudar masuk mulai, animasi memudar masuk tidak dimulai dan pengguna tetap dalam keadaan tersembunyi.

Penanganan masalah    Penanganan masalahnya adalah masuk kembali ke tampilan Layar Penuh lalu kembali ke tampilan Galeri.

Anda mungkin tidak dapat mengakhiri panggilan ketika koneksi ke server Lync hilang

Jika aplikasi LyncMicrosoft Store kehilangan koneksi ke server Lync selama panggilan atau percakapan, audio mungkin masih berlanjut. Lync menampilkan layar masuk dengan pemberitahuan untuk menutup percakapan aktif. Jika Anda memilih Ya di pemberitahuan tersebut, panggilan berakhir. Jika Anda memilih Tidak, pemberitahuan hilang dan Anda tidak memiliki cara lain untuk mengakhiri percakapan kecuali koneksi ke server pulih kembali.

Penanganan masalah    Untuk panggilan dengan orang lain, minta pihak lain untuk mengakhiri panggilan. Jika berada dalam konferensi, Anda dapat mengakhiri panggilan menggunakan satu dari cara-cara berikut ini:

• keluar dari Windows

• mulai ulang perangkat

• mengakhiri tugas Lync dari Manajer Tugas Windows

aplikasiLyncMicrosoft Store tidak dapat tersambung jika pengaturan waktu di perangkat tidak tersinkronisasi dengan pengaturan waktu di server Lync

Usaha masuk akan gagal jika waktu dan tanggal di perangkat Anda tidak disetel secara akurat. Ini sangat penting untuk perangkat yang tidak tergabung dalam sebuah domain, seperti Microsoft Surface atau perangkat lain yang menjalankan Windows RT.

Penanganan masalah    Atur waktu di perangkat waktu Anda paling tidak 5 menit dari waktu dan tanggal server. Tidak perlu menyamakan zona waktu.

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat mengakses server atau layanan Lync melalui beberapa adaptor jaringan

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat mengakses server atau layanan Lync melalui adaptor jaringan, seperti modem USB 4G LTE, yang tidak terdaftar di Windows 8 sebagai perangkat fisik. aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin mengalami masalah ini bahkan ketika aplikasi desktop dan browser dapat mengakses server dan situs web lain.

Solusi    Koneksi untuk Lync server atau layanan melalui Wi-Fi atau adapter jaringan yang berbeda.

Lync tidak berjalan pada edisi Windows 8 N dan KN tanpa paket fitur Windows Media

Lync memerlukan komponen Pemutar Media Windows, tetapi produk ini tidak diinstal secara default dengan edisi Windows N.

Penanganan masalah    Instal paket fitur Windows Media untuk versi N dan KN dari Windows 8. Untuk informasi selengkapnya tentang paket fitur ini, lihat Deskripsi Paket Fitur Media Windows untuk Versi N dan KN.

Saat aplikasi LyncMicrosoft Store dan Lync 2013 (desktop) diinstal, klien yang salah digunakan untuk bergabung dalam rapat

Jika Anda memiliki aplikasi LyncMicrosoft Store dan Lync 2013 untuk desktop yang terinstal di PC, Anda harus mengatur salah satunya sebagai klien default untuk digunakan untuk rapat.

Solusi    Saat pertama kali Anda memilih link Bergabung Lync Rapat dalam pengingat kalender Outlook untuk tersambung ke rapat, kotak dialog Klien Rapat Default ditampilkan. Pilih Microsoft Lync atau Lync (yang berarti aplikasi LyncMicrosoft Store ) dan pilih OK. Saat berikutnya Anda bergabung dalam Rapat Lync dari pengingat kalender Outlook, klien rapat yang Anda pilih akan digunakan secara otomatis.

Jika berubah pikiran, Anda bisa selalu bisa mengubah klien rapat default. Berikut caranya:

1. Sapukan dari tepi kanan layar Mulai Windows, lalu pilih Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, dan klik Cari.

2. Ketikkan “program default” di kotak teks, dan dari hasil pencarian, pilih Program Default.

3. Pilih Atur program default Anda, lalu pilih aplikasi yang Anda inginkan dari daftar di bawah Program – baik Lync (desktop) atau Lync.

4. Pilih Atur program ini sebagai default lalu pilih OK.

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat membangun kembali koneksi setelah mengubah jaringan ketika dijalankan di latar belakang

Dalam beberapa kasus ketika jaringan yang tersambung dengan perangkat berubah, aplikasi LyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat masuk lagi saat perangkat berjalan di latar belakang. Ini dapat terjadi ketika beralih dari satu jaringan Wi-Fi ke jaringan lainnya atau ketika beralih antara Wi-Fi dan jaringan seluler 3G atau 4G. Saat ini terjadi, ubin Lync di layar Mulai Windows akan menampilkan status keluar, dan Anda tidak akan menerima IM atau panggilan apa pun.

Solusi    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Tidak dapat mengasosiasikan ulang tel: protokol setelah Skype diinstal

Jika Skype diinstal di perangkat setelah Lync, Anda tidak dapat menggunakan Lync untuk protokol tel: .

Solusi    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Tidak dapat memilih perangkat audio melalui aplikasi LyncMicrosoft Store

Anda tidak dapat memilih perangkat audio untuk digunakan dengan aplikasi LyncMicrosoft Store karena aplikasi secara otomatis menggunakan perangkat audio yang diatur sebagai default di tab Pemutaran dan Perekaman kotak dialog Suara di Windows.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Setelah masuk dari beberapa klien, panggilan mulai gagal

Jika Anda masuk ke Lync 2013 untuk desktop dari 16 titik akhir atau lebih (tidak semua sekaligus, tetapi selama perjalanan waktu), panggilan Anda dari aplikasi LyncMicrosoft Store mungkin gagal meskipun Anda bisa masuk ke aplikasi itu sendiri. Admin yang memecahkan masalah ini mungkin melihat SIP 403 Dilarang untuk panggilan INVITE (ms-diagnostics: 4172;alasan="Tidak ada sertifikat ditemukan untuk pengguna”).

Penanganan masalah    Keluar dari aplikasi LyncMicrosoft Store dan masuk lagi.

Atas Halaman

Anda mungkin tidak dapat mengakhiri panggilan ketika koneksi ke server Lync hilang

Jika aplikasi LyncMicrosoft Store kehilangan koneksi ke server Lync selama panggilan atau percakapan, audio mungkin masih berlanjut. Lync menampilkan layar masuk dengan pemberitahuan untuk menutup percakapan aktif. Jika Anda memilih Ya di pemberitahuan tersebut, panggilan berakhir. Jika Anda memilih Tidak, pemberitahuan hilang dan Anda tidak memiliki cara lain untuk mengakhiri percakapan kecuali koneksi ke server pulih kembali.

Penanganan masalah    Untuk panggilan dengan orang lain, minta pihak lain untuk mengakhiri panggilan. Jika berada dalam konferensi, Anda dapat mengakhiri panggilan menggunakan satu dari cara-cara berikut ini:

• keluar dari Windows

• mulai ulang perangkat

• mengakhiri tugas Lync dari Manajer Tugas Windows

aplikasiLyncMicrosoft Store tidak dapat tersambung jika pengaturan waktu di perangkat tidak tersinkronisasi dengan pengaturan waktu di server Lync

Usaha masuk akan gagal jika waktu dan tanggal di perangkat Anda tidak disetel secara akurat. Ini sangat penting untuk perangkat yang tidak tergabung dalam sebuah domain, seperti Microsoft Surface atau perangkat lain yang menjalankan Windows RT.

Penanganan masalah    Atur waktu di perangkat waktu Anda paling tidak 5 menit dari waktu dan tanggal server. Tidak perlu menyamakan zona waktu.

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat mengakses server atau layanan Lync melalui beberapa adaptor jaringan

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat mengakses server atau layanan Lync melalui adaptor jaringan, seperti modem USB 4G LTE, yang tidak terdaftar di Windows 8 sebagai perangkat fisik. aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin mengalami masalah ini bahkan ketika aplikasi desktop dan browser dapat mengakses server dan situs web lain.

Solusi    Koneksi untuk Lync server atau layanan melalui Wi-Fi atau adapter jaringan yang berbeda.

Lync tidak berjalan pada edisi Windows 8 N dan KN tanpa paket fitur Windows Media

Lync memerlukan komponen Pemutar Media Windows, tetapi produk ini tidak diinstal secara default dengan edisi Windows N.

Penanganan masalah    Instal paket fitur Windows Media untuk versi N dan KN dari Windows 8. Untuk informasi selengkapnya tentang paket fitur ini, lihat Deskripsi Paket Fitur Media Windows untuk Versi N dan KN.

Saat aplikasi LyncMicrosoft Store dan Lync 2013 (desktop) diinstal, klien yang salah digunakan untuk bergabung dalam rapat

Jika Anda memiliki aplikasi LyncMicrosoft Store dan Lync 2013 untuk desktop yang terinstal di PC, Anda harus mengatur salah satunya sebagai klien default untuk digunakan untuk rapat.

Solusi    Saat pertama kali Anda memilih link Bergabung Lync Rapat dalam pengingat kalender Outlook untuk tersambung ke rapat, kotak dialog Klien Rapat Default ditampilkan. Pilih Microsoft Lync atau Lync (yang berarti aplikasi LyncMicrosoft Store ) dan pilih OK. Saat berikutnya Anda bergabung dalam Rapat Lync dari pengingat kalender Outlook, klien rapat yang Anda pilih akan digunakan secara otomatis.

Jika berubah pikiran, Anda bisa selalu bisa mengubah klien rapat default. Berikut caranya:

1. Sapukan dari tepi kanan layar Mulai Windows, lalu pilih Cari. Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, dan klik Cari.

2. Ketikkan “program default” di kotak teks, dan dari hasil pencarian, pilih Program Default.

3. Pilih Atur program default Anda, lalu pilih aplikasi yang Anda inginkan dari daftar di bawah Program – baik Lync (desktop) atau Lync.

4. Pilih Atur program ini sebagai default lalu pilih OK.

Status kehadiran Anda terhenti sebagai Dalam Rapat atau Di Luar Office saat menggunakan aplikasi LyncMicrosoft Store di dua perangkat

Lync Microsoft Store aplikasi menerbitkan status kehadiran Anda berdasarkan aktivitas dan kalender Anda. Jika aplikasi menerbitkan status kalender (seperti Dalam Rapat atau Di Luar Office) di perangkat tetapi Anda tidak tetap aktif di perangkat tersebut, maka LyncMicrosoft Store aplikasi mengubah status menjadi Tidak di Tempat. Jika Anda membuka aplikasi LyncMicrosoft Store di perangkat lain nanti, status kehadiran Anda mungkin terus ditampilkan sebagai Dalam Rapat atau Di Luar Office, meskipun status kalender ini tidak lagi valid.

Solusi    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Alamat masuk yang salah diketik dapat menyebabkan aplikasi LyncMicrosoft Store menampilkan kesalahan bahwa server tidak tersedia untuk sementara waktu

Jika Anda salah mengetik alamat masuk, aplikasi LyncMicrosoft Store mungkin menampilkan pesan Tidak dapat masuk karena server tidak tersedia untuk sementara waktu. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan Anda..

Penanganan masalah    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

aplikasiLyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat membangun kembali koneksi setelah mengubah jaringan ketika dijalankan di latar belakang

Dalam beberapa kasus ketika jaringan yang tersambung dengan perangkat berubah, aplikasi LyncMicrosoft Store mungkin tidak dapat masuk lagi saat perangkat berjalan di latar belakang. Ini dapat terjadi ketika beralih dari satu jaringan Wi-Fi ke jaringan lainnya atau ketika beralih antara Wi-Fi dan jaringan seluler 3G atau 4G. Saat ini terjadi, ubin Lync di layar Mulai Windows akan menampilkan status keluar, dan Anda tidak akan menerima IM atau panggilan apa pun.

Solusi    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Kesulitan dalam mengelola beberapa percakapan dari perintah aplikasi

Anda mungkin tidak bisa mengetahui ketika permintaan percakapan baru masuk atau ketika percakapan yang ada tersorot karena pembaruan. Beralih antar percakapan juga dapat membingungkan karena penyusunan ulang petak percakapan.

Penanganan masalah    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Tidak dapat menyalin dan menempelkan pada tombol angka

Anda tidak dapat menyalin dan menempelkan nomor telepon ke tombol angka untuk membuat panggilan.

Penanganan masalah    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Tidak dapat mengasosiasikan ulang tel: protokol setelah Skype diinstal

Jika Skype diinstal di perangkat setelah Lync, Anda tidak dapat menggunakan Lync untuk protokol tel: .

Solusi    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Tidak dapat memilih perangkat audio melalui aplikasi LyncMicrosoft Store

Anda tidak dapat memilih perangkat audio untuk digunakan dengan aplikasi LyncMicrosoft Store karena aplikasi secara otomatis menggunakan perangkat audio yang diatur sebagai default di tab Pemutaran dan Perekaman kotak dialog Suara di Windows.

Penanganan masalah    Tidak tersedia penanganan masalah untuk saat ini.

Tidak dapat menghubungi nomor di profil Anda sendiri

Jika Anda mempublikasikan nomor ponsel atau nomor lain di profil Anda sendiri, dan mencoba menghubungi nomor tersebut dari kartu kontak atau dari tombol angka, panggilan tidak terpenuhi.

Penanganan masalah    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplikasi mengalami crash atau mengalami hang saat Anda men cabut perangkat CX300 selama panggilan

Anda mungkin mengalami crash aplikasi LyncMicrosoft Store terputus-putus atau aplikasi mungkin mengalami hang saat Anda men cabut perangkat CX300 di tengah panggilan.

Solusi    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Setelah memanggil kontak di grup Favorit dari tombol angka, panggilan selanjutnya melalui grup Favorit gagal

Jika pengguna menggunakan tombol angka untuk mengetik nomor kontak di grup Favorit, panggilan selanjutnya dengan mengarahkan kursor di atas nama kontak di dalam grup, dan mengklik nomor telepon gagal.

Penanganan masalah    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Jika Anda mengklik dan menyeret teks di jendela percakapan, jendela akan terseret

Jika Anda memilih teks yang diblok di jendela percakapan, jendela akan terseret.

Penanganan masalah    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

RTL: angka PSTN tercermin di gambar kontak

Jika Anda menggunakan bahasa RTL seperti he-IL, nomor telepon untuk kontak PSTN Anda dalam grup untuk Lync, mungkin memiliki tampilan cermin.

Solusi    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Tidak dapat melihat kursor dalam kotak pesan dari jendela percakapan saat menggunakan mode 1 Kontras Tinggi

Jika Anda berada dalam mode #1 Kontras Tinggi di Windows, Anda mungkin tidak dapat melihat kursor yang berkedip di kotak pesan saat percakapan IM berlangsung.

Penanganan masalah    Instal pembaruan Lync terbaru dari Microsoft Store.

Setelah masuk dari beberapa klien, panggilan mulai gagal

Jika Anda masuk ke Lync 2013 untuk desktop dari 16 titik akhir atau lebih (tidak semua sekaligus, tetapi selama perjalanan waktu), panggilan Anda dari aplikasi LyncMicrosoft Store mungkin gagal meskipun Anda bisa masuk ke aplikasi itu sendiri. Admin yang memecahkan masalah ini mungkin melihat SIP 403 Dilarang untuk panggilan INVITE (ms-diagnostics: 4172;alasan="Tidak ada sertifikat ditemukan untuk pengguna”).

Penanganan masalah    Keluar dari aplikasi LyncMicrosoft Store dan masuk lagi.

Menyambungkan ke berbagi layar atau aplikasi dalam rapat tidak berfungsi saat menggunakan aplikasi LyncMicrosoft Store di Pratinjau Windows 8.1.

Penanganan masalah    Tidak ada.

Atas Halaman

Lync crash di RAP/RAIL kecuali tab/folder diaktifkan

Lync Server mengalami crash saat memulai/masuk ke konfigurasi RemoteApp kecuali Lync memiliki percakapan bertab dan folder percakapan diaktifkan di Lync.

Solusi    Aktifkan tab/folder atau gunakan cara lain untuk menyediakan akses jarak jauh ke Lync. Untuk Lync Server 2013, kami menyarankan Anda menggunakan fitur VDI Lync .

Tidak dapat melakukan Pencarian Otomatis Exchange Server dari rekaman DNS SRV

Lync Server tidak bisa menemukan Server Exchange menggunakan catatan DNS SRV secara otomatis. Sebagai gantinya, Lync Server harus menggunakan fitur Penemuan Otomatis HTTP untuk menemukan Server Exchange.

Solusi    Pastikan fitur Penemuan Otomatis HTTP disebarkan dengan benar di lingkungan Server Exchange Anda sehingga server Lync bisa tersambung ke layanan web Exchange.

Atas Halaman