Applies ToOffice untuk bisnis OneDrive untuk Mac OneDrive untuk Windows

Gejala

Setelah memperbarui ke Office 2016 build 16.0.7967 atau versi yang lebih baru di Windows 10, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut saat masuk ke OneDrive dengan akun kerja atau sekolah.

Terjadi masalah saat anda masuk. Login terganggu atau tidak berhasil. Silakan coba masuk lagi. (Kode Kesalahan: 0x8004deb4)

Langkah-langkah resolusi

Perbarui Registri 

Peringatan: Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, baca Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows

Ubah Kebijakan Grup untuk menambahkan nilai registri berikut pada saat masuk pengguna:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002

Catatan: Setelah perbaikan untuk masalah ini dirilis, Anda harus menghapus solusi registri ini, atau pengalaman autentikasi mungkin menurun. Nilai registri ini tidak boleh digunakan sebagai solusi jangka panjang. Kami akan memperbarui artikel ini secara berkala untuk mengatasi masalah perbaikan.

  • Dimulai dari Office Versi 1805 (build 9330.2078), versi terbaru ADAL 1.2.3 membahas beberapa masalah dan memiliki kapabilitas pembuatan log yang lebih baik. Harap perbarui ke versi ini untuk menguji apakah masalah masih terjadi, dan gunakan versi ini atau versi yang lebih baru untuk mengumpulkan log untuk kasus dukungan.

  • Di build Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, atau Windows 10 yang lebih lama dari 15000, autentikasi ADAL adalah satu-satunya opsi.

  • Build Windows harus lebih baru dari 15000 (Windows Versi 1703, build 15063.138, Umumnya Tersedia). Untuk informasi selengkapnya, lihat Windows 10 informasi rilis.

  • Artikel ini berlaku jika Anda menggunakan solusi Federasi Microsoft atau non-Microsoft Federation.

  • Lihat juga KB 4025962: Anda tidak dapat masuk setelah memperbarui ke Office 2016 build 16.0.7967 atau yang lebih baru di Windows 10.

Topik terkait

Kode Kesalahan 0x8004de40 saat masuk ke OneDrive

Cari tahu selengkapnya tentang kode kesalahan OneDrive lainnya.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.