Cara menggunakan diagnostik Asisten Dukungan dan Pemulihan Outlook di Windows Dapatkan Bantuan

Terakhir Diperbarui: 6 Desember 2024

MASALAH

Jika Anda mengunduh dan menginstal Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft, Anda menemukan bahwa penginstalan memperlihatkan jendela di bawah ini. Diagnostik yang dibuat untuk Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft sedang dimigrasikan ke Pemecahan masalah Windows Dapatkan Bantuan.   

Dialog ini merujuk Anda ke halaman ini untuk mengakses Pemecah masalah Dapatkan Bantuan, Menjalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan.

STATUS: PERUBAHAN DESAIN

Diagnostik Asisten Dukungan dan Pemulihan Outlook telah dimigrasikan ke Windows Dapatkan Bantuan.

Menggunakan pemecah masalah Outlook di aplikasi Windows Dapatkan Bantuan 

Untuk menjalankan diagnostik Outlook klasik di aplikasi Dapatkan Bantuan langsung masuk ke pemecah masalah Outlook Klasik.  

Output dari diagnostik Dapatkan Bantuan Outlook klasik masuk ke folder ini, %LocalAppData%\GetHelp.

Ada beberapa skenario di mana pemecah masalah Dapatkan Bantuan mungkin tidak berfungsi.   

• Pembatasan Organisasi: Di beberapa lingkungan, fitur Dapatkan Bantuan mungkin sengaja dinonaktifkan oleh organisasi, yang mengakibatkan alat gagal beroperasi setelah memilih Dapatkan Bantuan atau mencoba menjalankan pemecah masalah. Bahkan jika dibatasi, Anda mungkin dapat menginstal aplikasi Dapatkan Bantuan, masuk ke Dapatkan Bantuan.

• Infrastruktur Desktop Virtual (VDI): Berdasarkan pengamatan saat ini, pemecah masalah Dapatkan Bantuan tampaknya tidak dioptimalkan untuk lingkungan VDI dan tidak mungkin berfungsi dengan baik.

Menggunakan versi baris perintah Asisten Dukungan dan Pemulihan Outlook

Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi GetHelp atau pemecah masalah tidak berfungsi dengan benar, Anda dapat menggunakan Utilitas Baris Perintah Asisten Dukungan dan Pemulihan Outlook. Pemecah masalah GetHelp tidak berfungsi dengan benar pada mesin virtual. 

Alternatif yang direkomendasikan untuk skenario yang terpengaruh adalah menggunakan versi baris perintah CMD dari alat diagnostik. 

1. Unduh versi baris perintah Asisten Dukungan dan Pemulihan Outlook dari versi Microsoft Support and Recovery Assistant Enterprise.

2. Navigasikan dan hapus semua file di dalam %localappdata%\saralogs\UploadLogs.

3. Letakkan file yang diunduh ke lokasi tempat Anda akan bekerja dengan file. Misalnya: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"

4. Ekstrak file arsip yang diunduh.

5. Jalankan Outlook.

6. Di komputer pengguna, pilih Mulai, masukkan cmd, lalu tekan Enter untuk membuka jendela Prompt Perintah (tanpa elevasi administratif).

7. Gunakan perintah CD untuk menavigasi ke folder tempat Anda mengekstrak file, misalnya:
   
   cd C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD

8. Jalankan perintah SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
   
   

9. Setelah proses selesai:
   
   

Kumpulkan dan bagikan dengan kami file HTML yang terletak di bawah jalur:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

Untuk informasi selengkapnya, artikel lengkap untuk Versi baris perintah Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft: 

Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft versi perusahaan

Sumber Daya Lainnya

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows klasik