Víruskereső és kártevőirtó szoftverek: gyakori kérdések

A gyors vizsgálat vírusokat és más kártevőket keres az összes olyan helyen, ahol a legvalószínűbb, hogy elrejti őket. Érdemes gyors vizsgálatot futtatni, amikor csak a számítógép állapotát kívánja ellenőrizni.

Ha úgy véli, hogy a számítógép kártevővel fertőzött, a teljes vizsgálat javasolt. A számítógép kicsit lassabb lehet a teljes vizsgálat futtatásakor, mivel a lehetséges problémák keresése minden területre kiterjed.

• Győződjön meg arról, hogy az összes alkalmazást frissítette a számítógépén. Lásd a: Szoftver frissítése és eltávolítása: GYIK című részt néhány gyakori alkalmazásra mutató hivatkozásokért.

• Megpróbálhatja telepíteni a legújabb definíciókat is, amelyek a biztonsági szoftverben kínáltaknál újabbak lehetnek.

• Zárjon be minden nem alapvető fontosságú alkalmazást a vizsgálat során. A megnyitott alkalmazások erőforrásokat vesznek igénybe, még azokat is, amelyeket ön nem használ aktívan, és a gép lassabb vagy megbízhatatlanabb végrehajtását okozhatja.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, kérjen segítséget a Microsoft vírus- és kártevőirtó közösségétől.
 

A részlegesen eltávolítottak azt jelentik, hogy megtisztítottunk néhány kártevőfájlt, amelyek a számítógépen találhatók, de talán nem mindegyiket.

Mindent megteszünk azért, hogy a lehető legalaposabban tisztítsuk meg számítógépét, de egyes kártevők esetén szükség lehet további felhasználói lépésekre:

Először futtasson le teljes vizsgálatot a Kártevő-eltávolító eszközzel:

1. Nyissa meg a futtatási parancssort a Windows billentyű  + R lenyomásával, vagy írja be a Futtatás szót a keresőmezőbe a tálcán.

2. Írja be a következőt: %windir%\system32\mrt.exe, és válassza az OK elemet.
    

   Tipp: A könnyebbség érdekében jelölje ki a parancs szövegét a 2. lépésben, és másolja a CTRL+C billentyűkombinációt, majd illessze be a Futtatás mezőbe a CTRL+V billentyűkombinációval.

3. Ha a rendszer arra kéri, hogy engedélyezze a programnak, hogy az módosításokat hajtson végre a számítógépen, válassza az Igen lehetőséget.

4. Kövesse az utasításokat a számítógép vizsgálatához és tisztításához.

Ezután indítsa újra a számítógépet, és telepítse kézileg a legújabb frissítéseket.

Ha további segítségre van szüksége, kövesse a speciális hibaelhárítási lapon található lépéseket. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy offline Microsoft Defender kell használnia.

Azt javasoljuk, hogy ne futtasson más víruskereső vagy kémirtó termékeket a Microsoft Security Essentials vagy a Windows Defender használatával egy időben.

Egynél több valós idejű biztonsági termék használata befolyásolhatja a számítógép teljesítményét. Amikor megpróbálja frissíteni vagy telepíteni, hibakódot kaphat (például: 0x80070643).

A Microsoft biztonsági szoftvere védelmet nyújt a kártevők, kémprogramok, reklámprogramok és más nemkívánatos szoftverek ellen; nincs szükség más valós idejű víruskereső vagy kémprogram-elhárító szoftverek telepítésére.

A Microsoft biztonsági szoftverének telepítésekor tegye a következőket:

• Távolítsa el a korábbi biztonsági szoftvert

• Töltse le és futtassa a Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszköz a kártevők pc-ről való eltávolításához.

Igény szerinti biztonsági ellenőrző eszközeinket bármikor letöltheti és futtathatja, például az Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszköz vagy az offline Microsoft Defender. Ezek a szkennerek a valós idejű biztonsági szoftverekkel egy időben telepíthetők, mert csak akkor futnak, ha Ön kérte őket, vagy ha ütemezett vizsgálatokat állított be.

A Windows 8.1 kiadása előtt a "Windows Defender" név egy külön eszközre utalt, amely csak kémprogramokat észlelt. Ez az eszköz már nem támogatott, mivel a kémszoftvert a Microsoft Security Essentials és Microsoft Defender Víruskereső tartalmazza.

A Windows Defender a Windows 10 korábbi verzióiban érhető el, de a Windows legújabb verzióiban a Windows Defender neve mostantól Windows biztonság.

Microsoft Defender víruskereső engedélyezése vagy letiltása:

1. Válassza a Start > Settings > Update & Security > Windows biztonság > Virus & threat protection lehetőséget.

2. A Vírus- és veszélyforrás-kezelési beállítások területen válassza a Beállítások kezelése lehetőséget.

3. A valós idejű védelem beállítását módosítsa Be vagy Ki értékre.

4. Az optimális védelem érdekében kapcsolja be a felhőben biztosított védelem és az automatikus mintaküldés beállításait.

Microsoft Defender A víruskereső beépített Windows 10 és Windows 8.1. Ha úgy dönt, hogy egy másik biztonsági terméket használ, kikapcsolhatja Microsoft Defender víruskeresőt.

Ha nincs másik biztonsági terméke, vagy lejárt, Microsoft Defender víruskereső automatikusan bekapcsol. A programot kézileg is engedélyezheti, ha még nincs a számítógépen egy telepített és működő biztonsági termék.

A végponthoz Microsoft Defender kapcsolatos további információkért tekintse meg a végponthoz Microsoft Defender oldalt.

Frissítések telepítése automatikusan megtörténik a Windows Update részeként. További információért látogasson el a Microsoft kártevőirtó-frissítések oldalára.

Alapvetően nem kell tennie semmit, mivel a biztonsági szoftver eltávolítja a fertőzést.

Ha nemkívánatos szoftvert talált az eszközön, a rendszer kérheti, hogy válassza ki, mi a teendő. Ez esetben megjelenik egy üzenet a képernyő alsó sarkában, ahol választhatja a Számítógép megtisztítása vagy a Részletek megjelenítése lehetőséget.

Ha a Számítógép megtisztítása lehetőséget választja, a fájl törlődik.

A Részletek megjelenítése gomb segítségével akár eltávolíthatja, karanténba helyezheti vagy engedélyezheti a fájlt.

Minden veszélyforrás riasztási szintet kap, amely segít eldönteni, hogy mi a teendő.

Ez attól függ, hogy mennyit tud az észlelt a fájlról.

• Az Eltávolítás elemmel törli a fájlt a számítógépről.

• A karantén biztonságos helyre helyezi a fájlt, és letiltja, hogy ne fusson.

• Az Engedélyez elemmel hozzáadja a fájlt az engedélyezett tételek listájához, és lehetővé teszi, hogy az futhasson a számítógépen.

Ha engedélyez egy fájlt, akkor többé nem kap riasztást az adott fájlról. Csak akkor engedélyezzen egy fájlt, ha megbízik a szoftverben és a szoftver gyártójában.

Az Microsoft Defender víruskeresőn Windows 10 1703-es vagy újabb verziójához:

1. Válassza a Start > Settings > Update & Security > Windows biztonság > Virus & threat protection lehetőséget.

2. Az Aktuális fenyegetések területen válassza a Veszélyforrások előzményei elemet.

3. A Karanténba helyezett veszélyforrások területen válassza a Teljes előzmények megtekintése elemet.

A Windows 10 korábbi verziói esetén:

1. Nyissa meg a Microsoft Security Essentialst vagy a Windows Defendert.

2. Kattintson az Előzmények lapfülre.

3. Válassza a Karanténba helyezett elemek lehetőséget, majd kattintson a Részletek megjelenítése lehetőségre. Előfordulhat, hogy a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér.

Miután felülvizsgálta a karanténba helyezett elemeket, a következőket teheti:

• Válassza az Összes eltávolítása lehetőséget az összes karanténba helyezett szoftver törléséhez.

• Jelölje ki az egyes fájlokat, majd válassza az Eltávolítás vagy a Visszaállítás lehetőséget. A visszaállítás áthelyezi a fájlt a karanténból, vissza az eredeti helyére, ahol újra futtathatja.

• Válassza a Karanténba helyezett elemek lehetőséget, majd kattintson a Részletek megjelenítése lehetőségre. Előfordulhat, hogy a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér.

A Microsoft biztonsági szoftver által észlelt legtöbb fájlt karanténba helyezik. Ez azt jelenti, hogy a fájl áthelyezésre kerül, és nem futhat, illetve nem tehet semmit a számítógéppel.

A karanténba helyezett fájl semmilyen veszélyt nem jelent a számítógép számára. Korlátlan ideig hagyhatja a fájlt karanténban.

A riasztási szintek segítségével eldöntheti, mi a teendő, ha a biztonsági szoftver nemkívánatos szoftvert talált a számítógépen.

A Microsoft négy riasztási szintet használ:

• Súlyos– széles körben elterjedt vagy nagyon veszélyes kártevő, amely adatvédelmi szempontból veszélyt jelenthet, és kárt tehet a számítógépben.

• Magas–programok, amelyek képesek személyes adatokat gyűjteni vagy módosításokat végrehajtani a számítógépen.

• Közepes–programok, amelyek esetlegesen érinthetik a személyes adatokat vagy módosíthatják a számítógép működését.

• Alacsony–nemkívánatos szoftverek, amelyek esetlegesen adatokat gyűjthetnek Önről vagy a számítógépéről, vagy módosíthatják a számítógép működését.

A riasztási szintek segítségével megtudhatja, hogy mekkora veszélyt jelenthet az adott veszélyforrás, és eldöntheti, hogy mi a teendő.

Vizsgálat végrehajtása egy cserélhető meghajtón:

1. Indítsa el a Fájlkezelőt.

2. Kattintson a cserélhető meghajtóra.

3. Válassza a Vizsgálat vagy a Vizsgálat <ya biztonsági szoftver neve>.

Mindenkori vizsgálat beállítása a cserélhető meghajtókra a teljes vizsgálat végrehajtásakor:

1. Indítsa el a Microsoft biztonsági szoftverét.

2. Lépjen a Beállítások lapfülre.

3. A Speciális szakaszban jelölje be a Cserélhető meghajtók vizsgálata jelölőnégyzetet.

4. Kattintson a Változtatások mentése gombra. Teljes vizsgálat végrehajtásakor az összes cserélhető meghajtóra is kiterjed majd a vizsgálat.

Lehetősége van kizárni a vizsgálatból azokat a fájlokat, amelyekről tudja, hogy teljesen biztonságosak.

Ezt csak olyan fájlok esetében érdemes megtennie, amelyekről tudja, hogy teljesen tisztaak – ha ismétlődő figyelmeztetéseket kap egy fenyegetésről, először frissítse a biztonsági szoftvert, majd ellenőrizze, hogy van-e más fontos információ a kártevő-enciklopédiában.

Legyen óvatos: bármely olyan fájl, amelyet kizár a vizsgálatból, fertőzésveszélynek teheti ki számítógépét. Csak akkor zárjon ki fájlt a vizsgálatból, ha teljesen biztos benne, hogy az nem fertőzött.

Fájl kizárása a vizsgálatból:

1. Nyissa meg a Start menüt, és írja be a Biztonság szót.

2. Válassza Windows biztonság az eredmények közül

3. Lépjen a Vírus & veszélyforrások elleni védelem > Vírus & veszélyforrások elleni védelem beállításai > Kizárások hozzáadása vagy eltávolítása.

4. Válassza a Kizárás hozzáadása lehetőséget, és kövesse a lépéseket egy fájl, mappa, fájltípus vagy folyamat kizárásának beállításához.

További információ: Mik azok a kizárások a Windows biztonság?

A biztonsági szoftver definíciós fájlokat használ a veszélyforrások azonosítására. Ezek ismert minták vagy viselkedések halmaza, amelyekkel a biztonsági szoftver összehasonlítja a beolvasott szoftvereket annak megállapításához, hogy egy fájl fenyegetés-e.

A definíciókat biztonsági intelligenciának, aláírásoknak, DAT-fájloknak, mintafájloknak, identitásfájloknak vagy víruskereső adatbázisoknak is nevezik.

Microsoft Defender automatikusan új biztonsági intelligenciát kap Windows Update keresztül. Manuálisan kényszerítheti, hogy új biztonsági intelligenciát keressen. A Vírus & veszélyforrások elleni védelem lap Vírus & veszélyforrások elleni védelem frissítései területén válassza a Frissítések keresése lehetőséget a legújabb biztonsági intelligencia kereséséhez.

Lépjen a változásnapló oldalára.

Esetlegesen azért nem tudja frissíteni a szoftvert, mert:

• Egy kártevő letiltotta a víruskereső szoftvert.

• Egy kártevő módosította a számítógépet, ezért nem férhet hozzá az internethez vagy biztonsággal kapcsolatos webhelyekhez.

• Egyéb problémák is adódhatnak a Windows frissítésével kapcsolatban.

• Olyan Windows-verziót használ, amely már nem támogatott, és nem kap frissítéseket. További információ: Mit jelent, ha a Windows nem támogatott?

A probléma megoldásához próbálja meg manuálisan telepíteni a legújabb frissítéseket. Ha továbbra sem tud frissíteni, nyissa meg a speciális hibaelhárítási lapot további segítségért.

További segítségért keresse fel a következő oldalakat:

• A kártevők és a fertőzések súgóoldala a Microsoft Defender Security Intelligence webhelyén

• A Microsoft Community Virus and Malware webhelye

• A Névjegy Microsoft ügyfélszolgálata lap

Ha azt gyanítja, hogy egy fájl kártevőt vagy nemkívánatos szoftvert tartalmaz, elküldheti nekünk elemzésre.