Diagnosztikai adatok lekérte a feladatok hibaelhárításához

Ha problémái vannak a Teams-ban a feladatokkal, és az it-rendszergazda nem tud segíteni, támogatási kérést kérhet a https://aka.ms/edusupport. Ha kérésével együtt diagnosztikai adatokat is ad meg, azzal segíthet a támogatási csoportnak a probléma gyorsabb elhárításában.

Így férhet hozzá a diagnosztikai adatokhoz a Feladatok képernyőről az Teams:

  • Asztali gépen és a weben:

    • Jelölje ki a Ctrl + / billentyűkombinációt.

  • Mobileszközökön:

    • Érintse meg a képernyőt két ujjal, és forgassa el az ujjait 45 fokkal, vagy

    • Koppintás a képernyőn három ujjal 15 másodpercig

Amikor megjelenik a diagnosztikai eszköz, megjelenik egy lista az adatokról, amelyek elküldését elküldheti a Microsoft műszaki támogatási szolgálatának. A felkért adatok közé tartozhatnak az alábbiak:

  • Csoportazonosító

  • Bérlőazonosító

  • Munkamenet azonosítója

  • Hozzárendelés azonosítója

  • Beküldésazonosító

  • Felhasználói azonosító

A rendszer nem küldi el automatikusan az adatokat a Microsoftnak. Az adatokat egy támogatási jegyre vonatkozóan egy Microsoft támogatási ügynöknek kell másolnia, beillesztenie és elküldenie.

Ha lehúzza a diagnosztikai eszközt, majd bezárja, nem küld adatokat.

Amikor az adatokat elküldik egy Microsoft-támogatási ügynöknek, azt a szervezet szolgáltatási szerződése Microsoft 365 kezeli támogatási adatokként.

Az eszköz rendszergazdai hivatkozását a Következő oktatási Teams című témakörben találhatja meg

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.