Applies ToMicrosoft 365-höz készült Outlook

Legutóbb frissítve: 2022. október 5. 

PROBLÉMA

Amikor elindítja az Asztali Outlookot, az túllépi a profil betöltését és feldolgozását, rövid időre megnyílik, majd nem válaszol. 

A Windows eseménymegtekintő 1000-s vagy 1001-es esemény alkalmazásnaplójában, valamint az alábbi eseményadatokban ellenőrizheti, hogy ez-e a probléma, amikor az Outlook leáll: 

  • Hibás alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.15427.20194, időbélyeg: 0x62e9be45

  • Hibás modul neve: mso20win32client.dll, verzió: 0.0.0.0, időbélyeg: 0x62e4fd3c

  • Kivételkód: 0x01483052

  • Hibaeltolás: 0x000000000024074d

  • Hibás folyamat azonosítója: 0x1328

  • Hibás alkalmazás kezdési időpontja: 0x01d8acfa5984509d

  • Hibás alkalmazás elérési útja: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

  • A hibát kiváltó modul elérési útja: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az Office-identitás alatti EmailAddress sztring adatértéke üres. 

Beállításjegyzék elérési útja: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Az Outlook bezárul: 

Képernyőkép a beállításszerkesztőről és az Elérési útról, amikor az Outlook leáll

Az Outlook nem zár be: 

Képernyőkép a beállításszerkesztőről és az elérési útról, ha az Outlook nem áll le

ÁLLAPOT: JAVÍTVA

Ezt a hibát az Aktuális csatorna 2209-es (15629.20156-os build) és Semi-Annual Enterprise Channel (előzetes verzió) 2208-es (15601.20158-es build) verziójában javítottuk. Ahogy ezek a buildek eljutnak a többi csatornához, a javítások követni fognak.

WORKAROUND:

Nem tudjuk, miért nincs megfelelően beállítva az EmailAddress kulcs. Ez akkor a legjobb, ha ezt a kulcsot az Office-alkalmazás állítja be, ezért érdemes először a támogatott lehetőségeket használni. 

A probléma megkerüléséhez próbálkozzon az alábbi javaslatokkal: 

  1. Jelentkezzen ki az Office-ból, majd jelentkezzen be újra az Office-ba az identitásjegyzék beállításainak újrafeltöltéséhez. További információért használja a Bejelentkezés az Office-ba lehetőséget.

  2. Ha az identitás még mindig nem megfelelően van beállítva, kikapcsolhatja a támogatási diagnosztikát, amely kikapcsolja az Appon belüli jegy elküldésének lehetőségét a súgó, a kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és a szolgáltatás elérési útjával, amely az Outlookot a válaszadás leállítása érdekében aktiválja. További információt a Támogatási diagnosztikák letiltása az Outlookban című témakörben talál.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

  3. Megpróbálhatja manuálisan beállítani az e-mail-címet annak a felhasználónak az identitására, aki a problémát a fenti problémaspecifikus beállításjegyzékbeli elérési úton látja.

További erőforrások

Szakértők ikon (agy, fogaskerekek)

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Közösség ikon

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Funkció kérése ikon (villanykörte, ötlet)

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a PC-s Outlook friss problémáihoz

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.