Az Office dokumentum-gyorsítótára tartalmazza az Office fájljait, amelyekkel meggyőződhet arról, hogy a módosításokat a felhőbe menti. Ha az Office-t más alkalmazásokkal használja a felhőben, az alkalmazások nem szinkronizálhatók megfelelően, mielőtt bezárja az Office-t, és ez károsíthatja vagy megsérült az Office-dokumentumok gyorsítótára. Az Office általában javíthatja a sérült gyorsítótár-fájlokat. Ha azonban egy felhőalapú alkalmazás nem szinkronizálódik megfelelően, megakadályozhatja, hogy az Office végezze el a javítást.
Megjegyzések:
-
Ez a cikk az Office Document Cache azon hibáit ismerteti, amelyek a OneDrive használatakor merülhetnek fel. Hasonló problémák más alkalmazások használata közben is felmerülhetnek. Ha másik felhőalkalmazást használ, akkor a szinkronizálási hibák elhárításához tájékozódjon az adott alkalmazás súgójában vagy forduljon az alkalmazás terméktámogatási szolgálatához.
-
Ha OneDrive vállalati verziós problémát tapasztal, frissítse a OneDrive szinkronizálási app a fájlok szinkronizálása a Windows OneDrive-bancímű témakör útmutatását követve.
Az Office Document Cache javítása
Ha gyorsítótárazott fájlok sérülnek, a fájlok az Office Upload Centerben ragadnak. Megjelenik egy figyelmeztetés az állapotsorban, mely arról tájékoztatja, hogy a Microsoft Office dokumentum-gyorsítótára megsérült, és egy hivatkozást biztosít a javításhoz. Amikor a javításra kattint, az upload Center egy másik hibaüzenetet hoz létre, amely felajánlja a gyorsítótár biztonsági mentését, és újat hoz létre. A másik használt felhőalkalmazással kapcsolatos hibaüzenetek is jelenhetnek meg. Amikor az Upload Center hibaüzenetében a Javítás gombra kattint, ismét hiba történik.
A probléma megoldásához próbálkozzon a Microsoft Office-dokumentumok gyorsítótárának manuális törlésével. A gyorsítótár törlése nem veszélyes, és megoldhatja a szinkronizálási problémát. Miután törölte a gyorsítótárat, a szinkronizálás automatikusan megtörténhet, de elképzelhető, hogy manuális szinkronizálásra lesz szükség.
Az alábbiakban áttekintheti a Microsoft Office Document Cache törlési folyamatát:
-
Végezzen tiszta rendszerindítást: Ezzel a lépéssel meggátolhatja a gyorsítótárfájlok betöltődését a rendszer elindítása során. Erre azért van szükség, mert a betöltött fájlokat a rendszer zárolja, amely megakadályozza a törlésüket.
Fontos: A tiszta rendszerindítás végrehajtásához rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az adott számítógépen.
-
Törölje a gyorsítótárazott fájlokat: Ez a lépés gyakran megoldja a problémát. Az Office normál esetben képes javítani a dokumentum-gyorsítótárat, ha problémát észlel. De ha a gyorsítótárfájlok javíthatatlanok, a törlésükkel lehetővé teszi az Office számára, hogy új példányokat kezdjen használni, és ezzel helyreállítsa a megfelelő működést.
-
Indítsa újra a gépet és végezze el a szinkronizálást: Ebben a lépésben fejezi be az Office a gyorsítótár javítását. Ha a gyorsítótár javítása után szinkronizálást futtat, annak javítania kell a „beragadt” fájlok problémáját.
A fenti lépésekről részletes leírást az alábbi szakaszokban találhat.
Megjegyzés: Ha a cikk lépéseivel nem sikerül elhárítania a problémát, előfordulhat, hogy el kell távolítania, majd újra kell telepítenie az Office-t. Ennek lépéseit a jelen cikk nem tartalmazza. Az Office újratelepítéséről Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben tájékozódhat. Ha nem Ön a számítógépek karbantartásáért felelős személy a szervezetében, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a rendszergazdájával, mielőtt újratelepítené az Office-t. Előfordulhatnak ugyanis különleges tényezők a környezetében, melyek hatással lehetnek a telepítési folyamatra.
A tiszta rendszerindítás lépései a használt Windows-verziótól függően változnak. Keresse meg az Ön által használt Windows-verzióra vonatkozó lépéseket a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben című témakörben.
-
Az Office Upload Center megnyitásához hajtsa végre az alábbiak egyikét a használt Windows-verziótól függően:
-
Windows 10 rendszerben kattintson a Windows gombra, írja be a Microsoft upload Centerkifejezést a keresőmezőbe , majd kattintson duplán a Microsoft upload Center alkalmazásra a találatok között (az Office verziójától függően előfordulhat, hogy az 2010 vagy az 2013).
-
Windows 8 vagy 8.1 rendszer esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, kattintson a Keresés parancsra, írja be a Microsoft Upload Center keresési feltételt a Keresés mezőbe, majd a keresési eredményben kattintson duplán a Microsoft Upload Center alkalmazásra (a 2010 vagy a 2013 szám is része lehet az alkalmazás nevének, Office-verziótól függően).
-
Windows 7 rendszer esetén kattintson a Start gombra, mutasson a Minden program pontra, mutasson a Microsoft Office pontra, mutasson a Microsoft Office-eszközök pontra, és végül kattintson a Microsoft Office Upload Center parancsra.
-
-
Az Upload Center ablakában kattintson a Beállítások ikonra, majd kattintson a Gyorsítótárazott fájlok törlése gombra.
Itt megtudhatja, hogy ki van-e javítva a probléma. Ha a dokumentum-gyorsítótárban lévő fájlok sérülésének oka az Office nem tudta helyreállítani a dokumentum gyorsítótárát, akkor a probléma akkor oldható meg, ha az Office nem tudja végrehajtani a javítást, és a felhőalapú fájlokat szinkronizálni tudja.
Indítsa újra a szokásos módon. Az újraindítással kapcsolatos lépések a Windows rendszerbeli tiszta rendszerindítás végrehajtásáhozcímű témakörben is olvashatók. Lásd: "a számítógép alaphelyzetbe állítása a tiszta rendszerindítás hibaelhárítása után" című szakaszban. Keresse meg a Windows-verziót ebben a szakaszban, és kövesse a megfelelő lépéseket. Az Újraszinkronizálás automatikusan bekövetkezik.
