A Windows 8.1 támogatása megszűnt
A Windows 8.1 támogatása 2023. január 10-én megszűnt. Javasoljuk, hogy költözzön át Windows 11-es PC-re, hogy továbbra is megkapja a Microsoft biztonsági frissítéseit.
Ha problémái vannak Surface eszközével, lehet, hogy felújíthatja vagy visszaállíthatja azt alapállapotba a probléma megoldásához.
Előkészületek
A felújítás vagy az alapállapotba való visszaállítás elvégzéséhez először ellenőriznie kell néhány dolgot.
Működik a Surface érintőképernyője?
Amennyiben problémái vannak a Surface érintőképernyőjével, csatlakoztasson egy billentyűzetet – például Surface Typing Covert vagy USB-billentyűzetet –, mielőtt megpróbálkozik ezekkel a megoldásokkal.
1. megoldás: A Surface RT vagy a Surface 2 felújítása
A Surface felújításakor újratelepül a Windows, és megmaradnak a személyes fájlok, a beállítások, a Surface-re gyárilag telepített alkalmazások, valamint az Ön által a Microsoft Store-ból telepített alkalmazások.
A Surface RT vagy a Surface 2 felújítása
A Surface kétféleképpen újítható fel:
-
Frissítés a Windowsból: Ha a Windows betöltődik, és be tud jelentkezni, elvégezheti a frissítést a Windowsból.
-
Frissítés USB helyreállítási adathordozóról: Ha a Windows nem indul el, és van elérhető USB helyreállítási adathordozó, a frissítést az USB-vel végezheti el.
Felújítás a Windowson belülről
-
Csatlakoztassa Surface eszközét a hálózati áramforráshoz, hogy a felújítás ideje alatt ne merüljön le az akkumulátor.
-
Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, majd válassza a Beállítások > Gépház lehetőséget.
-
Válassza a Frissítés és helyreállítás > Helyreállítás lehetőséget.
-
Válassza A gép felújítása a saját fájlok megőrzésével (vagy A Windows felújítása a saját fájlok megőrzésével) felirat alatt található Kezdés gombot.
-
Válassza a Tovább lehetőséget, győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakoztatva van a hálózati áramforráshoz, majd válassza a Felújítás elemet.
-
A Surface újraindul, majd a felújítási folyamat idejére megjelenik a Surface embléma (ez több percig is eltarthat).
Felújítás helyreállító USB-adathordozóról
Megjegyzés: Az USB helyreállítási meghajtók létrehozásáról az USB helyreállítási meghajtó létrehozása vagy a Helyreállítási lemezkép letöltése a Surface-hez című témakörben olvashat.
Az alábbi lépések végrehajtásával újíthatja fel a Surface eszközt helyreállító USB-meghajtóról:
-
Állítsa le a Surface eszközét, és csatlakoztassa a hálózati áramforráshoz, hogy a felújítás ideje alatt ne merüljön le az akkumulátor.
-
Helyezze a helyreállító USB-meghajtót az USB-portba.
-
Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentés gombot, és közben nyomja meg és engedje el a főkapcsoló gombot. Amikor megjelenik a Surface embléma, engedje el a hangerőcsökkentés gombot.
-
Amikor a rendszer kéri, válassza ki a kívánt nyelvet és billentyűzetkiosztást.
-
Válassza a Hibaelhárítás > A Windows felújítása lehetőséget, majd válassza ki a felújítani kívánt operációs rendszert.
-
A Windows felújítása képernyőn válassza a Tovább > Felújítás lehetőséget.
-
A Surface újraindul, majd a felújítási folyamat idejére megjelenik a Surface embléma (ez több percig is eltarthat).
2. megoldás: A Surface RT vagy a Surface 2 visszaállítása alapállapotba
Figyelmeztetés: Az alapállapotba való visszaállítás során visszakerülnek a Surface beállításai:
-
Az alaphelyzetbe való visszaállítás során újratelepül a Windows, valamint a Surface-re gyárilag telepített alkalmazások.
-
A művelet törli az összes személyes fájlt, beállításai pedig alaphelyzetbe állnak vissza. Az Ön által telepített összes alkalmazás törlődik. A fájlok biztonsági mentéséről további információt a Windows rendszerű számítógép biztonsági mentése című témakörben talál.
-
Az alapállapotba való visszaállítás után beállíthatja a Surface-t, mintha az vadonatúj lenne.
A Surface RT vagy a Surface 2 visszaállítása alapállapotba
A Surface háromféleképpen állítható vissza alapállapotba.
-
Visszaállítás a Windowson belülről: Ha a Windows betöltődik, és be tud jelentkezni, végrehajthatja az alaphelyzetbe állítást a Windowson belül.
-
Visszaállítás a Windows bejelentkezési képernyőjéről: Ha a Windows bejelentkezése sikertelen, a windowsos bejelentkezési képernyőről végezheti el az alaphelyzetbe állítást.
-
Visszaállítás USB helyreállítási adathordozóról: Ha a Windows nem indul el, az alaphelyzetbe állítást USB helyreállítási adathordozó használatával hajthatja végre, ha elérhető.
Fontos: Ha megjelenik a Médiafájl beszúrása: Néhány fájl hiányzik. A Windows telepítési vagy helyreállítási adathordozója biztosítja ezeket a fájlokat, le kell töltenie egy helyreállítási lemezképet, és alaphelyzetbe kell állítania egy USB helyreállítási meghajtóról. További információ az alábbi „Visszaállítás alapállapotba helyreállító USB-adathordozóról” szakaszban található.
Visszaállítás alapállapotba a Windowson belülről
-
Csatlakoztassa Surface eszközét a hálózati áramforráshoz, hogy a felújítás ideje alatt ne merüljön le az akkumulátor.
-
Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, majd válassza a Beállítások > Gépház lehetőséget.
-
Válassza a Frissítés és helyreállítás > Helyreállítás lehetőséget.
-
A Tartalom és alkalmazások törlése, aztán a Windows újratelepítése (vagy a Minden fájl és program törlése, aztán a Windows újratelepítése) felirat alatt válassza a Kezdés > Tovább lehetőséget.
-
Válassza a Csak fájlok eltávolítása vagy a Meghajtó teljes tisztítása lehetőséget. A meghajtó tisztításának lehetősége biztonságosabb, de sokkal hosszabb időt vesz igénybe. Ha például újrahasznosítja a Surface-t, tisztítsa meg a meghajtót. Ha megtartja a Surface-t, akkor elég eltávolítania a fájljait.
-
Válassza az Alaphelyzet lehetőséget.
A Surface újraindul, és megjelenik a Surface embléma az alaphelyzetbe állítási folyamat során (ez több percet is igénybe vehet).
Visszaállítás alapállapotba a Windows bejelentkezési képernyőjéről
Megjegyzések:
-
Ha elvesztette a jelszavát, akkor nem feltétlenül kell visszaállítania alaphelyzetbe a Surface eszközt. Az alapállapotba való visszaállítás alábbi lépéseinek végrehajtása előtt tekintse meg az Elfelejtettem a jelszavamat témakört.
-
Ha nincs billentyűzet csatlakoztatva a Surface-hez, akkor az alapállapotba való visszaállítás alábbi lépéseinek végrehajtásához a képernyőn megjelenő érintőbillentyűzetet kell használnia. A Windows bejelentkezési képernyőjén válassza a Könnyű kezelés lehetőséget a bal alsó sarokban, majd válassza a Képernyő-billentyűzet lehetőséget.
-
Csatlakoztassa Surface eszközét a hálózati áramforráshoz, hogy a felújítás ideje alatt ne merüljön le az akkumulátor.
-
A Windows bejelentkezési képernyőjén válassza a jobb alsó sarokban található Főkapcsoló lehetőséget.
-
Tartsa lenyomva a Shift billentyűt.
(Ha érintőbillentyűzetet használ, válassza a Shift billentyűt.) -
Miközben a Shift billentyű továbbra is le van nyomva vagy ki van választva, válassza az Újraindítás lehetőséget.
Ha mégis megjelenik az Újraindítás kérdés, válassza az Újraindítás mégis lehetőséget. A Surface újraindítása után megjelenik a Válasszon lehetőséget képernyő. -
Válassza a Hibaelhárítás > Visszaállítás alapállapotba lehetőséget.
A Surface újraindul, és megjelenik a Surface embléma, miközben a Windows előkészíti a Surface alaphelyzetbe állítását. -
A Számítógép visszaállítása alapállapotba képernyőn válassza a Tovább gombot.
-
Válassza a Csak fájlok eltávolítása vagy a Meghajtó teljes tisztítása lehetőséget. A meghajtó tisztításának lehetősége biztonságosabb, de sokkal hosszabb időt vesz igénybe. Ha például újrahasznosítja a Surface-t, tisztítsa meg a meghajtót. Ha megtartja a Surface-t, akkor elég eltávolítania a fájljait.
-
Válassza az Alaphelyzet lehetőséget. A Surface újraindul, majd az alapállapotba való visszaállítási folyamat idejére megjelenik a Surface embléma (ez több percig is eltarthat).
Visszaállítás alapállapotba helyreállító USB-adathordozóról
Megjegyzés: Az USB helyreállítási meghajtók létrehozásáról az USB helyreállítási meghajtó létrehozása vagy a Helyreállítási lemezkép letöltése a Surface-hez című témakörben olvashat.
Az alábbi lépések végrehajtásával állíthatja vissza alapállapotba a Surface eszközt a helyreállító USB-meghajtóról:
-
Állítsa le a Surface eszközét, és csatlakoztassa a hálózati áramforráshoz, hogy a felújítás ideje alatt ne merüljön le az akkumulátor.
-
Helyezze a helyreállító USB-meghajtót az USB-portba.
-
Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentés gombot, és közben nyomja meg és engedje el a főkapcsoló gombot. Amikor megjelenik a Surface embléma, engedje el a hangerőcsökkentés gombot.
-
Amikor a rendszer kéri, válassza ki a kívánt nyelvet és billentyűzetkiosztást.
-
Válassza a Hibaelhárítás > Visszaállítás alapállapotba lehetőséget.
-
Ha a rendszer kéri a helyreállítási kulcsot, akkor válassza a Meghajtó kihagyása parancsot a képernyő alján.
-
Válassza ki azt az operációs rendszert, amelyet vissza kíván állítani alapállapotba. Ez a Surface-re telepített jelenlegi operációs rendszerre vonatkozik.
-
Válassza a Meghajtók újraparticionálása lehetőséget. A következő oldalon válassza a Tovább lehetőséget.
-
Válassza a Csak fájlok eltávolítása vagy a Meghajtó teljes tisztítása lehetőséget.
A meghajtó tisztításának lehetősége biztonságosabb, de sokkal tovább tart. Ha például újrahasznosítja a Surface-t, tisztítsa meg a meghajtót. Ha megtartja a Surface-t, akkor elég eltávolítania a fájljait. -
Válassza az Alaphelyzet lehetőséget.
A Surface újraindul, és megjelenik a Surface embléma, amíg az alaphelyzetbe állítási folyamat folytatódik (ez eltarthat néhány percig). -
Csak Surface 2 esetén: Az újraindítást követően előfordulhat, hogy a Surface felkéri a TPM (platformmegbízhatósági modul) kiürítésére. A TPM kiürítéséhez nyomja meg az F12 billentyűt vagy a hangerőnövelés gombot.
Az alapállapotba való visszaállítás után
A Surface alapállapotba való visszaállítása utáni teendők:
-
Végezze el a Surface beállítási lépéseit, beleértve a régió és a nyelv kiválasztását.
-
Jelentkezzen be a korábban használt Microsoft-fiók használatával, hogy elérhetők legyenek újratelepítésre az olyan elemek, mint például a megvásárolt Windows-alkalmazások. További információ: Minden a fiókokról.
-
Keressen fontos frissítéseket. Lásd: A Surface- és a Windows-frissítések telepítése.
-
Windows-alkalmazások újratelepítése:
-
Nyissa meg a kezdőképernyőt , majd válassza a Microsoft Store > Fiók > Saját alkalmazások lehetőséget.
-
Jelölje be a telepíteni kívánt alkalmazásokat, majd válassza a Telepítés parancsot.
-