Ha a Surface nem működik megfelelően, a Microsoft Surface alkalmazás és a Surface diagnosztikai eszközkészlet segíthet a problémák megkeresésében és megoldásában.
:
-
Munkahely vagy iskola által kezelt Surface esetén forduljon a szervezet informatikai részlegéhez az eszköz futtatása előtt.
-
Ha a Surface diagnosztikai eszközkészletet egy munkahelyi eszközön használja, nyissa meg A Surface informatikai eszközei lapot, és töltse le a Surface diagnosztikai eszközkészletet vállalkozások számára.
A Surface-illesztőprogramok állapotának ellenőrzése
-
Válassza a Start menüt, keressen rá a surface szóra, majd válassza ki az alkalmazást a találati listából.
A Surface alkalmazás megnyitása
: Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból.
-
A Súgó & támogatásban ellenőrizze, hogy a frissítés állapota "Naprakész" vagy valami más. Ha szükséges, válassza ki az eszköz frissítésének lehetőségét.
A Surface diagnosztikai eszközkészlet futtatása
-
Válassza a Start gombot, keresse meg a Surface diagnosztikai eszközkészlet kifejezést, majd válassza ki a találatok listájából. Ha még nincs telepítve, letöltheti a Microsoft Store áruházból.A Surface diagnosztikai eszközkészlet letöltése
-
Kövesse a Surface diagnosztikai eszközkészlet képernyőn megjelenő utasításait.
A diagnosztika és a javítás átlagosan 15 percbe vagy annál kevesebb időbe telik. Az internetkapcsolat sebességétől és az eszköz által igényelt javításoktól függően azonban akár egy órát vagy hosszabb időt is igénybe vehet.
Az eszközkészlet frissítéseket keres, és ellenőrzi a Surface különböző részeit. Kihagyhatja azokat a teszteket, amelyek nem vonatkoznak a problémára. A tesztek közé tartoznak a következők:
-
Windows-frissítés és rendszerjavítás
-
Energiaellátás és akkumulátor
-
Érintőképernyő és a kijelző fényereje
-
Hangszórók és mikrofon
-
Hálózati csatlakozás
-
Memória és tárterület
További segítségre van szüksége?
Ha a Surface diagnosztikai eszközkészlete nem oldja meg a problémát, segítséget kaphat a Surface alkalmazásban.
A Surface alkalmazás megnyitása
-
Bontsa ki a Súgó & támogatást, majd válassza a Segítség kérése lehetőséget.
-
Mondja el, mi a probléma, hogy a megfelelő segítséget és támogatást kapjuk.
