Applies ToTeams Microsoft Teams

Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbál bejelentkezni a Microsoft Teamsbe, az ablak bal alsó sarkában található állapotkód segíthet a rendszergazdának diagnosztizálni, hogy mi történt a bejelentkezési folyamattal. Sok esetben csak a rendszergazda vagy a rendszergazda fogja tudni megoldani a bejelentkezési problémákat. Jegyezze fel az állapotkódot, és küldje el nekik.  

Kíváncsi az állapotkódra, vagy szeretné kipróbálni az alapszintű hibaelhárítási eljárásokat? Nézze meg az alábbi táblázatban. 

Fontos: Ha nem látja az állapotkódot az alábbi táblázatban, és nem tudja megoldani a problémát, forduljon a rendszergazdához az állapotkóddal. 

Ismert problémák

Állapotkód

Leírás

Hibaelhárítási művelet

0xCAA20003

Engedélyezési problémába ütközött.

Győződjön meg arról, hogy a dátum és az idő megfelelően van beállítva. Ha a dátum és az idő helytelen, nem tud csatlakozni a biztonságos webhelyekhez (https).

0xCAA20004

A kérést egy erőforrás-tulajdonosnak vagy engedélyezési kiszolgálónak kell jóváhagynia.

Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és győződjön meg arról, hogy a szervezet megfelel Microsoft Entra ID konfigurációs szabályzatoknak.

0xCAA70004

A kiszolgáló vagy a proxy nem található. Ennek általában az az oka, hogy a proxy helytelenül van konfigurálva, vagy egy olyan hálózati sniffing program fut, mint a Fiddler, de nem lett konfigurálva a HTTPS-forgalom visszafejtésére.

Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, hogy leállíthassák a programot, újraindíthassák az alkalmazást, vagy megfelelően konfigurálhassák és újraindíthassák.

0xCAA70007

A letöltés meghiúsult, mert megszakadt a kapcsolat.

Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ezután a rendszergazdával együttműködve győződjön meg arról, hogy más alkalmazások vagy tűzfalkonfigurációk nem akadályozzák a hozzáférést.

0xCAA82EE2

A kérés túllépte az időkorlátot.

Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ezután a rendszergazdával együttműködve győződjön meg arról, hogy más alkalmazások vagy tűzfalkonfigurációk nem akadályozzák a hozzáférést.

0xCAA82EE7

A kiszolgálónév nem oldható fel.

Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ezután a rendszergazdával együttműködve győződjön meg arról, hogy más alkalmazások vagy tűzfalkonfigurációk nem akadályozzák a hozzáférést.

0xCAA90018

Nem a megfelelő hitelesítő adatokat használja.

A bejelentkezett Windows-hitelesítő adatok eltérnek a Microsoft 365 hitelesítő adataitól. Próbáljon meg újra bejelentkezni a helyes e-mail-/jelszókombinációval. Ha továbbra is ezt az állapotkódot kapja, forduljon a rendszergazdához.

nincs

Újra meg kell adnia a PIN-kódot egy intelligens kártyával.

Szúrja be újra az intelligens kártyát. Emellett előfordulhat, hogy az intelligenskártya-tanúsítvány sérült, ebben az esetben forduljon a rendszergazdához.

Íme néhány gyakori kérdés ezzel kapcsolatban: 

Miért nem tudok bejelentkezni? 

A Microsoft Teamst használó szervezetek már modern hitelesítést használnak, és a Teamsnek képesnek kell lennie felismerni, hogy a hitelesítő adatai a Office 365 fiókjához vannak kapcsolva. Ha nem tudja befejezni a bejelentkezési folyamatot, előfordulhat, hogy valami probléma van a tartományával vagy a vállalat Office 365 fiókjával. A rendszergazda vagy a rendszergazda tud majd segíteni, ezért további információért és a következő lépésekért forduljon hozzájuk. 

Mi az a modern hitelesítés? 

A modern hitelesítés biztonságos és megbízható módja a bejelentkezésnek. 

Ez magában foglalja az egyszeri bejelentkezést vagy egyszeri bejelentkezést, amely lehetővé teszi, hogy anélkül jelentkezzen be, hogy minden alkalommal újra meg kellene adnia az e-mail-címét és a jelszavát, amikor használni szeretné a Teamst.  

A modern hitelesítéssel való bejelentkezés attól függ, hogy Windowson vagy Mac gépen dolgozik-e, illetve hogy a vállalat engedélyezte-e az egytényezős hitelesítést vagy a többtényezős hitelesítést. A többtényezős hitelesítés általában magában foglalja a hitelesítő adatok telefonon keresztüli ellenőrzését egy egyedi kód megadásával, EGY PIN-kód megadásával vagy az ujjlenyomat bemutatásával.

Mindkét esetben, ha befejezi a bejelentkezési folyamatot modern hitelesítéssel, nem kell újból megadnia a hitelesítő adatait, amíg ugyanazt a laptopot, asztalt vagy más eszközt használja. 

Hivatkozás 

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.