Applies ToMicrosoft 365-höz készült Excel Microsoft 365-höz készült Outlook Microsoft 365-höz készült PowerPoint Microsoft 365 OneNote Microsoft 365-höz készült Mac Excel Microsoft 365-höz készült Mac Outlook Microsoft 365-höz készült Mac PowerPoint Mac Microsoft 365 OneNote iPad Excel iPad PowerPoint iPhone Excel iPhone PowerPoint Android-táblagépes Excel Android-tabletes PowerPoint Android Excel Android OneNote iPhone és iPad OneNote Android Outlook iOS Outlook Android-telefonos PowerPoint

Kövesse az alábbi lépéseket, ha Copilotot használ, és a következő hibaüzenet jelenik meg:

Hiba történt a Copilot licenc ellenőrzésekor. További információt a https://aka.ms/copilotlicensecheck webhelyen talál

Győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókot használja

Először is, győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve. A https://microsoft365.com webhelyen keresse a jobb felső sarokban, és ha nem látja a fiókprofilját, válassza a Bejelentkezés lehetőséget.

A Microsoft 365 lapot jeleníti meg egy általános fiókikonnal a jobb felső sarokban.

Ha már bejelentkezett, előfordulhat, hogy olyan fiókkal van bejelentkezve, amely nem rendelkezik Copilot licenccel. Próbálja meg kiválasztani a fiók ikonját az oldal jobb felső sarkában, majd válassza a Bejelentkezés másik fiókkal lehetőséget.

Fájl helyének ellenőrzése

Egyes felhasználók problémát tapasztalhatnak, amikor a Microsoft 365 Copilot-ot Microsoft 365alkalmazásokban próbálják elérni, amikor a fájlt külső tárolóhelyen üzemeltetik. Ebben a forgatókönyvben a felhasználók licencérvényesítéssel vagy más hibaüzenetekkel találkozhatnak. Amíg dolgozunk a probléma megoldásán, a felhasználók áthelyezhetik vagy átmásolhatják a fájlt a OneDrive-ra vagy a SharePointra, mielőtt a Copilot-ot használják ezzel a fájllal. A felhasználói felülettel kapcsolatos további információért kérjük, forduljon a Microsoft Fiókkezelőjéhez vagy külső tárolószolgáltatójához.

Webalkalmazások esetén – Harmadik féltől származó cookie-k engedélyezése

Technikai korlátozások miatt dolgozunk a probléma megoldásán, a Copilot licenc érvényesítéséhez a webböngészőnek támogatnia kell a külső cookie-kat. Ezek gyakran alapértelmezés szerint le vannak tiltva Inkognitó/InPrivate módban, illetve bizonyos böngészőkben, például a Safariban. Ha úgy dönt, hogy engedélyezi a harmadik féltől származó cookie-kat, ezt az alábbiak szerint teheti meg.

Itt: Microsoft Edge

  1. Válassza a Beállítások és egyéb lehetőségek  > Beállítások  > Sütik és webhelyengedélyek Sütik és webhelyadatok kezelése és törlése lehetőséget.

  2. Győződjön meg arról, hogy a Külső cookie-k letiltása beállítás értéke Ki.

A „Külső cookie-k letiltása” beállítás a Microsoft Edge-ben

További információért válasszon egyet az alábbi fejlécek közül.

  1. Válassza a Testreszabás és vezérlésGoogle Chrome> Beállítások > Adatvédelem és biztonság lehetőséget.

  2. Győződjön meg arról, hogy a Harmadik féltől származó cookie-k engedélyezése beállítás be van jelölve.

  1. Válassza az Alkalmazás menü megnyitása („hamburger” menü) > Beállítások > Adatvédelem és biztonság lehetőséget.

  2. A Továbbfejlesztett követésvédelem területen válassza az Egyéni lehetőséget.

  3. Győződjön meg arról, hogy a Cookie-k jelölőnégyzet nincs bejelölve.

  1. Válassza a Safari > Beállítások... lehetőséget.

  2. Válassza az Adatvédelem lapot. Győződjön meg arról, hogy a Webhelykövetés területen a Webhelyek közötti nyomon követés megakadályozása jelölőnégyzet nincs bejelölve.

  3. Válassza a Speciális fület. Győződjön meg arról, hogy a Adatvédelem résznél A hirdetés hatékonyságának adatvédelmi szempontok szerinti mérésének engedélyezése és a Minden cookie letiltása nincs bejelölve.

Ha még mindig probléma merül fel

Tipp: Ha a hibaüzenet eltűnt, de továbbra sem jelenik meg a Copilot az alkalmazásokban, nyissa meg a Nem látom a Copilotot az alkalmazásokban című témakört.

Otthoni felhasználók esetén: ha mindent ellenőrzött, és továbbra is megjelenik a hibaüzenet, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Üzleti felhasználók esetén: ha a jelen cikkben ismertetett lépések végrehajtása után továbbra is megjelenik az érvényesítési hiba, forduljon a Microsoft 365 rendszergazdájához, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e Microsoft 365 Copilot szolgáltatással. A rendszergazda további segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.

További információ

A Copilot-élmény megkezdése

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.