Köszönjük, hogy az új Windows Outlookot használja. Segíthet nekünk a termék fejlesztésében, ha visszajelzést ad az alkalmazással kapcsolatos tapasztalatairól. A visszajelzési űrlapon képernyőképeket, képernyőfelvételeket küldhet, hozzájárulhat ahhoz, hogy egy Microsoft-ügynök kapcsolatba lépjen vele, és megadhatja a diagnosztikai adatait

Ha probléma merül fel, és segítségre van szüksége, előfordulhat, hogy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal az alkalmazáson belül, és elküldheti a diagnosztikai információkat, amikor egy támogatási ügynökkel beszél. További információért tekintse meg a Diagnosztikák elküldése szakaszt.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal az új Windows Outlookban

Annak megállapításához, hogy jogosult-e az új Outlook támogatására, tekintse meg az alábbi táblázatot. 

Email fiók típusa

Jogosultsági állapot

Microsoft-fiók

Jogosult – Microsoft-fiókja egy aktívMicrosoft 365-előfizetéshez van társítva.

Nem jogosult – NincsMicrosoft 365 előfizetése.

Munkahelyi vagy iskolai fiók

Jogosult*

Bérlői rendszergazdai fiók

Jogosult

*Megjegyzés: Munkahelyi vagy iskolai fiókok esetén előfordulhat, hogy a támogatás nem érhető el, ha a rendszergazda kikapcsolta ezt a beállítást. Ha problémákat tapasztal, segítségért forduljon az informatikai Rendszergazda. Azok a rendszergazdák, akik frissíteni szeretnék ezt a házirend-beállítást, ellenőrizhetik a Házirendkezelés – Microsoft 365-alkalmazások.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

1. lépés: Ha kapcsolatba szeretne lépni az ügyfélszolgálattal, lépjen a Súgó > ügyfélszolgálathoz

visszajelzés és kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal – első képernyőkép

2. lépés: Ha több fiók is be van állítva, válassza ki azt a fiókot, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége. Olvassa el és fogadja el az adatvédelmi nyilatkozatot.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal képernyőkép

3. lépés: Adja meg a probléma leírását. Videofelvételt is csatolhat, vagy képernyőképet is mellékelhet a probléma illusztrálásához, és kiválaszthatja a Küldés lehetőséget.

Képernyőkép a kapcsolatfelvételi támogatás paneljéről, amelyen a probléma leírása látható

A választ és a választ a bal oldalon megjelenő támogatási panelen követheti nyomon. A panel újbóli megnyitásához válassza a Súgó > támogatás lehetőséget

Visszajelzés küldése:

Mondja el a véleményét! Visszajelzése segíthet nekünk a termék fejlesztésében.

Mondja el véleményét a Súgó > Visszajelzés területen, majd válasszon a panel beállításai közül. Ha készen áll a küldésre, válassza a Küldés lehetőséget.

Tipp: A visszajelzés nem lesz elérhető, ha az Opcionális kapcsolt felület nincs bekapcsolva.

Ennek bekapcsolásához lépjen a Beállítások > Általános > Adatvédelem és adatok > Adatvédelmi beállítások területre, és válassza az Opcionális kapcsolt felület bekapcsolása kapcsolót.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy ez a beállítás nem érhető el, ha a rendszergazda kikapcsolta ezt a beállítást. Emellett áttekintjük az összes csatlakoztatott fiókra vonatkozó visszajelzési szabályzatokat, és a jogosultságát a megtalált legszigorúbb szabályzatértékre alapozzuk. Ha tehát bármelyik fiókjában le van tiltva egy szabályzat a Visszajelzés funkcióval, akkor egyik fiókhoz sem fog hozzáférni a menüszalag Súgó lapján található Visszajelzés gombra.

Képernyőkép az opcionális kapcsolt szolgáltatások bekapcsolásáról a Gépházban

Diagnosztika elküldése

A diagnosztikai információk elküldésével a Microsoft olyan további információkat biztosít, amelyek segíthetnek a visszajelzések hatékonyabb végrehajtásában, mivel további információkat nyújthatnak nekünk a probléma kivizsgálásához.

Ha diagnosztikai adatokat szeretne küldeni visszajelzés küldésekor, válassza az "Igen" lehetőséget a "Felvehetjük Önnel a kapcsolatot erről a visszajelzésről?" lehetőség alatt.

A fenti lépéseket követő visszajelzési űrlapOn a Felvehetjük Önnel a kapcsolatot a visszajelzéssel kapcsolatban? területen válassza az Igen lehetőséget.

Képernyőkép a kapcsolatfelvétel engedélyezéséről és a naplók küldéséről visszajelzés küldésekor

Amikor egy támogatási ügynökkel beszél, előfordulhat, hogy a rendszer diagnosztikai adatokat kér. Ehhez válassza a Súgó > Diagnosztika lekérése lehetőséget.

Képernyőkép az Outlook menüszalagjának Diagnosztikák lekérése eleméről

A Diagnosztika lekérése területen válassza a Naplók feltöltése (vagy a Diagnosztika küldése) lehetőséget, és kövesse az utasításokat.

Képernyőkép az ablakról, amely bemutatja, hogyan küldhet diagnosztikai adatokat az ügynökkel való beszélgetés során

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.