Az IMAP/SMTP protokollt kínáló népszerű e-mail-szolgáltatók többsége esetében az Outlook szolgáltatás már tudja a helyes IMAP-kiszolgálóbeállításokat. Ha nem tudjuk a helyes beállításokat, a szolgáltatás megpróbálja felderíteni őket, de ez nem mindig sikerül.
Ilyen esetben forduljon az e-mail-szolgáltatójához, és érdeklődje meg az IMAP-kiszolgáló beállításait, majd próbáljon újból bejelentkezni a speciális beállítások használatával.