PROBLÉMA
Május 29-én az Outlook csapata engedélyezte az OAuth szabványt az Outlook.com-fiókokhoz. Ezt a módosítást követően a rendszer egyes felhasználóktól kéri a telefonszám megerősítését. Ez a kérés akkor is megjelenik, ha érvényes telefonszám van megadva a fiókhoz a Microsoft-fiók biztonsági beállításai között. Miután megadott egy érvényes telefonszámot, hibaüzenet jelenik meg, és a rendszer nem erősíti meg a telefonszámot.
Hiba:
„A megadott Microsoft-fiók nem létezik. Adjon meg másik fiókot, regisztráljon újat.”
ÁLLAPOT: JAVÍTVA
A probléma javítását a 2019. június 11-i nyilvános frissítés tartalmazza (1905-ös verzió, 16.0.11629.20246-os build).
Ha azonnal telepíteni szeretné a frissítést, nyissa meg az Outlookot, és kattintson a Fáj, Office-fiók, Frissítési beállítások, Frissítés most lehetőségre.
1. kerülő megoldás
Ha továbbra is problémákat tapasztal, kérjük, használja a javasolt kerülő megoldást.
Megjegyzés: Ez a kerülő megoldás az Office Windows Store-ból származó, Office Centennial néven is ismert verziójával rendelkező felhasználókra nem vonatkozik. Az Office Windows Store-ból származó verziója egy virtualizált beállításjegyzékkel rendelkezik, amelynek a módosítása nem egyszerű.
Megjegyzés: A Beállításkulcsok és -értékek hozzáadása, módosítása és törlése .reg kiterjesztésű fájllalcímű cikkben útmutatást talál a regedit használatához.
1. lépés – Zárja be az Outlookot, és törölje az Outlook.com-fiókhoz tartozó Identity beállításkulcsot.
-
Zárja be az Outlookot.
-
Válassza a Start gombot, majd a Futtatás parancsot. A Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Válassza a microsoftaccount_felhasználónév@hotmail.com_SSPI kulcsot, amely itt található: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Ez a törölni kívánt beállításjegyzéket tartalmazó alkulcs.
-
Kattintson a jobb gombbal a fiókja Identity beállításkulcsára, és válassza a Törlés parancsot.
Megjegyzés: A telefonszám megerősítésével kapcsolatos probléma a legtöbb esetben a microsoftaccount előtaggal rendelkező fiókok esetében jelentkezett. Ez része annak a problémának, amely miatt az Outlook helytelen adatokat olvas be a fiókhoz, és a telefonszám megerősítését kéri.
2. lépés – Törölje a hitelesítőadat-kezelő Outlook.com-fiókra vonatkozó bejegyzését.
-
Ezekkel a lépésekkel nyithatja meg a Hitelesítőadat-kezelőt: A Hitelesítőadat-kezelő elérése.
-
A Hitelesítőadat-kezelő megnyitása után válassza a Windows-felhasználói hitelesítő adatok elemet.
-
A Windows-felhasználói hitelesítő adatok csoportban keresse meg az Általános hitelesítő adatok lehetőséget, és keresse meg az Outlook.com-fiókhoz tartozó bejegyzést.
-
Jelölje ki az Outlook.com hitelesítő adatát, és válassza az Eltávolítás lehetőséget. Ha több bejegyzés létezik, távolítsa el mindet.
2. kerülő megoldás
Ha a fenti lépéseket nem használhatja, mert az Office Windows Store-ból származó verziójával rendelkezik, a lépések nem működnek, és ekkor létre kell hoznia egy másik Outlook-profilt a probléma kerülő megoldásához.
Másik profilt az Outlook-profil létrehozása cikkben található lépésekkel hozhat létre.
További források
Kérdezzen a szakértőktől
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítség kérése a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Javaslat új funkcióra
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Továbbra is segítségre van szüksége?
|
|
Ha támogatást szeretne kapni az Outlook.com webhelyen, kattintson ide, vagy válassza a Súgó lehetőséget a menüsávon, és adja meg a kérdést. Ha az önsegítővel nem tudja megoldani a problémát, görgessen le a Továbbra is segítségre van szüksége? kérdéshez, és válassza az Igen választ. Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk az Outlook.com webhelyen, be kell jelentkeznie. Ha nem tud bejelentkezni, kattintson ide. |
|
|
|
Ha a Microsoft-fiókjával vagy -előfizetéseivel kapcsolatos segítségre van szüksége, keresse fel a Fiókkal és a számlázással kapcsolatos súgó webhelyét. |
|
|
|
Ha segítségre van szüksége a Microsoft-termékek és -szolgáltatások hibaelhárításához, adja meg a problémát itt. |
|
|
|
Kérdéseket tehet fel, követheti a beszélgetéseket, és megoszthatja tudását az Outlook.com-közösség webhelyen. |
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a Windows Outlook friss problémáihoz
